Gostaria de perceber como um telemóvel que mau é utilizado, vive conectado apenas no Wi-Fi, passa de um valor de 11€ para quase 21€. A MEO realmente se supera nos valores abusivos cobrados. Sinceramente não vejo a hora de chegar o fim do contrato ao fim deste ano, para ficar livre desta empresa.
Resolvido
Fatura
+1Solução por Ricardo27
Veja com o apoio ao cliente. Deve ter terminado a fidelização e com ela terminaram também as ofertas e descontos de que estava a usufruir.
Também pode pedir o contacto através da sua área de cliente e renegociar novo contrato, com novas condições.
+24Veja com o apoio ao cliente. Deve ter terminado a fidelização e com ela terminaram também as ofertas e descontos de que estava a usufruir.
Também pode pedir o contacto através da sua área de cliente e renegociar novo contrato, com novas condições.
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+23Olá
Podia também ter feito alguma Subscrição de Conteúdos Digitais acidental ou algum Consumo Extra, pode Ver e Gerir tudo a partir do seu myMEO
Se for uma Subscrição de Conteúdos Digitais, veja aqui como Ver, desativar e bloquear Autorizações de pagamentos de Conteúdos Digitais
Se for um Consumos Extra, pode limitar a sua Extramensalidade a 0€, para assim não existirem mais surpresas nas suas próximas Faturas
Espero que mantenha a sua Preferência na MEO, pode sempre negociar o seu contrato para novos Preços e Ofertas, como indicou o
Olá! Estou aqui para Ajudar e Descobrir Novidades da MEO! Se consegui Ajudar, ou se Gostas do meu Comentário, Deixa um Like! 😉
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+1O telemóvel vive no Wi-Fi e não fiz nenhuma subscrição. Não é a primeira vez que acontece eventos como este neste empresa. Com toda certeza não desejo continuar sendo cliente da mesma.
+24Mas o que aparece na fatura? Aparece subscrição digital?
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+23Olá
Mas se há valores e consumos adicionais é porque os mesmos existiram, por algum motivo. Não são cobrados só porque sim. E por o telemóvel estar sempre ligado só no Wi-Fi não indica nada
Existem Anúncios no Telemóvel que ao serem clicados acidentalmente, sem dar conta, podem ser ativadas Subscrições alheias a MEO, mas que são cobradas na fatura MEO, associado ao contrato do telemóvel, e que fazem subir a fatura
Por isso estou a sugerir para ir no seu myMEO, Bloquear as Subscrições Adicionais, e a Limitar a Extramensalidade a 0€, para não existirem valores acima dos contratados
+1O que quiz dizer no telemóvel ficar sempre no Wi-Fi é que nem a Internet que pago estou usando, não uso este telemóvel para praticamente nada. As vezes apenas para receber ligações locais, dentro de Portugal. Eu tenho outro telemóvel que é de outra operadora a qual jamais tive algum problema, a Internet é superior e o atendimento bem melhor, por isso uso mais este telemóvel que o outro que é da MEO, este praticamente fica de enfeite em casa só aguardando o fim do contrato, pois só tive dores de cabeça com a MEO.
Essa conversa de não pode ser cobrado só porque sim eu já conheço. Alguns anos atrás fizeram o mesmo e eu nem estava com este telemóvel, havia viajado e como tenho outro o deixei em casa, e não havia ninguém em casa. Ou seja, já é de costume gozar da cara do cliente.
+24Os valores não são cobrados porque sim, como o
Se foi cobrado é porque utilizou ou subscreveu algum serviço mesmo que sem querer.
+1O que aparece na fatura é mensalidade, consumo, penalização e indenização (do que? Não faço a mínima, o telemóvel como disse antes fica de decoração pois utilizo outro, de outra empresa) e IVA. Não aparece nada sobre alguma subscrição.
+23Olá
Pagou alguma Fatura Fora do Prazo Limite?
Se sim, é normal aparecer uma Penalização de 5€ devido a Pagamentos em Atraso no Passado
Quanto aos Consumos, como já disse, pode ver o que foi, através do seu myMEO, e para não existirem mais Consumos Extras indesejados, Limite a sua Extramensalidade a 0€
Para mais Informações, contacte o Apoio ao Cliente através das Linhas de Apoio MEO
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