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Segurança Online

Alertas e dicas sobre questões de segurança online

369 Tópicos

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Jessica filipeNovo Membro
postado em Reporte de situações

vencimento do contrato

Boa tarde , o meu nome é jessica filipe e gostaria de saber qual a data de vencimento do meu contrato . Ligaram me de um numero 93  mas eu achei estranha a chamada . Gostaria de um esclarecimento.  Obrigado 

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Gavetas
2 meses atrás
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equipasebastiaopereiraMembro
perguntado em Reporte de situações

Demora na sincronização

Bom dia,Tive de desinstalar e instalar novamente a Meo Cloud no meu Mac, pois deixou de iniciar automaticamente quando abria o PC. O que fez com que tenha ficado com centenas de documentos por sincronizar sem ter percebido e tenha estado com o PC ligado durante uma semana, para que ele sincroniza-se tudo. Agora está a funcionar mas com uma lentidão na sincronização que não acho normal… ontem passei uma pasta de ficheiros de um lado para o outro e ainda está a sincronizar cerca de 110 documentos. É normal?

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E
2 meses atrás
J
joeleduMembro
perguntado em Reporte de situações

Burla? SMS a pedir pagamento da fatura

Eu não sou clente da Meo mas já não é a primeira que recebo este tipo de SMS. A data limite para pagamento da sua fatura e 13-09-2023. Pague por MB WAY em https://mymeo.page.link/Pagar ou por MB/homebanking com Ent. 21159, Ref 410022865, Valor 73,10. Para nao ter de se preocupar com prazos de pagamento adira ao debito direto em mymeo.pt. Obrigado. Será burla?

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Gavetas
2 meses atrás
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Rocha_LPNovo Membro
postado em Reporte de situações

Cumprimento do prazo de entrega

A MEO de facto cumpre o prazo de entrega de 3 dias úteis? Já passaram 3 dias e até agora não chegou nada. Uma situação aborrecida no mínimo, mas não é nada urgente, o que não deixa de ser falta de competência da parte da MEO, não prometam prazos que não conseguem cumprir.

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P.Ribeiro
Super User
2 meses atrás
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Pedro GranjaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Cabos Eletricos em cima do meu carro

Aconteceu que passou um camião na rua da minha casa onde deitou os cabos abaixo, sendo que algum dos cabos caiu em cima do meu carro e estragou a pintura, como vamos resolver isto? Tenho fotos e vídeos do sucedido !

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N
2 meses atrás
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Crl39Visitante
postado em Reporte de situações

reclamacao

Venho por este meio demostrar o meu desagrado por esta operadora, estou a pagar por um serviço de internet ilimitada e não estou sequer a conceguir usufruir pois não está a funcionar .

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C
2 meses atrás
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mickaPrincipiante
perguntado em Reporte de situações

fibra

Boa tarde eu gostaria de saber quando é que vou ter fibra na minha casa já estiverem a instalar a fibra na rua mas até agora ainda não vi nenhuma ligação podem me ajudar ??

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Gavetas
2 meses atrás
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Steve31Novo Membro
postado em Reporte de situações

Vitima de BURLA por parte da NOS

Bom dia, Infelizmente, fui vitma de burla via chamada telefónica (928126557 e 932650083). A típica chamada que se fazem passar de outras operadoras e dizer que já não estamos fidelizados e que a nossas mensalidades iram aumentar. Pois claro, é mentira mas como tinha algumas incumpetência da parte da MEO, foi fácil de aceitar e mudar para NOS.Após o contato da MEO e me avisar que ainda estava fidelizado, aí deduzi que tinha sido burlado e tive então o reflexo de ir à uma loja NOS antes dos 14 dias, e preencher um formulário de denúncia com o comprovativo de fidelização da minha  atual operadora MEO e explicar o sucedido. Moral da história e experiência deste desagrado, percam tempo e façam os vossos contratos SEMPRE nas lojas das operadoras. Está  ser um novo esquema de burla, pessoal sem educação, ética e muito menos não têm respeito pelas pessoas. Tenham cuidado espero ter ajudado alguém pois eu fui vitima. Obrigado. 

