Boa tarda eu queria criar um pedido de avaria no My meo sou que agora mete o assistente virtual e em vez de dar para fazer por escrito sou por telefone liga para casa automática mente eu queria saber se dá para fazer por escrito ao a meo alterou e agora sou por chamada é que eu sou utilizador do serviço e foi eu que detectei o problema no meu router fibra.
Resolvido
criar pedido no my meo
+3Solução por P.Ribeiro
Djsoneca1 disse:
Boa tarde obrigado pela resposta P.Ribeiro mas mete o assistente virtual faz os despiste da avaria e diz se já esta resolvido ao não se eu doz não pede o numero e logo a seguir me l8ga do 16209 eu queria criar o pedido por msg e não dá.
Pela didifucldade apresentada, talvez seja mais simples efetivamente reportar via 16209 :)
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
+21Djsoneca1 disse:
Boa tarda eu queria criar um pedido de avaria no My meo sou que agora mete o assistente virtual e em vez de dar para fazer por escrito sou por telefone liga para casa automática mente eu queria saber se dá para fazer por escrito ao a meo alterou e agora sou por chamada é que eu sou utilizador do serviço e foi eu que detectei o problema no meu router fibra.
Boa tarde, entre na área de cliente mymeo, pedidos e mensagens, acabei de testar e funciona, conforme o tema que escolha, é possível criar o pedido que solicita. (se não conseguir teste com outro browser nomeadamente edge ou chrome).
No seu caso poderá também via 16209, reportar a anomalia.
Cumprimentos.
+3Boa tarde obrigado pela resposta P.Ribeiro mas mete o assistente virtual faz os despiste da avaria e diz se já esta resolvido ao não se eu doz não pede o numero e logo a seguir me l8ga do 16209 eu queria criar o pedido por msg e não dá.
+21Djsoneca1 disse:
Boa tarde obrigado pela resposta P.Ribeiro mas mete o assistente virtual faz os despiste da avaria e diz se já esta resolvido ao não se eu doz não pede o numero e logo a seguir me l8ga do 16209 eu queria criar o pedido por msg e não dá.
Pela didifucldade apresentada, talvez seja mais simples efetivamente reportar via 16209 :)
+3não é dificuldade e que o assistente virtual sou das avarias das outras opções já d por escrito eu tentai por ai a pensar que passassem para o departamento técnico mas não ligar não da que o serviço não está em meu nome sou sou utilizador eu não posso mudar o nome nem classificar o que é o pc ao a câmara das configurações do router cada vez que faço isso ao desligar o router ele fica bloqueado e tem a treta do smart wifi ativo eu já tentai pela prevedoria do cliente mas mandam ligar 16209 treta bolas.
Djsoneca1 disse:
Boa tarda eu queria criar um pedido de avaria no My meo sou que agora mete o assistente virtual e em vez de dar para fazer por escrito sou por telefone liga para casa automática mente eu queria saber se dá para fazer por escrito ao a meo alterou e agora sou por chamada é que eu sou utilizador do serviço e foi eu que detectei o problema no meu router fibra.
Porque não telefona mesmo... ! Fica tudo resolvido mais facilmente!
Ou será que não consegue entender português? Peça a alguém que fale com o assistente, por si.
Quero criar um pedido de assistência técnica, e agora não é possível. Metem um assistente virtual e andamos em looping, sem conseguir resolver.
parece que tenho que ligar para o 16209, mas é uma chamada paga.
Pago um serviço, pago a chamada, e ainda tenho de fazer de funcionário da MEO.
Que raio de política!!!!!!
Uma pessoa quer fazer um pedido escrito e não é possível pq nos impõem assuntos e o problema não está nos "assuntos" pré- definidos. A ANACOM anda a dormir e não vê esta imposição estúpida!?
+24No fundo pode colocar num qualquer. Internamente é encaminhado para o departamento correto.
No seguimento de cnversa de um v/ colaborador, cujo telem. é 92XXXXX e minha mulher, veio o mesmo Sr. com as seguintes msgs:
“Só para informar que vamos aumentar a sua fatura agora no início do mês obrigado”
“E vou fazer os possíveis para pagarem o máximo possível pela sua arrogância sua mal educada burra”
Segundo me parece, esta conversa transcende os limites da RAZÃO do cliente. Agradeço uma resposta.
V/ cliente
+22Já lhe respondi no tópico Contacto Com Colaborador, aqui no fórum somos clientes, para comunicar com a MEO, escreva para a Provedoria do Cliente
Nota: Não devia expor aqui o seu número de cliente, pois o fórum é público
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