Segurança Online

Fiz uma encomenda, escolhi o pagamento Mbway, mas quando fui para fazer o pagamento é que vi que não podia fazer o pagamento pois excede o valor de compra online autorizado no Mbway. Como consigo fazer agora o pagamento.

Bom dia o meo serviço foi cancelado em 29/09/2025, me disseram que iria receber uma nota de crédito até á data ainda não recebi essa mesma nota. o que devo fazer.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao concurso “Surviver”, promovido pela MEO. No dia 29 de novembro, às 14h06, recebi a mensagem:“Conseguiu! Chegou aos últimos 10%! 90% eliminados! em cada 10 jogadores só sobra 1 em jogo rumo aos 50 finalistas! Muitos parabéns para chegar aqui! Aguarde.”Desde então, não recebi qualquer atualização, esclarecimento ou instrução adicional, apesar de ter participado ativamente e de ter incorrido em custos significativos associados ao concurso.A ausência de comunicação posterior, aliada ao incentivo contínuo ao gasto, suscita sérias dúvidas quanto à transparência e à veracidade do concurso, podendo configurar prática comercial enganosa, nos termos do DL 57/2008, bem como uma potencial violação das regras de concursos e passatempos estabelecidas pela ANACOM.Solicito, com a máxima urgência: Esclarecimento oficial sobre o estado da minha participação; Prova documental de que o concurso está a ser conduzido de

Á três meses que tento cancelar a Netflix,cancelo na APP,e aparece a frase,que está cancelado,e a data em que vai ser cortado,mas ,chega ao dia e continua é isto já dura á três meses 

Venho por este meio deixar um elogio que fique registado à colabora Jéssica do centro comercial Almada Fórum que me atendeu entre o horário das 19h10-19h40 deste sábado dia 29/11. Foi muito profissional e extremamente amável e compreensiva com a situação e fez tudo o que lhe conseguiu para que de futuro não tivesse nenhuma “chatice” a resolver as minhas situação e fosse o mais fácil possível.Volto a reforçar a amabilidade desta colaboradora!

Eu fiz uma encomenda para fazer levantamento em loja , hoje estava no site disponível para buscar fui até a loja hoje dia 29 e o pedido voltou segundo o atendente já estava disponível desde o dia 19 porém não chegou código para levantamento e cancelou a compra, não fizeram estorno 

Venho por este meio reclamar e manifestar a minha indignação relativamente ao serviço de substituição de box. A mesma avariou, contactei o apoio técnico que me indicou dirigir-me à loja para proceder à troca. Na loja informaram que não tinham que deveria voltar a contactar o apoio técnico para agendamento de substituição de box. Contactado novamente o apoio técnico constato que os horários disponíveis durante a próxima semana ( a partir do dia 11, porque antes não há!) são incompatíveis com o meu horário de trabalho, assim como o horário da loja, que fecha antes de chegar. Tudo isto significa que terei que estar uma semana sem box, porque só poderei voltar à loja no próximo sábado! E correndo o risco de chegar e voltar a não haver disponibilidade!Inadmissível!

Fiz um pedido no dia 03/11 e por diversas vezes pedi para a meo e a transportadora me mandou e-mails agendando entrega eu inclusive 2x tive que trocar folga para ficar em casa e não vieram entregar a minha encomenda já pedi ajuda e meo que é a responsável  não fazem nada então eu vou fazer uma queixa contra meo já que não tem respeito pelo cliente e simplesmente deixam uma transportadora irresponsável tomar conta de uma encomenda. Vai fazer 1 mês que estão mentindo dizendo que estão tentando me contatar ou vir entregar a minha encomenda e isso é inaceitável 

Bom dia.Sou a vossa cliente nºxxxxxxxx e aderi ao M4 no passado dia 11-11-2025, tendo ficado acordado ao telefone, que o valor final já com IVA seria de 36,99€ com todos os descontos e apresentação de atestado multiusos. O contrato que recebi nesse dia, tem um valor muito superior, já me foi dito por diversas vezes que iriam corrigir o contrato para me enviar o mesmo com o valor correto, até agora nada. Enviei-vos a cópia do meu cartão de cidadão e atestado multiusos no dia 12-11-2025, no dia 18-11-2025 e ontem dia 20-11-2025 mas, a correção do mesmo continua a não chegar, agradeço que seja efetuada, ainda estou dentro dos 14 dias para desistir do serviço, não é o que pretendo mas, têm de corrigir o contrato.Atentamente,

