Boa tarde, eu tive um cartão da meo onde já não está ativo a 1 ano e tal, e infelizmente o colega disse que o cartão estava cancelado, ontem recebo um email a dizer que tenho 229€ para pagar, andam a brincar com as pessoas?
é o colega que vai tirar o dinheiro do bolso dele?
Sendo que eu paguei as faturas todas.
por falta de organização é que vejo muitas reclamações, tristeza!
Solução
reclamacao
Solução por Ricardo27
Entre em contacto com o apoio ao cliente, explique a situação e veja o que lhe dizem.
De que endereço veio o email dos 229 euros?
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
+24Aqui somos clientes. Tem que esclarecer com o apoio ao cliente.
Mas os 229 euros dificilmente aparecem de um dia para o outro. Peça mais informações.
Exatamente, deve ter acumulado desde do ano passado até agora desde que o colega disse que o cartão tinha sido cancelado lá acumulou
+24E durante este tempo todo, nunca recebeu sms/emails com avisos / faturas? Estranho.
De que endereço vem o email a avisar dos 229 euros?
Na altura, de que forma pediu a cessação do contrato? Teve que receber a confirmação da cessação por escrito.
E durante este tempo todo, nunca recebeu sms/emails com avisos / faturas? Estranho.
De que endereço vem o email a avisar dos 229 euros?
Na altura, de que forma pediu a cessação do contrato? Teve que receber a confirmação da cessação por escrito.
Olá, não recebi nada, nem carta nada absolutamente nada, aqui em Viana também não colocam as cartas no sítio certo
+24Não respondeu a algumas questões…
Mas sendo assim, sem qualquer comprovativo de cessação, não vai ser fácil anular essa divida.
+24Não cancelam contratos por chamada.
Tem que haver sempre um pedido de cessação por parte do cliente. Que depois segue os tratamentos internos e acaba numa carta ao cliente a informar a cessação do serviço e respetiva data.
+24Entre em contacto com o apoio ao cliente, explique a situação e veja o que lhe dizem.
De que endereço veio o email dos 229 euros?
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