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N
3 meses atrás
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LeovoitechMembro
postado em Reporte de situações

reclamação

Olá, no dia 31/05/2023 fui até a vodafone para contratar um pacote  de Internet romming melhor e contratei, porém após pedir portabilidade a MEO entrou em contato comigo e cobriu a oferta da VODAFONE e sendo assim optei em ficar com a MEO, mas antes perguntei para a Atendente da MEO se não teria problemas por quebra de contrato com A VODAFONE e a atendente MEO me informou que não teria problemas e que eles mesmo comunicaram esta situação a VODAFONE...E agora passado 3 meses estou sendo cobrado pela VODAFONE  um valor de 459,21 Euros referente a quebra de contrato que não foi cancelada!!Espero poder ser resolvido esta situação de maneira tranquila ou senão terei de procurar meus direito Judicialmente.Desde já obrigado

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Gavetas
3 meses atrás
C
César de OliveiraNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Demora na entrega de encomenda

Encomendei e paguei uns phones Xiaomi Buds4 Lite no dia 29/08/2023, na loja online, tendo recebido um aviso de que seriam entregues num prazo máximo de 3 dias úteis, já vamos em 6 e nada. É normal?

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P.Ribeiro
Super User
3 meses atrás
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RwginocasVisitante Júnior
postado em Recomendações

elogio ao colaborador Danilo Abreu

Boa noite, Ontem 31 de Agosto fui atendida por Danilo Abreu, o telefonema iniciou às 17:30h e estivemos 31 minutos e 32 segundos. O Sr Danilo foi muito profissional, simpático, disponível e ajudou me a resolver a minha situação com o meu contrato, graças ao seu profissionalismo e simpatia a Meo tem mais 24 meses da minha fidelização. Tenho uma sugestão a fazer à MEO, alterar a forma como é feito o inquérito para avaliação do colaborador, pois na pergunta da pontuação ao colaborador infelizmente o carro onde eu estava deu uma guinada e o número dado não foi o que quero dar.Liguei logo de seguida para me darem a oportunidade de corregir e pedi novamente a avaliação, mas foi me dito que não é possível,  nem houve um telefonema por parte da MEO a perguntar o porque da pontuação.Fiquei muito triste por prejudicar um colaborador excecional.Peço por favor para repor a avaliação que queria dar ontem e hoje, que é 10  

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P.Ribeiro
Super User
3 meses atrás
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Carolina LealNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Cobrança de MMS

Gostaria de receber detalhamento do MMS cobrado, visto que nem envio mensagem de texto. Quando recebemos mensagens com links, isso é considerado MMS? 

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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mspcgNovo Membro
perguntado em Recomendações

Bilhete Kalorama

Bom dia,  No dia 6 de Junho comprei um bilhete para o MEO Kalorama na loja MEO das Amoreiras. Entregaram-me o bilhete físico, não enviaram por email e entretanto perdi-o. Gostaria de saber como posso reaver o bilhete, uma vez que tenho o comprovativo de pagamento do banco. Obrigado

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Nikita PavlenkoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Como posso obter acesso as gravações entre cliente e MEO

Falei com alguem da linha do suporte e me foi dito que poderia ter acesso as gravações realizadas pela MEO aqui no myMEO. Alguem poderia me dizer como?

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Luís MV CostaNovo Membro
postado em Reporte de situações

213587743

Recebi contacto deste número, dizendo que era MEO. Primeira ligação o número aparecia, depois como privado.  Alguém sabe dizer se é tentativa de Burla ou é realmente um contacto associado à MEO? 

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omicronpersei8
Super User
3 meses atrás
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MaryJaneCGPrincipiante
postado em Reporte de situações

avarias e mau suporte

Em cerca de cinco anos na Vodafone nunca vi tamanha incompetência, a Vodafone quando foi atacada por hackers, rapidamente foi restabelecido os serviços mais básicos e uma net lenta de início.Com meo estou sem serviços  fixos desde ontem pelas quatorze horas, é simplesmente inadmissível que não dêem qualquer informação do que se passa, nem exista qualquer serviço atribuído. No final do mês vão exigir o valor total como se tivessem prestado um serviço exemplar quando caminhamos para o segundo dia completo sem os serviços fixos.  

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N
3 meses atrás
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marcofcaMembro
perguntado em Reporte de situações

dados móveis UE

Recentemente fui de férias a Espanha. Durante toda a semana, tanto eu como o telefone da minha mulher, não tiveram acesso aos dados móveis.

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M
3 meses atrás
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BrunoritoPrincipiante
perguntado em Recomendações

Delay Meo Box Android

Tenho duas boxes, uma na sala por cabo e outra na cozinha por wi Fi.De uma box para a outra a da cozinha do passado 20 segundos da as mesmas imagens e som que já passaram na sala.Alguém sabe se dá para resolver?