Venho por este meio informar que estou indignado por reportar uma avaria do mês corrente,  na   qual a Vossa instituição foi culpada, uma vez mais  sem motivo aparente desligaram-me o serviço. Mais informo que esta situação tem sido várias vezes, pelo que estou a ponderar rescindir por justa causa, o contrato que ainda me resta da fidelização.  O meu espanto é que durante 5 dias fiquei sem o serviço e ainda não descontaram o que é devido. Aguardo o Vosso contacto. Atentamente Norberto Martins 

Bom dia,estão a cobrar-me na minha factura de Novembro 3,553€ em comunicações quando eu não tenho telefone fixo instalado ou telemóvel.Como posso resolver isto sem estar 20minutos ao telemóvel numa linha de apoio? Ou sem ter que me deslocar a uma loja?

Fiz uma encomenda online com levantamento. em loja fisica. A fatura foi enviada em formato digital mas precisava de uma original em formato fisico. Como proceder? Obrigada

Já estou farto disto. Fui duas vezes a loja da MEO em Tavira, tive que pedir a mulher para ir outra vez e liguei inúmeras vezes (tanto eu quanto minha mulher) para o número de atendimento. Até hoje nada resolvido. O sinal da internet fixa é uma porcaria, o sinal dos dois telemóveis é uma porcaria, a velocidade é uma porcaria, o roteador passa mais tempo offline do que a trabalhar. E ainda sou obrigado a esperar mais três anos até que a fidelização desta palhaçada acabe! E ainda melhor: de três ou quatro meses para cá andam cobrando dos 15 a 20€ a mais na fatura! Reclamei e sempre cobraram o valor normal, mas se eu não digo nada vocês roubam meu dinheiro e fica por isso mesmo! Nunca vi empresa e serviço tão incompetentes quanto esse. Arrependido de ter deixado a Vodafone!

Quero apresentar ,nao uma reclamação,  mas uma situacao que nao acho justa. Eu tenho problemas de saude e nao posso andar a pe, pois começo a ter ataques de falta de ar entre outros problemas. A minha trotinete estragou-se, entao pensei comprar uma atraves da meo. Ja que nao posso pagar uma a pronto. Mas o que se passa é,  que para comprar pela meo tenho de aderir ao debito direto, e eu nem conta bancaria tenho. E tomei conhecimento de situacoes que me deixaram muito descontente com a meo. Sou cliente à muito tempo. Tenho varios colegas que ficaram admirados por a meo nao me deixar comprar a trotinete a prestacoes sem aderir ao debito direto, ja que eles dizem que compram produtos como telemoveis pra família toda a prestacoes na meo, sem aderir ao debito direto. Clientes que nem estao na meo nem a metade do tempo que eu. Fico muito triste com isso. Pois reparei e sinto me descriminado nesse sentido. Ja que eu nao preciso da trotinete pra usufruir como um produto de lazer, mas sim , por

Bom dia qual a data de entrega do iPhone 17 pro max prateado 256 gb encomendado online ? Na altura dizia 1-3 dias úteis e até agora nada. Fui fazer outra encomenda para ver se alterava a data de entrega ou algo do género mas a selecionar o mesmo iPhone diz poucas unidades. Como é possível se não dão vazam as encomendas que têm? cumprimentos 

Bom dia tenho.um tecnico na rua de avis 36 evora e a minha marcação foi feita para amanhã entretanto.estou na tailandia e.os meus funcionários só entram as.10h00 como podemos resolver isto

Tento conectar o smartwatch ao esim mas fica sempre nessa tela! Já reinstalei o APP já restaurei o smartwatch e o problema continua! 

