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Segurança Online

Alertas e dicas sobre questões de segurança online

250 Tópicos
V
Viviana BarrosNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
encomenda

Fiz uma encomenda na loja online que foi paga por mbw mas sem perceber o número de telemóvel que inseri foi o errado logo perdi qualquer registo da encomenda não tenho fatura não tenho n* de cliente nem n* de conta não tenho o n* de encomenda não tenho mesmo nenhuma informação como posso obter alguma informação para ter acesso a minha encomenda? 

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ana_Paula
Super User
3 meses atrás
J
Jaquelina PereiraVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
cobrança indevida de chamada

Venho por este meio reclamar acerca do serviço prestado. Comprei Meo Go Fora de casa com 400 meos. O serviço não ficou ativo e disseram-me para ligar para o apoio 19200 para resolverem a situação, não avisando que a chamada tinha custos. Quando liguei também ninguém avisou que a chamada tinha custos, não está correto. O serviço foi mal prestado porque fiz uma compra que não ficou funcional, depois ainsa combram a chamada e ninguém resolve o problema. Muito descontente!!

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Rafa_UserFiberMEO
4 meses atrás
J
jtsgomes-40968Visitante
perguntado em Recomendações
loja online meo tv samsung Tq55s95datxxc +1100€ acima do valor?!

Bom dia, Hoje dia 03/07/2024, estava a consultar a vossa loja online, onde me deparei com um modelo de tv Samsung que procuro ref TQ55S95DAT que vocês têm anunciado a um valor de 2799.99€, enquanto que por exemplo a Mediamarket, Worten, Fnac, Corte Inglês e Auchan, têm no site deles o mesmo modelo a 1699,00€.São 1100€ de diferença 😱

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
P
PABLO PENANovo Membro
perguntado em Reporte de situações
MEO ESTA A FATURAR SEM FORNECER

Boa tarde, Ja terminei o contrato com MEO internet e telemovel ha 1 mes mas eles continuam a faturar. Ligamos para eles e reconhecem o erro mas continuam a faturar todos os meses. Eu moro foro de Portugal, ja tentou ligar amigos, minha namorada, etc. E sempre reconhezem o error mas o final do mes envian a fatura….alguma solucao? Obrigado 

331
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
C
cristinafragaPrincipiante
postado em Reporte de situações
espia de poste

Bom dia,Há obras a decorrer na zona e reparo que colocaram uma espia de poste de telecomunicações no meu terreno sem autorização. Como posso solicitar a sua retirada?

352
P
4 meses atrás
PauloAbreu10
PauloAbreu10Dinamizador Júnior
perguntado em Reporte de situações
encomenda incompleta

Comprei trotinete scooter Xiaomi pela MEO e foi entregue dia 28 de junho 2024, mas incompleta. Como devo agir visto que o apoio ao cliente não se responsabiliza pela situação. Ainda estou nos 14 dias para reclamar e devolver o item. Obrigado pela análise deste caso. Cumprimentos.

331
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
T
Torres70Observador
perguntado em Reporte de situações
programa MEOS

Boa noite já algum tempo vejo que os meus MEOS estão sempre com a mesma quantidade (381) deveria ter direito ao dobro dos MEOS e nada. Uso os MEOS para utilizar nos vossos serviços. Agradeço que verifiquem e reponham os MEOS que tenho direito.obrigadoespero que me deem uma resposta 

181
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
B
BRSimaoNovo Membro
perguntado em Recomendações
dados móveis roaming

Vou viajar para Espanha e preciso de dados móveis e em roaming só tenho 200mb o que é pouco qual a solução? 

