Segurança Online

Prezados,Gostaria de expressar minha profunda indignação com o ocorrido hoje pela manhã, durante a instalação do pacote de internet e Wi-Fi em minha residência.Minha televisão foi danificada durante a instalação realizada pela equipe técnica enviada por vocês. A TV estava em perfeito estado antes da chegada dos técnicos, e inclusive tenho fotos que comprovam o estado do aparelho antes e depois da avaria.O mais grave é que os próprios técnicos viram o momento em que o dano ocorreu e reconheceram o problema durante a instalação. Mesmo assim, nada foi resolvido no momento, e agora estou sem televisão — um bem essencial no meu cotidiano.Essa situação é inadmissível. Contratei um serviço esperando qualidade e profissionalismo, não prejuízo. Exijo uma resposta imediata e uma solução urgente para reparar ou substituir o equipamento danificado.Aguardo retorno com máxima ur

Os sectores da vossa antena colocada nas coordenadas (41.6538186, -7.1390875) não permite cobertura suficiente de todo o polígono centrado nas coordenadas (41.6570899, -7.1166515) o que torna impossível utilizar a internet móvel indoor e outdoor. Poderiam ajustar o posicionamento do sinal?

Olá, no dia em que comecei meu contrato com a meo eles estão sempre me enviando valores altos de faturas, em abril recebi 10€ de multa e 84 euros no total, eu já disse que cancelei a subscricao dr chanel hot , Mas o meo está sempre me enviando o pagamento deste canal, se Vocês não vão administrar minha fatura corretamente esse mês vou cortar a conexão meo de casa e vou começar um novo contrato com os nos. 

Não efetuei nenhuma chamada, nem enviei mensagem enquanto estive na Turquia. Tive o telemóvel em modo avião, no entanto aparecem 6,46€ sem iva em roaming para números que não conheço. Agradeço devolução, pois é fraude. 

Recebi uma chamada fazendo.se passar pela Meo, numero desconhecido apresentava no meu telefone, sabia o meu nome mas não tinha mais dados porque o pc foi abaixo, me oferecendo um pacote de muito baixo custo pensando que ia divulgar os meus dados, errado, o que pretendia ficou a zero. 

Bom dia. Tenho a MEO Go fora de casa APP android. Não consigo aceder no Brasil. Não funciona fora da Europa?

Anos e anos a espera, apesar de a MEO se comprometer a com o governo em servir o povo com fibra, nós aqui em FONTE DE LOUSEIROS continuamos a espera, apesar de a fibra estar nesta zona.Quantos anos mais teremos de esperar??Ninguém da MEO informa e nem dão a cara.TEMOS PENA

Prezados,   Gostaria de retificar a reclamação que enviei anteriormente e entretanto apaguei para não gerar descontentamento desnecessários. Assim que escrevi aqui a reclamação, recebi uma chamada do estafeta e a encomenda foi entregue dentro do prazo estipulado. A minha preocupação surgiu ao verificar na atualização do envio que constava uma tentativa de contacto que, de facto, não ocorreu, o que me levou a crer que poderia haver um problema na entrega.   Reconheço agora que a transportadora "ViaDireta" cumpriu o prazo corretamente e agradeço pela entrega. Peço desculpa pelo equívoco e pela situação gerada.Mas não invalida o meu descontentamento por estar quase 30 minutos em linha telefónica para a empresa e não ser atendido. 

Bom dia, Necessitei de proceder à cessação do serviço, devido à impossibilidade de o manter devido a ter ficado sem local para tal. Neste sentido, desloquei-me a uma loja para perguntar como funciona o processo de cessação do contrato, ao que disseram que teria que informar com 15 dias de antecedência (tiveram acesso às informações da conta). No passado dia 10/4, procedi ao cancelamento do serviço, para ter os 15 dias de antecedência que me comunicaram, pois a partir de dia 26/4 já não estarei na habitação e a minha colega de casa não estará a partir de dia 30/4. Posto isto, hoje decidi ligar para a linha de apoio para confirmar que o pedido de cessação tinha sido aceite e para perceber como efetivamente ia funcionar, pois tinha acabado de receber a fatura de abril, sem nada relativo à cessação. Durante a chamada da linha de apoio, informam-me que não era 15 dias de antecedência mas sim 30, ao qual eu fiquei sem reação. Percebi que era a informação constante no contrato, no en

Continuo a receber faturas com valores meo go, serviço não usado desde o primeiro mês. Recebi Pela segunda vez tenho um débito de telefone indevido,  com um número associado que não faço ideia de onde vem. Desta vez quase dez euros 

My name is Timur and I want to file an official complaint about what happened today at Loja MEO Quarteira.The employee who handled our order (T1CT140015360) was extremely rude, hostile, and disrespectful to my wife. Her behavior was aggressive and totally unprofessional.We are still waiting for our goods at that store. I have provided my NIF: **xxxx*, and I can be contacted via at +xxxxxx**.I’ve tried other channels, but no one helps. I demand a proper follow-up and that someone contacts me directly.This issue is serious. If no action is taken, I will file an official complaint through **Livro de Reclamações** and go public.

