Porque deixou de funcionar? 

Eu tinha umas faturas em atraso, mas foram pagas e hoje liguei para ativarem novamente o meu cartão 

Normalmente é quase imediato, após boa cobrança da divida, mas pode demorar até 5 dias uteis, após pagamento.

O rapaz da ligação tinha dito que o prazo era de 12 horas mas que poderia voltar em 1 / 2 horas e até agora não voltou

Terá que aguardar… o pagamento foi feito quando?

paguei as faturas terça-feira 

Realmente, já passaram alguns dias. Mais tardar até 3ª feira têm que repor o serviço. 

Mas eles já repuseram hoje o serviço e disseram que hoje mesmo ia voltar a ficar ativo, devo ligar lá novamente e perguntar quando tempo mais até ficar ativo? 

Sim, pode sempre ligar e insistir novamente, mas não está depende de quem está lá a atender.

Tem reiniciado os equipamentos?

Tenho sim, vou ligar lá novamente e insistir 

eu estou no Brasil e o cartão tá aqui comigo, ele voltando a ativar ele volta a funcionar mesmo estando aqui?

Em roaming ainda pior. Tem que ver se o roaming ainda está ativo e não foi cancelado.