Segurança Online

I canceled my account back in December and I’m still getting charged. Now I just got a new charge for the month of January 

Boa tarde. Estou há 1h40 minutos há espera para ser atendida pelo apoio cliente. Inadmissível.Estou sem internet nos telemóveis. A televisão está sempre a crachar porque não apanha sinal.O que preciso fazer para ter apoio?

É uma vergonha pagar e não conseguir ver.Dá o erro "1000.503" e "4064" e a APP do MEO está actualizada nas duas Android Box's que tenho, Já na última 4a feira foi o mesmo.Tanto acontece na MI Box, como na Nvidia Shield. Muda-se os canais e fica a rodela a girar e depois aparecem os códigos de erro.Com ligação de Fibra de 512 MB isto só pode ser problemas da rede do MEO. Quando muita gente vê os canais Premium, as "Raspas" não aguentam e fico sem ver Sporting nem Benfica!Acho que vou desistir do pacote que aumentou de 35€ para 43€ em setembro (23% de aumento) e dedicar-me aos Feeds, talvez veja bem melhor, do que pagando os canais e ver Nicles!Já tinha reportado o erro 4064 há um ano mas disseram que era desatualização da Box, mas não se trata disso mas de falhas da rede que não tem capacidade para o tráfego dos canais Premium. Depois de dar os jogos fica bom.Estou farto!!! Acho que vou desistir!

Apelo, mais uma vez que alterem os meus dados “gerais”, para os dados da facturação.Já pedi, inúmeras vezes, que que os corrijam, por favor, dado que, por esse motivo, se têm criado diversas entropias.A morada correcta, e que consta na factura é:Rua Dr. José Maria Grande, 8 B 7300-431 Ribeira de NisaPor causa deste erro no código postal, que pertence a uma rua na cidade de Portalegre, e não no local onde resido, tem resultado em:Não entrega atempada de equipamentos; Contactos constantes sobre a possibilidade da instalação de fibra.Agradeço a vossa melhor atenção,António Carrilho

Segue a resposta ao que a MEO colocou no seu portal, continuando a não responder ao porquê de cobrarem mais de um mês de faturação após o pedido de cancelamento de serviço, para proceder ao pagamento, têm que responder com artigos da lei portuguesa que assim me obriguem e até ao dia de hoje não respondem com dados concretos, seguem então as minhas questões ao email enviado pela MEO:Mensagem recebida pela MEO:"A data de desativação dos serviços é definida atendendo à data de instalação do serviço e à data de receção do pedido de desativação, que deve ser enviado com uma antecedência de 15 dias antes do dia de instalação."Minhas questões:Onde está escrito o dia da instalação?Onde informam que temos que avisar com 15 dias de antecedência a essa data de instalação sendo que não existe qualquer contrato com a MEO?Segunda parte da mensagem:"Tendo em conta o dia da instalação (dia 20) e o seu pedido de cancelamento de 11/11/2024, a desativação ocor

Boa tarde eu comprei Um Samsung s24 ultra em Novembro em prestações no entanto não estou satisfeita com ele pois estou habituada ao iphone e queria saber se a pagar prestações posso retomar o telemóvel para poder mandar vir outro nas mesmas condições... para não ficar a pagar 2 ou se da para pagar 2 

Eu pedi o cancelamento da minha conta meo em novembro pois estava a voltar a morar no Brasil, mas agora em janeiro recebi uma cobrança de mais de 40 euros e agora não consigo entrar em contato com a meo por telemovel, ja que nao o tenho mais, e não acho email para contato no site. Oque posso fazer?

Hello!Tenho um VPN server em casa que preciso de ligar com a LAN da minha rede MEO. No router FIberGateway 6 nao encontro esta opção. O que posso fazer?Tenho 192.168.1.X MEO e quero ligar a 192.168.8.1 a minha subnet com VPN server.O meu servidor de VPN esta accessivel pela Internet com Dynamic DNS e port forward no router MEO. Tenho um servidor de trabalho em 192.168.1.X que quero aceder quando estou fora de casa, tenho um router portátil com cliente VPN que uso, sempre que estou em viagem, para ligar de fora para casa, consigo ter internet com IP da MEO mas nao consigo aceder a nada com 192.168.1.x. Preciso de conseguir ssh para o meu servidor/laboratorio em 192.168.1.X.  Obrigado

Bom dia, não recebemos as facturas da Meo Energia. Tenho pedido ao gestor de conta para nos enviar mas neste momento ele esta de férias e já tenho duas que foram debitadas mas qua ainda não deram entrada na empresa.Verifiquem por favor 16/08/2024 MEO ENERGIA  -490,01 €  e 02/09/2024 MEO ENERGIA  -445,59 €

Como Obter Panda Dome Complete?O ficheiro fornecido pelo MEO, instala o Panda Global Protection.

Estou desde terça feira passada (21/01/2025) sem serviços de Televisão e Internet. No mesmo dia em liguei com o apoio técnico para fazer uma marcação para resolver o problema. Foi me dito que a data mais breve era para o dia seguinte, quarta-feira (22/01/2025) das 08:00h até às 12:30h. Aguardei a manha toda até que recebo uma mensagem a dizer que o problema ainda não tinha sido solucionado e que me iriam contactar para novo agendamento. Liguei para o apoio de novo e disseram me que até às 14:00h desse mesmo dia o meu problema estaria resolvido ou, na pior das hipóteses, a equipa já se tinha deslocado ao local para identificar. Mal desligo a chamada com a colaboradora, recebo duas mensagens automáticas, uma a dizer me que o apoio técnico iria estar presente na minha habitação entre as 16:00h e as 17:00h (????) e outra a dizer me que a data do apoio técnico tinha sido alterada para esse mesmo dia (22/01/2025) entre as 14:30h e as 17:30h. Tendo em conta que tudo o que falei com a senho