1173
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
A
AnaMSSCNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Mensagem de 969999909

Boa tarde,Recebi uma mensagem do nº 969999909, em nome da MEO, pedindo para autorizar a partilha de dados pessoais com a MEO Energia, através da resposta SIM ao SMS.Este número é MEO?Obrigada 

12538
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
A
AnabcVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
survivor passatempo maio/junho 2024

Muito boa tarde, gostaria de solicitar a data em que termina o passatempo que está a decorrer, junho 2024, e qual a data em que são divulgados os vencedores e onde. Mesmo não respondendo a algumas questões, continua-se em jogo, ou já estamos eliminados mas as perguntas continuam a surgir para ir respondendo e carregando o saldo? ComoComo são apurados os classificados? Aguardo feedback, 

23810
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
S
Samira CortezMembro
postado em Reporte de situações
Roaming cobrança indevida

Quero deixar registrado o meu completo descontentamento com a MEO e pelo stress que ela está me causando com cobranças absurdas nas minhas férias. Eu vim para o Brasil de férias em 04/03/2024 desde que pisei no Brasil estou utilizando uma rede local, ou seja no meu celular está habilitado para usar o chip do Brasil. Em nenhum momento funcionou a Internet da MEO no Brasil, até por isso contratei uma local e raramente recebo ligação, inclusive mais ligação da MEO da central de vendas sempre tentando vender algo. No mês de Março veio uma cobrança de valor "normal" de 27,64, eu já estava no Brasil desde 04 de Março de 2024. No mês de Abril ao olhar a conta me deparo com a conta 2x maior do que minha mensalidade 65,29 euros . Em 30.04.24 questionei e mandaram um e-mail padrão alegando que seria por causa do roaming (sem grandes explicações) e indicaram eu cancelar através do aplicativo. Cancelei no aplicativo em 02/05/2024 no aplicativo que não passa nenhum comprovante ou e-mail do cancelam

1166
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
ana_Paula
Super User
ana_PaulaSuper User
postado em Recomendações
MEO Net Segura | Novidades

Navega em segurança dentro e fora de casa O serviço MEO Net segura protege-te na rede móvel MEO e na rede WiFi da tua casa! Assim ficas protegido contra ameaças onde quer que estejas.Não corras riscos. Não tenhas receio de fazer compras online. Adere e navega descansado!Conhece as vantagensÉ uma solução de segurança e controlo parental, que protege os teus equipamentos dentro e fora de casa.   Escolhe a melhor opção e protege o que mais importa com o MEO Net Segura🔒Aderir (Proteção na rede móvel MEO) Aderir (Proteção na rede WiFi) Recomendações Termos e condições Móvel  >          Termos e condições Casa >          Ver todas as FAQs >

1712
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
H
Helder_José001Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
Encomenda Validação

Olá, Fiz uma compra no dia 07-06-2024 de um PS5 Slim Edição Digital 1TB com pagamento parcelado. Recebi uma mensagem informando que as condições de compra a prestações estavam sendo validadas, mas até o momento não recebi nenhuma atualização adicional sobre o status da minha compra. Gostaria de saber se há alguma informação adicional que preciso fornecer ou se há uma previsão de quando a validação será concluída e meu pedido será processado. Agradeço a atenção e fico no aguardo de uma resposta.

1162
N
5 meses atrás
M
martinusNovo Membro
postado em Recomendações
Actualização do firmware dum GR241AG FiberGateway volta o password para 'meo'

Quero avisar MEO e utilizadores dum efeito indesejado da actualizaço do firmware do GR241AG para versão 3RGW040C02r004. É feito sem intervenção do utilizador e salva configurações feitas pelo utilizador, como deve ser. Mas com ume excepção: o password. A actualização produz um reset do password do utilizador meo para meo, password da configuração de fábrica.Nas minhas instalações o CLI (interface de linha de comando) é utilizado para saber uns dados sobre a ligação. De repente o programa que faz não mais conseguiu ligar o CLI porque o password tinha sido voltado ao ‘meo’. E, em geral, deixa a configuração do GR241AG vulnerável a modificações por pessoas com acesso ao LAN ou WiFi do FiberGateway.

6772
Arundel
5 meses atrás
T
TiareisNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Roaming USA

Estou nos EUA.Ativei o pacote de Roaming América Light através do 00351 12083 com mensagem EAL.No entanto não consigo efetuar qualquer chamada de voz. Nem sequer aceita a chamada.O que fazer? 