Exmos. Senhores, No dia 23-09-2025, negociei com MEO dois serviços, que estavam em fase final de fidelização.1- Serviço no Porto (M3, TV 200 canais + NET 500Gb+ VOZ fixo) que ficou por 30,49€/mês.2- Serviço na Estrada Nacional, 325. Prado de Baixo s/n. 5160-230 Torre de Moncorvo, que ficou por 39,99€.Pelo fato de possuir também um serviço Net móvel com todo o tráfego incluído que utilizava numa Autocaravana, e, pelo fato de já não necessitar desse serviço nessa altura do ano a partir daquela data, pedi para cancelarem o referido serviço Net Móvel.Apesar de ter referido à funcionária que me atendeu, que queria cancelar o referido serviço, ela não me passou a chamada para o cancelar e só dei conta da sua incompetência, quando recebi a fatura com o valor de 14,00€ a mais do que esperava na fatura de outubro de 2025 que seria debitada no dia 5-11-2025.Quando reclamei para a MEO, recebi uma comunicação de que o cancelamento só seria realizado à partir do dia 19-11-2025, tendo eu que pagar i

Venho por este meio expressar a minha indignação visto que sou cliente Meo há muitos anos e há pouco tempo foi renovado por mais 2 anos o contrato,subscrevi os canais sportv por engano anual e logo em seguida cancelei na box mas ao contactar a Meo me responderam que como era anual não podiam fazer nada,qualquer. Pessoa tem o direito de se enganar mas eles não querem saber,não estão para ajudar o cliente nessas circunstâncias, terei que fazer uma queixa formal há defesa do consumidor e estou tão chateado com a situação que irei mudar de operadora.

Boa noite. Tenho serviço da MEO a cerca de 1 mês e está tudo ok... Apenas estou a mencionar este tópico para não vir a ter problemas no futuro. Quando foi passado o cabo para a minha casa, o cabo fibra que passa entre postes, ficou tão frouxo que está a passar a 2 metros do chão... Veículos pesados já enrolaram várias vezes no cabo... Temo vir a ficar sem serviço porque o mais certo será algum veículo errolar no cabo, não dar por isso e rebentar o cabo... O cabo em questão está na área assinalada no mapa. Rua do chora, olhos de água, concelho Palmela, freguesia pinhal novo. Obrigado

Comprei um Amazfit Bip 6, ao fim de 3 meses avariou  e tive que acionar a garantia da Amazfit porque a MEO não recebia o equipamento avariado.E este o procedimento para todos os produtos comprados na loja on-line ?

Bom dia.No mês de agosto procedi à devolução de um comando de box android na loja da Meo, localizada no Aveiro Shopping Center, e para o efeito até me solicitaram um comprovativo de IBAN, e informaram que o processo de reembolso seria tratado no mês seguinte.Ora, estando no final de outubro, ainda não foi efetuada qualquer transferência.Dessa forma solicito a máxima celeridade no tratamento e resolução da situação em causa.Obrigado.Cumprimentos.Ricardo Cruz 

Ontem fui a loja do oeiras park, tentar perceber o porque da demora da minha encomenda, as 8 da noite, quando fui atentida por um homem muito mal disposto, ao qual ao fim de 5 minutos ameaçou-nos a mim e ao meu marido, em frente a minha filha de 7 anos.Desde ontem a minha filha não dorme, chora a toda a hora.E o pior è que se num dia normal , esse homem ameaça as pessoas, imaginem num dia que esteja mais zangado?

Olá,Recebi uma chamada do número 965 972 659 a dizer que era da MEO. Podem confirmar se esse número é vosso ou de um parceiro autorizado?

Gostaria de relatar uma falha de segurança grave que permitiu que terceiros acedessem ao código de verificação (2FA) da aplicação Telegram por meio do meu VoiceMail, sem a minha autorização.Mesmo sem atender a ligação, o código foi deixado na caixa postal, e aparentemente houve acesso externo por alguém que conseguiu ouvir a mensagem — possivelmente utilizando um PIN padrão ou através de "brute force" do PIN.Entretanto já desativei a funcionalidade de VoiceMail associada ao meu número, mas ficou criada a conta Telegram com o meu número e para ser utilizada, presumo eu, para fins ilícitos.Seria importante que a operadora avalie novas implementações técnicas para impedir que códigos de verificação sejam interceptados dessa forma.Apesar de caber ao cliente a definição do PIN de VoiceMail, clientes que tenham criado este serviço à muito tempo ou que desconheciam estas vulnerabilidades deverão, no mínimo, ser avisados desta possibilidade e da sucessiva intensificação deste tipo de atividade