Hello I have no electricity , my not number is XXXXX hady salhab . Can a technical support call me??? Please 

Comunico que estive 10 dias sem o serviço de televisão, desde o dia 9 ao dia18 de outubro. Comuniquei a avaria no dia 9 e só  hoje foi resolvida. Neste sentido solicito que me seja descontado na próxima fatura o valor correspondente a este período,  pois não é  correcto estar a pagar um produto e não estar a usufruir do mesmo, sem que essa responsabilidade seja minha. Peço deferimento,António Branco 

Bom diaAlguém sabe qual o contato que posso utilizar para relatar situações de tentativa de entrada na rede pessoal doméstica ? Existem provas.Vale de alguma coisa relatar ao ISP ou o melhor será ir direto à PJ?Obrigado 

Estou a pagar uma subscrição que desconheço.  Como saber o que é?

Cancelei o meu contrato com a última faturação a dia 19 e recebi uma de dia 26 para pagar

Olá,Fiz um pedido ao apoio ao cliente e estou a aguardar a resolução. No entanto, tenho vindo a receber chamadas do número 961997912, que indica ser um numero da MEO, mas cada vez que atendo o telemóvel ninguém fala do outro lado e passado 9 a 10 segundos a chamada é desligada. Isto é normal? A mais alguém está a acontecer a mesma situação? 

Impressão minha ou esta coisa dos assistentes virtuais estão a fazer com que o serviço fique cada vez mais uma miséria (saudades da TMN) incrível estou há 20 minutos para tentar falar com alguém e até agora só me dão música...ridiculo estas gestões de RH...mas o povinho come e cala...

Quero avisar MEO e utilizadores dum efeito indesejado da actualizaço do firmware do GR241AG para versão 3RGW040C02r004. É feito sem intervenção do utilizador e salva configurações feitas pelo utilizador, como deve ser. Mas com ume excepção: o password. A actualização produz um reset do password do utilizador meo para meo, password da configuração de fábrica.Nas minhas instalações o CLI (interface de linha de comando) é utilizado para saber uns dados sobre a ligação. De repente o programa que faz não mais conseguiu ligar o CLI porque o password tinha sido voltado ao ‘meo’. E, em geral, deixa a configuração do GR241AG vulnerável a modificações por pessoas com acesso ao LAN ou WiFi do FiberGateway.

Como é possível vivermos no mesmo país...comprei uma TV através da loja MEO online no dia 9/01/2025 e qual o meu espanto que no dia 14/01 recebi um contacto de uma emprega de distribuição a dizer que a Tv iria entrar brevemente no barco de transporte para a Região Autónoma da Madeira e que depois desse acontecimento me seria entregue num prazo entre 12 a 15 dias.!!!!!!!!!! Os barcos saem de Lisboa duas vezes por semana e cheguem à RAM em 2 dias…..vergonha MEO por me fazerem esperar cerca de 4 semanas para receber uma TV!!!! Foi a primeira e talvez a última vez que adquiro algo através desta loja.

Olá bom dia ,adquiri na vossa loja online um Ifone pro max 16 a 30 de Outubro de 2024,com data de entrega na vossa loja entre 4 e 7 de Novembro, por ser para prenda de aniversário apenas o comprei na vossa loja por ser essa a data de entrega, no entanto não foi entregue na data prevista, nem após eu ter feito um telefonema o operador sabia nem tinha previsão da data de entrega .Mediante isto procedi ao cancelamento da encomenda, á qual me foi restabelecido o valor da entrada da compra (450euros),no entanto aguardo a devolução dos 30 euros dos custos administrativos que ainda não me foram devolvidos .Como a compra nem chegou a ser efetivada por incumprimento dos vossos prazos aguardo a devolução desse valor .Obrigada

A minha reclamação vem no âmbito da mudanças de valores do Apple watch Se gps 44mm 2024.O relógio sempre teve o valor de 289.99 e antes do ano acabar fizeram uma promoção em que o relógio estaria menos 50e. A verdade é que vocês baixaram o valor para 269.99 quando deveriam ter baixo para 239.99. Ou seja, aumentaram o valor real do relógio para 319.99 e puseram que estava a menos de 50e quanto na realidade a única diferença de preço seria de 20e.Isso é enganar o cliente e caso não saibam é também crime. Tenho provas daquilo que falo

Necessita de comprovativo de entrega de equipamentos feita no dia 17/12/2024 na loja de Viseu,.

O tarifário contratado nos telemóveis foi de 10 gigas, 5 contratado mais 5 de oferta.  Não está a ser cumprido pela meo.

Exmos Senhores, no dia 31/05/2024, assinei um contrato com a empresa MEO, Telemovil: internet ilimitada no meu telemóvel. Desde o início que não consegui usufruir da internet no telemóvel porque o sinal era muito fraco. Fui várias vezes (várias vezes) à loja MEO em Portalegre e disseram-me repetidamente para contactar outro número (serviço técnico). Assim fiz e, após seguir as instruções sugeridas pelo serviço técnico, ainda não obtive um sinal de internet minimamente aceitável. Há uns meses pedi à MEO para instalar Wi-Fi em minha casa e desde então tenho Internet em casa, mas através de Wi-Fi. Solicitei o cancelamento do contrato Telemóvel, mas não consigo cancelar o contrato de internet móvel. Enviam-me sempre para outro número que não me ajuda. Hoje fui novamente à loja (depois de muitas vezes), e colocaram-me ao telefone com um funcionário, que me informou. Tenho de pagar uma multa, estou perplexo!! Não vou pagar nenhuma multa, pois não consigo utilizar a Internet no meu telefon