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Gavetas
3 meses atrás
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AlexandremiguelrosafariaEstagiário Júnior
perguntado em Reporte de situações

Sem serviços

Fiquei sem serviços de 30/07/2023 a 02/08/2023.O suporte realizado a 02/08/2023 achou que com um cabo RJ45 entre o router e a televisão ficava solucionado o problema.No dia 06/08/2023 das 9 horas da manhã, tenho um filho em teletrabalho (que teve que utilizar os dados móveis durante toda a manhã e tarde) fiquei sem serviços, que apenas retomaram às 19 horas.Hoje 13/08/2023 estou ser serviços desde as 00:45 e estou utilizar dados móveis para continuar a trabalhar com uma velocidade interessante!Espero o suporte para manhã de dia 15/08/2023.Vou ficar mais várias horas sem serviços.Espero que voltem a fazer uma regra de divisão e me creditem 45 cêntimos por cada dia que não tive serviços!Estou a ficar farto deste operador!

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A
3 meses atrás
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MiguelFerreira22Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

Sem serviços 7 dias

Fiquei sem serviços de televisão e internet durante 7 dias. É possível retirar da mensalidade o valor correspondente?Não faz sentido pagar por aqueles dias em que não tive o direito de usufruir da totalidade dos serviços...

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Telma matosNovo Membro
postado em Reporte de situações

Telma matos

Não era cliente meo, passei a ser quase a um ano e tenho a dizer que isto é uma vigarise, só dois ou 3 meses paguei o valor 35 e tal do contrato que fiz,, agora é só a roubarem me dinheiro contas de 70 e tal euros.... Ta quase a acabar o contrato vou mudar logo isto e só roubar 

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Sarah Cristiana Alves jubePrincipiante
perguntado em Reporte de situações

troca do meu aparelho com avaria

Eu Sarah Cristina no dia 01/08/23 fui até a loja Meo que fica situada dentro do Shopping Oeiras Parque, e comprei um IPhone 13. Percebi que o aparelho estava super aquecendo no momento da carga, sendo assim no dia 05/08/23 voltei até a loja para efetuar a troca. Falei com atendente , com gerente que me disse que eu teria que ir na assistência da Apple para pegar um documento de autorização. No qual foi dito que não existe tal autorização, teria que deixar meu telemóvel novo para ser aberto e reparado em um prazo de 35 dias. Retornei a loja Meo, e a gerente me disse que iria tentar uma autorização de troca, sendo assim tive retorno me informando que a troca foi negada. Entrei em contato com meu advogado que me informou que é lei em Portugal fazer a troca em 30 dias. Não é justo ficar com aparelho novo com defeito no qual não foi barato. Estão me mandando para um lado e para outro sem resolver o problema. Peço ajuda para fazer a troca ou a devolução do valor, pois tudo isso está me causa

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N
3 meses atrás
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BMANovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Router

Boa tarde. Há umas semanas comuniquei à MEO que tinha as luzes todas acesas, menos a WPS. Deveria estar só o Power. Enviaram-me cá a casa um técnico no dia a seguir. Andou na rua poste acima, poste a baixo e depois de algum tempo as luzes desligaram. Passado um bocado ligou tudo e o mais grave é que fiquei sem os serviços todos, TV, Internet e ninguém sabia nada nem resolvia nada. Uma semana nesta situação. De repente vejo as luzes desligadas. Ontem outra vez tudo ligado. Francamente nem liguei para o apoio porque não sei quem virá cá e o que acontecerá. Isto está assim pagamos e não conseguimos resolver os problemas e desculpem-me os técnicos que trabalham bem, mas já não me lembro disso me acontecer. Não sei se alguém terá alguma ideia ou se simplesmente deixo o router com as luzes assim embora não seja o indicado. Obrigada

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Gavetas
3 meses atrás
F
faverhofffNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Equipamento extraviado

Bom Dia Em caso de perda do equipamento, como devo pagar pelo equipamento extraviado? Solicitei o cancelamento do meu contrato por motivo de mudança, e por desconhecimento deixei no antigo apartamento.

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N
Super User
3 meses atrás
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Maria AgustinhaVisitante
perguntado em Reporte de situações

Falta de router

Tenho um pacote da MEO há cerca de 2 anos com internet fixa e móvel mas acontece que eu nunca recebi o router para ter internet em fixa, já entrei em contato com a MEO várias vezes e de cada vez respondem-me de diferentes maneiras, entre as mais estranhas estas; o router foi enviado pelo correio ou que o router está instalado na antena (como se as pessoas fossem assim tão ingénuas).A minha questão é: Já aconteceu algo igual ou parecido a alguém deste fórum, e se sim, como resolveram que a MEO vos enviasse ou instalasse o router?Agradeço desde já as possíveis respostas ou comentários. 

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N
3 meses atrás

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