Bom dia,
Cancelei meu plano (€ 12,49) com a MEO em abril, e retornei ao Brasil dia 5 de maio de 2024.
E em julho, a MEO me enviou uma fatura no valor € 132 euros, que eu não reconheço.
Poderiam me ajudar a cancelar essa cobrança indevida, por favor?
Solução
Fatura indevida
Solução por Ricardo27
Ligue para este número +351 961 001 620 ou, se ainda tiver acesso à área de cliente, coloque um pedido através de lá.
Criar um pedido ou reclamação na área de cliente ou App my MEO
Não existe email de apoio ao cliente.
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
+24Aqui somos clientes. Tem que tratar esses assuntos com o apoio ao cliente. Só lá têm acesso às contas e contratos dos clientes.
Mas se estão a faturar é porque a cessação não foi corretamente efetuada ou ainda tinha fidelização a decorrer.
Então Ricardo, é que eu não estou mais morando em Portugal. Voltei a morar no Brasil.
Por conta disso, não consigo ligar pra MEO. Pesquisei algum e-mail, mas não encontrei.
Tentei o assistente digital e ele me encaminhou pra esse fórum.
Não sei mais o que fazer.
+24Ligue para este número +351 961 001 620 ou, se ainda tiver acesso à área de cliente, coloque um pedido através de lá.
Criar um pedido ou reclamação na área de cliente ou App my MEO
Não existe email de apoio ao cliente.
Então Ricardo, baixei o app My MEO.
Porém, o menu tá diferente. Em baixo de “Gestão de pedidos”, não aparece “Pedidos de Apoio”.
+24Porque ainda não registou o seu serviço. Mas como já deve estar cancelado, já não vai conseguir registar.
Tem o comprovativo do cancelamento de contrato? Tinha fidelização a decorrer?
Entendi.
Tinha fidelização sim, mas eu levei comprovante que estava retornando ao Brasil.
Tenho o comprovativo sim.
Vixi, e agora, Ricardo, o que eu posso fazer?
+25Não consegue ligar para o +351 961 001 620 ?
+24Do Brasil não consegue fazer chamadas para Portugal?
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