Cada vez tenho mais a certeza de um facto...o apoio tecnico meo é miserável. Estou sem serviço meo ha 4 dias, o apoio tecnico ja marcou e desmarcou a assistência em casa varias vezes e nada de solucionarem o problema.  Malditos dois anos de fidelização. 

Comprei uma Xiaomi Smart TV A PRO 2025 QLED 4K 43'' . A encomenda nº C002401089  foi realizada no dia 27/10/2024. Recebi a televisão que avariou passados 12 dias. Devolvi a tv para a Meo que depois a devolveu com a mesma avaria. Gostaria que me resolvessem o problema, uma tv avariada não me serve para nada. Obrigada. 

No internet it’s been out all day! Can’t call as landline doesn’t work either nor does the TV everything all morning! And you want 50 plus euros this month… it’s a joke.. all week but today has been all morning! 

O pagamento de uma encomenda com voucher deu erro durante a compra. Não realizou o pagamento. Mas agora está a encomenda “pendente”, com a indicação de que o voucher já foi reservado e nem avança para outra forma de pagamento nem dá para cancelar e recomeçar o processo. 

Viajei recentemente para fora de Portugal e passado 2 dias fiquei sem acesso ás minhas contas mail Sapo.  Não recebia nem enviava mails e o mais grave é que os mails eram devolvidos ao remetente dizendo que o mail estava incorreto. Isto é grave porque todos os mails foram devolvidos, incluindo faturas de agua, eletricidade, operadoras moveis. Mails esses que agora não consigo recuperar. Como posso resolver ?

Bom diaativei um pacote de roaming para usar na Suíça, no entanto não funciona. Esta tudo ativado, ate já reiniciei o telemovel, mas sem sucesso.Como resolver?

Recebo constantemente indicação de atendimento de chamadas em roaming com o número 6027.Existe cobrança do atendimento da chamada em roaming mas sem haver qualquer atendimento. Só me apercebo de que existe este esquema, quando verifico que já não existe saldo.Existe algum email onde posso expor esta fraude?Como me livro disto?

Estou desesperada. Fiz contrato ontem com a MEO. Hoje vieram instalar. Telefonaram às 8.30 para dizer-me que vinham às 10h. Apareceram à14h! ( Portugal no seu melhor ). Algumas horas mais tarde já não tenho rede! Portanto disseram-me que com a fibra era raro falhar! Que roubalheira! Já tentei tudo, desligar e ligar cabos! Qual é o número de serviço ao cliente para reclamação???

Desde quarta feita fiz o pedido de assistência local bem a troca do numero que não consta comigo e pedi para fazer a alteração para os assistentes me ligar não é que a 1 2 3 4 quinta pessoa não me fez alteração ontem segundo eles vieram e foram embora porque os técnicos não são portugueses não lerem as observações nem ligaram para o numero da mesma ridículo esta meo

Hoje fui a meo para fazer um contrato de pacote meo onde me informaram que não é possível porque tenho divida de mais de 1200 para pagar sobre algo que nunca usei,nunca recebi fatura nenhuma para pagar nem com o meu documento está,só está com o meu contribuinte.Como isso é possível???Agora tenho o nome sujo por uma coisa que nem usei

Eu acedo ao meo go pelo smartphone mas não pelo computador. Faço todo o percurso normalmente exceto o último passo, não dá qualquer sinal de erro mas não transmite nada.A rede é a mesma por isso deve ser alguma configuração ou proteção.

Exmo.(a) Senhor(a),Venho por este meio manifestar a minha insatisfação e apresentar uma reclamação formal relativamente à cobrança indevida de um serviço denominado "Conteúdos Digitais Especiais" na nossa fatura da MEO.Verificámos que, desde a fatura de maio, nos tem sido cobrado um total de 165,18€ por este serviço, sem que tenha havido qualquer pedido ou autorização da nossa parte para a sua ativação. Em momento algum consentimos ou solicitámos a subscrição deste serviço, muito menos a sua cobrança direta na nossa fatura.Assim, solicitamos com urgência: A cessação imediata desta cobrança e a garantia de que não serão feitas novas cobranças relacionadas com este serviço. O reembolso integral do montante indevidamente cobrado desde maio, no valor de 165,18€. Um esclarecimento formal sobre os motivos que levaram à ativação deste serviço sem o nosso consentimento. Caso não seja dada uma

O serviço contratado está horrível e não resolvem para mais ainda me trataram com má formação oque se passa com os serviços da meo temos que ir ao livro de reclamações para resolver e não resolvem ainda pior 

Bom dia acabei de fazer uma chamada de 30 minutos (é um labirinto a porcaria do callcenter desta empresa) e recebi agora uma mensagem a informar que o cliente (eu) por ligar a informar de algo que estava ERRADO por parte da empresa na proposta que enviaram...”custo da chamada fora do plafond...” só mesmo num País de 3º Mundo é que até para nos queixarmos dos serviços nos cobram dinheiro...vergonhoso