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Segurança Online

Alertas e dicas sobre questões de segurança online

256 Tópicos
J
JVARELANovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Não consigo ligar a box ao router sem fios

Não estou a conseguir ligar a minha MEO BOX ao router. Já fiz tudo o que a assistente virtual sugere e nada acontece. O que me recomendam?

2031
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Alertas
11.04.2022 – PHISHING com a imagem da Altice Portugal - MEO

Está em curso uma campanha de phishing utilizando a imagem corporativa da Altice Portugal (MEO). O site malicioso em questão utiliza a imagem corporativa da Altice Portugal, mais especificamente a marca MEO, com o intuito de roubo de credenciais pessoais. Não se trata de uma comunicação fornecida pelo grupo Altice, consiste numa tentativa de fraude e não se deve clicar em nenhuma hiperligação fornecida nem efetuar download de ficheiros desconhecidos no email em questão. Estão a ser tomadas as ações necessárias para conter o incidente.Importa referir que este tipo de ataques não é causado por vulnerabilidades ou falhas na infraestrutura da Altice Portugal.

1340
V
Administrador
7 meses atrás
M
Maria Helena F P B CostaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Paguei a mesma fatura 2 vezes

Hoje foi feito o pagamento da fatura 2 vezesFatura FT A/813288473 cujo valor é 59,18€Pergunto como devem proceder nestes casos?Obrigado

1291
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
L
lmrgMembro
perguntado em Reporte de situações
Pagamento de encomenda com erro durante a compra

O pagamento de uma encomenda com voucher deu erro durante a compra. Não realizou o pagamento. Mas agora está a encomenda “pendente”, com a indicação de que o voucher já foi reservado e nem avança para outra forma de pagamento nem dá para cancelar e recomeçar o processo. 

572
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
J
JonahsVisitante
perguntado em Reporte de situações
Auriculares Smart Buds Pro - Não ligam

Adquiri uns auriculares Smart Buds Pro (Altice) chegaram-me ontem às mãos.Segui todas as instruções para os conectar ao telemóvel mas nem chegam a ligar. Carreguei a caixa com os phones dentro dela, e nada! Não dá sinal algum.Alguém com o mesmo problema e com resolução para o mesmo?

743
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
D
DotaVisitante Sénior
perguntado em Reporte de situações
Comando ps5 estragado

O comando da ps5 não funcionam 2 botões ainda está na garantia posso entregá lo numa loja para reparação.

851
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
F
fmorais92Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
agendamento não solicitado

Viva, recebi uma SMS a avisar de um agendamento de uma visita a minha casa no qual não solicitei. Quando vou ao link para reagendar na tentativa de entender do que se trata diz que o NIF ou Nr de telemóvel estão errados sendo que sou o único assinante. Já aconteceu com mais alguém? Tenho o numero do pedido na SMS mas não sei do que me pode servir Melhores Cumprimentos.

774
N
7 meses atrás
N
NenúfarNovo Membro
perguntado em Recomendações
PAGAMENTO FRACIONADO DE INDEMNIZAÇÃO

Boa tarde,rescindi recentemente com a MEO ainda no período de fidelização e recebi agora a última fatura com a indemnização. Sei que se pode pedir pagamento fracionado, mas não sei como se processa. Podem ajudar-me, por favor? Obrigada

472
N
7 meses atrás
F
fregoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Erro Sistema MEOS

Venho por este meio reportar um bug relacionado com os pontos “MEOS”. Recentemente criei um cartão virtual para fazer uma compra online numa outra empresa portuguesa no valor de 450€. Umas horas após a compra recebi a mensagem de que havia uma rutura de stock e por isso ia receber brevemente o valor total no mesmo meio de pagamento. Com isto, visitei o site da meo e tinham o mesmo produto a venda pelo mesmo preço mas com a modalidade de dar 500 MEOS e ficar a 425€. Sem verificar se já tinha recebido de volta o dinheiro no cartão virtual (e que de facto não tinha), tentei efetuar a compra via meo e deparei me com um bug / erro. O que está a acontecer é que se proceder com a compra até à página de inserir os dados do cartão e depois houver um erro (neste caso por falta de saldo), a meo retira os MEOS da minha conta na mesma, não havendo sido finalizada a compra, existindo assim uma incosistência entre os pontos que me aparecem na landing page da meo, e os pontos que de facto aparecem me

