Recebi a confirmação do meu pedido de cancelamento do serviço pós pago no dia 26 de Agosto 2024, e hoje (11 de Setembro 2024) recebi factura para pagamento deste mesmo serviço. A factura foi emitida no dia 04 de Setembro 2024, já depois do pedido de cancelamento ter sido aceite e confirmado. Acrescento que já não estou no meu período de fidelização O que se passa? Como devo proceder?
Solução
Cancelei serviço mas continuo a receber factura
Solução por Ricardo27
Então está explicado. Tem que avisar, no mínimo, com 15 dias de antecedência do fim do período de faturação. Caso contrário, o contrato prolonga-se por mais 30 dias, conforme condições contratuais.
Já recebeu a carta do desligamento? Para quando está a data?
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
+24É fatura de acertos ou é um mês completo?
+24O desligamento foi a 26 de Agosto?
Para ser mais preciso, 26 de agosto feito o pedido de cessar serviço e recebi email de confirmação de cessamento de serviço dia 27 de agosto
+24Então está explicado. Tem que avisar, no mínimo, com 15 dias de antecedência do fim do período de faturação. Caso contrário, o contrato prolonga-se por mais 30 dias, conforme condições contratuais.
Já recebeu a carta do desligamento? Para quando está a data?
+24Tem que receber uma carta com a confirmação da cessação do contrato e com a data do desligamento.
Qual é o seu período de faturação? Ou seja, em que dia costumam ser emitidas as faturas?
+24Sendo assim, como não avisou com 15 dias de antecedência do 4 de Setembro, o desligamento só será a 4 de Outubro. Daí faturarem ainda o Setembro completo.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.