1379
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
D
Dani12600000Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
MEO Net Segura bloqueia os acessos ao meu website

Boa tardeHoje fui apresentado com um problema que alguns amigos meus relataram que tiveram com o vosso serviço MEO Net Segura que bloqueia um site que eu fiz e tem certificadoO site é https://diana-birthday.lovestoblog.comE ao acederem mostra o seguinte O site que fiz foi no infinityfree, mas requesitei um certificado da google pelo mesmo coisa que assim em browsers normais permite o acesso do mesmo com httpsComo resolvo este problema com este vosso softwareO site é seguro, como podem ver acessando ao linkMas para o Meo Net Segura parece que não

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ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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962448965Principiante
perguntado em Reporte de situações
Roaming

Como posso ter -€3,02,em débito, se nunca fiz uma chamada ou sms  para o estrangeiro? E, a MEO, diz que vai ser debitado na minha mensalidade, visto que tenho debito direto. Como me podem explicar, de onde vem este débito?!Obrigado.

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9
5 meses atrás
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DTMFNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
SMS

Recebi a seguinte SMS: “SURPRESA! O seu 9xxxxxxxx foi escolhido! Participe no passatempo e pode ganhar ate 7500Eur, um iPhone 14 e muito mais! Basta enviar SMS gratis com OK para 68961”Não encontrei o referido passatempo na página  da MEO. Será fraude?Obrigada.

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S
5 meses atrás
A
André LiuMembro
perguntado em Reporte de situações
Pagamento após cessação com atraso malicioso

Bom dia O meu pai está a receber o pedido de pagamento de após cessação de contrato que está sempre a crescer (Fatura mº FT A/816804557)O serviço já tinha sido terminado mas a MEO pediu para pagar o mês seguinte.Como recusamos pagar estamos a receber uma fatura sempre cada vez mais crescente. O serviço foi pago em Fevereiro 2024 e terminado nesse mês.Mas pediram para pagar Março quando já devia ter sido cessado.

1026
A
5 meses atrás
N
navegadoorMembro
perguntado em Reporte de situações
QR Code das faturas errado

Olá, detetámos que o QR Code que vem nas Faturas está errado.Em vez de conter os totais do documento (de todos os serviços faturados), contém um subtotal de um serviço.Se tiver 2 serviços contratados, embora venha tudo na mesma fatura, vêm faturados em 2 “grupos”, e os valores no QR Code só dizem respeito aos valores do 2º grupo.

201
Ricardo27
Super User
5 meses atrás
C
Carolina LealNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Cobrança de MMS

Gostaria de receber detalhamento do MMS cobrado, visto que nem envio mensagem de texto. Quando recebemos mensagens com links, isso é considerado MMS? 

1853
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
9
962448965Principiante
postado em Recomendações
Débito indevido em roaming

Como posso ter -€3,02,em débito, se nunca fiz uma chamada ou sms  para o estrangeiro? E, a MEO, diz que vai ser debitado na minha mensalidade, visto que tenho debito direto. Como me podem explicar, de onde vem este débito?!Obrigado.

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ana_Paula
Super User
5 meses atrás
O
Olga_LouroNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Recebimento de chamadas internacionais desconhecidas

Boa noite,Recentemente comecei a receber chamadas internacionais desconhecidas de França e da China, cujos números +393418688399, +393406708687, +33312167015 eu desconheço e prontamente bloqueei. Porém, deixo aqui esta nota para que a MEO, caso seja importante, averigue.   Obrigada.

2436
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
M
M João PNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
cabos rebentados na via pública

Boa tarde,Gistava de saber vomo posso solicitar a visita dos serviços técnico da MEO, em Vila Nova de Gaia, por causa de cabos pendurados na via pública que rebentaram à passagem de um veículo pesado.Cumps

511
C
5 meses atrás
R
Rantunes9Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
subscrição de serviço

Estava a ver uma notícia na NET. Devo ter carregado nalguma publicidade, pois recebi um SMS a dizer que subscrevi um serviço como mostro na imagem em anexo. O que faço para cancelar?  

671
Ricardo27
Super User
5 meses atrás

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