764
F
7 meses atrás
M
MaHePRNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Via (In)Directa

Desde dia 19 (7 dias), que a transportadora diz que vai entregar. Nunca telefonaram. Queixei-me à transportadora, responderam“Estimado cliente, Devido a erro expedição, o serviço sera entrega a 26-03.Lamentamos o transtorno causado.” Hoje, dia 26, fiquei em casa de propósito para receber a encomenda que, segundo o tracking, nem sequer está em trânsito mas sim no armazém...Li por aqui muitas reclamações deste tipo, não percebo porque é que a MEO continua a insistir nesta transportadora. 

591
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
F
FALTA DE REDENovo Membro
perguntado em Reporte de situações
FALTA DE COBERTURA

Bom diaGostaria de ver resolvido a falta de rede desde a 1 ano até ao momento.No lugar com código postal 2135-007.Ninguém consegue receber, fazer ou ter internet neste local, tão perto de Lisboa e tão longe da sociedade.A minha sorte é que tenho rede da Vodafone e Nós no outro telefone, porque se não era impossível ser contactado.O que eu não entendo é porque antes funcionava e depois deixou de funcionar. 

221
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
A
ANA240973Visitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
suspeita

boa tarde, quero saber se a MEO me está a contatar através do nº 911117454 (rede vodafone!?!). obrigado

703
ana_Paula
Super User
8 meses atrás
M
Migas_99Visitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
Falta de informação de compra de telemóvel após instalação de serviço.

Boa tarde.No passado dia 15/03 foi feita a instalação dos serviços MEO na minha habitação, pelo que de seguida iria receber os dados para efetuar o pagamento do telemóvel S24, após fazer o pagamento, recebi uma mensagem a informar que tinham recebido o pagamento e que iriam dar seguimento à encomenda, mas neste momento não tenho qualquer informação de nº de encomenda nem data prevista de entrega, muito menos o local de entrega. Disseram me quando fiz a compra que seria de 3 dia úteis, E hoje dia 19/03 não tenho informações adicionais da encomenda o que me deixa um pouco preocupado. 

361
ana_Paula
Super User
8 meses atrás
A
ArsaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Erro na finalização da compra online

Bom dia, já ando há 5 dias a tentar fazer uma compra e quando vou a finalizar a mesma dá-me me um erro a vermelho a dizer que não foi possível concluir para tentar mais tarde. Isto está a acontecer a mais alguém? Obrigada.

677
Ricardo27
Super User
8 meses atrás
C
CS18Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
chamada suspeita

Recebi uma chamada suspeita do número +33148459945. Atendi e ninguém falou e depois desligaram

843
Ricardo27
Super User
8 meses atrás
M
Maria NovoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Troca de equipamentos router e box

Bom dia,Tenho esta box meo desde o primeiro dia, neste momento a box esta muito lenta, o mesmo acontece com o router nao chega ao ponto maximo de internet, ha possibilidade da troca de equipamento?

12214
Gavetas
8 meses atrás
D
DanielDJ1613Novo Membro
postado em Recomendações
Exclusão Auditiva | Falta de Comunicação Acessível na MEO

Boa tarde,Gostaria de expressar minha frustração com a falta de opções de comunicação acessíveis para pessoas surdas como eu. A experiência de tentar entender os funcionários da MEO pessoalmente ou por telefone tem sido extremamente difícil, e é injusto que me sinta excluído do serviço devido a essa barreira de comunicação.É essencial que empresas como a MEO considerem as necessidades de todos os clientes, incluindo aqueles com deficiências auditivas. Sugeriria fortemente que a MEO implemente um sistema de chat online com funcionários treinados para atender às necessidades das pessoas surdas e com dificuldades de audição.A falta de comunicação acessível não apenas prejudica a experiência do cliente, mas também pode violar os direitos de acessibilidade. Espero que a MEO tome medidas para melhorar a acessibilidade de seus serviços.Atenciosamente,Daniel Ferreira

302
Ricardo27
Super User
8 meses atrás
M
MariaBCNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Telefonema suspeito

Boa tarde.Acabei de receber um telefonema do número 919 132 243, quando atendi falava em Inglês a dizer que era da esquadra da polícia. Desliguei imediatamente a chamada e bloqueei o número; percebi que se trataria de fraude. Não sei se este contacto já está na vossa BD. Fica para registo e alerta de todos. 

