Boa noite, efectuei uma compra a prestações na loja online e fiz o pagamento da mesma. Porém desde á 2 dias que a minha encomenda está em preparação de entrega e ainda nem foi expedida! Sabendo que após a expedição a transportadora pode entregar a encomenda até 3 dias úteis! o site garante que até 3 dias úteis a encomenda é entregue! Como explicar a demora da encomenda? já liguei para o apoio ao cliente e disseram que seria coisa de mais 1 ou 2 dias! Nem data de entrega está prevista, os prazos não são de todo cumpridos. Alguém pode me ajudar?