O meu cartão e-SIM da MEO ficou subitamente "desativado". Para resolver o problema, precisei de o reativar. O primeiro (e único) código de ativação já não funciona (aparentemente, é de utilização única). Tentei contactar a MEO através da aplicação e do formulário de contacto, mas não consegui (não quero ligar). Então, MEO, o que devo fazer agora?
Resolvido
Reative o eSIM com um novo código de ativação que não estou a receber.
Solução por Ricardo27
Informo, desde já, que aqui está a dirigir-se a outros clientes e utilizadores, que tentam ajudar da melhor maneira, mas não é via para contactar / comunicar com a MEO. Para isso existem as linhas de apoio.
Já tentou desta forma? Que mensagem de erro é apresentada?
“Em caso de troca de equipamento deverá ter sempre o cuidado de primeiro remover ou apagar o eSIM do equipamento antigo antes de ler o QR Code no novo equipamento. Garanta sempre uma ligação à Internet (via WiFi) em ambos os equipamentos durante todo o processo. São permitidas até 6 instalações usando o mesmo eSIM QR Code que está disponível na app my MEO. Saiba como instalar o eSIM.”
+24Informo, desde já, que aqui está a dirigir-se a outros clientes e utilizadores, que tentam ajudar da melhor maneira, mas não é via para contactar / comunicar com a MEO. Para isso existem as linhas de apoio.
Já tentou desta forma? Que mensagem de erro é apresentada?
“Em caso de troca de equipamento deverá ter sempre o cuidado de primeiro remover ou apagar o eSIM do equipamento antigo antes de ler o QR Code no novo equipamento. Garanta sempre uma ligação à Internet (via WiFi) em ambos os equipamentos durante todo o processo. São permitidas até 6 instalações usando o mesmo eSIM QR Code que está disponível na app my MEO. Saiba como instalar o eSIM.”
Mijn MEO eSIM-kaart is plotseling gedeactiveerd. Kon dus niet meer in het netwerk van MEO gebruikt worden. Ik heb uiteindelijk de e-sim uit mijn Samsung verwijderd. Om de e-Sim opnieuw te installeren moest ik na/met de qr-code ook een activatiecode invoeren. Deze heb ik niet of niet meer ? Via de app en via de website heb ik geprobeerd een code aan te vragen. Geen antwoord of een antwoord dat mijn probleem niet oploste. Om opnieuw de e ism te activeren heb ik die code nodig . De eerste (en enige) activeringscode werkt niet meer (blijkbaar is deze slechts eenmalig te gebruiken). Ik heb geprobeerd contact op te nemen met MEO via de app en het contactformulier, maar dat lukte niet (ik wil niet bellen). Dus, MEO, wat moet ik nu doen?
+24Colocou basicamente a mesma coisa, só que em holandês…aqui a minha resposta anterior, igualmente em holandês. O que vale, hoje em dia, somos todos poliglotas 😉
Ik wil u er meteen op wijzen dat u zich hier richt tot andere klanten en gebruikers, die u zo goed mogelijk proberen te helpen, maar dat dit geen manier is om contact op te nemen met of te communiceren met MEO. Daarvoor zijn de helpdesklijnen bedoeld.
Heeft u het al op deze manier geprobeerd? Welke foutmelding krijgt u te zien?
“Bij het wisselen van apparaat moet u er altijd op letten dat u eerst de eSIM van het oude apparaat verwijdert of wist voordat u de QR-code op het nieuwe apparaat scant. Zorg ervoor dat beide apparaten tijdens het hele proces verbonden zijn met internet (via wifi). Er zijn maximaal 6 installaties toegestaan met dezelfde eSIM-QR-code die beschikbaar is in de my MEO-app. Lees hier hoe u de eSIM installeert.”
Ik heb geen andere of nieuwe telefoon. Ik heb wel de e-sim verwijderd omdat ik geen netwerk toegang meer had bij MEO. Toen ik de e sim weer wilde toevoegen op mijn mobiel, scande ik de qr-code en moest daarna de activaite code invoeren. Dat is de originele activatie code en de meo app gaf aan dat die oude code niet meer buikbaar was
Não tenho um telemóvel Samsung novo. O meu e-SIM da Meo foi desativado pela própria operadora. É um cartão pré-pago e tenho crédito suficiente na minha conta (10 euros). O suporte da Meo está a agir de forma estranha. Informei a Meo que o meu e-SIM tinha sido desativado. Retirei o e-SIM do meu Samsung e tentei ativar um novo com o meu número Meo. O meu número da Meo que foi desativado. E o que faz o suporte da Meo? Envia mensagens e códigos para o meu número da Meo desativado. O único e-mail que recebi mencionava um anexo que supostamente continha o novo código de ativação; o anexo está em falta...
+25Olá
Aqui somos apenas clientes, contacte novamente o Apoio ao Cliente 16200 (consulte o tarifário).
A Meo desativou o meu número. Envia informação para o meu número de telemóvel Meo desativado. Assim, não consigo ligar porque o meu número está desativado e a informação que a Meo envia para o meu endereço de e-mail chega sem os anexos necessários/desejados (CÓDIGO DE ATIVAÇÃO).
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