641
Ricardo27
Super User
8 meses atrás
N
nelito199Membro
perguntado em Reporte de situações
"AVARIA DE CAIXA MEO NA VIA PÚBLICA

Tenho percorrido a área de cliente, mas não consigo expressar o meu pedido.À MEO talvez interesse mais quem quer, efetivamente, adquirir serviços.Tentei já por duas vezes enviar um mail para    meo@telecom.pt e é sucessivamente rejeitado, por isso aqui vai ele mais uma vez:Reclamação sobre caixa MEO na via pública 2ª tentativa manuel rocha <manueljoaquimgrocha@gmail.com> 11:11 (há 20 minutos)     para meo Exmos Senhores No passado dia 9/03, pelas 12H51, apresentei, mais uma vez, reclamação via telefone 963 755 542 para a vossa linha  213 580 144.A reclamação em causa visa o barulho provocado pela tampa de uma caixa "MEO" instalada na via pública em frente ao nº 30 da Rua de Moçambique em Ermesinde -- 4445-512 Ermesinde.Devo referir que por motivo desta mesma anomalia, apresentei reclamação via telefone no dia 23/02 que recebeu o nº 3-747922938828 e posteriormente no dia 29/02, apresentei nova reclamação que

1734
N
8 meses atrás
B
BmflMembro
postado em Reporte de situações
Cabo de fibra em situação precária no exterior

Boa tarde!O cabo que vem do pdo até minha casa está constantemente a “cair” do poste. Atravessa um terreno vizinho, passa noutro poste dentro do meu terreno e entra pelo telhado até ao router. Na parte do trajeto em que passa diretamente pelo terreno vizinho, tem um “barriga” enorme e está a menos de 2m do chão. Isto acontece porque o cabo não está bem acondicionado no poste.De vez em quando passa uma equipa técnica e coloca o cabo no sítio mas volta a acontecer. Gostaria de saber que tipo de resolução posso esperar.

501
Ricardo27
Super User
8 meses atrás
S
Silvia CanhaoMembro
perguntado em Reporte de situações
poste caiso

Bola tarde! Encontra-se um poste de madeira partido na horta Ferragial da Pega, em Aldeia do Telheiro- Monsaraz! Pondo em perigo a entrada na propriedade!agradwcemos intervenção urgente!obrigadaSilvia Canhao

301
Ricardo27
Super User
8 meses atrás
A
Anonymous
perguntado em Reporte de situações
965 972 654

Quero saber se a Meo me está a ligar pelo número 965 972 654?

12273
N
8 meses atrás
U
uirginia-77327Novo Membro
postado em Reporte de situações
NÚMERO NÃO IDENTIFICADO

Boa tarde,Desde ontem, que um número não identificado me ligou mais de 30 vezes até às 22:00. Eu não atendo números não identificados, mas devido à insistência, atendi. Um senhor disse que era da MEO e que queria falar comigo. Eu respondi que a MEO costuma identificar-se e que se quisessem entrar em contacto comigo que fosse através de um número identificado. Caso tenha sido mesmo a MEO, agradeço que se identifiquem, que não me telefonem ininterruptamente mais de 30 vezes e que não facultem o meu número. Isso é assédio, não é contacto.Aguardo resposta a este email.

1571
Ricardo27
Super User
8 meses atrás
E
EacostaNovo Membro
postado em Reporte de situações
ligacoes restritas

dois dias a receber ligacoes restritas para renovação de contrato, acredito ser rude uma empresa de serviços de comunicação ligar desta forma. não sou obrigada a atender, vocês possuem email e mensagem pelo app e pelo proprio número, poderia ser golpe, como vou saber.

362
ana_Paula
Super User
8 meses atrás
E
e.asebastiao.87-109148Membro
perguntado em Reporte de situações
Consumo adicional desconhecido

verifiquei na minha fatura o consumo extra por adesão a serviços digitais num dos cartões da minha conta.Esta adesão, foi com certeza sem noção que se estaria a aderir a este serviço, devido à malicia destes destes sites (no caso WIN SPORTS ARENA).A MEO deveria proteger os clientes com estas subscrições, com informação previa que está a ser cobrado uma adesão extra contrato.  

1584
E
8 meses atrás

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