Segurança Online

Impressão minha ou esta coisa dos assistentes virtuais estão a fazer com que o serviço fique cada vez mais uma miséria (saudades da TMN) incrível estou há 20 minutos para tentar falar com alguém e até agora só me dão música...ridiculo estas gestões de RH...mas o povinho come e cala...

Quero avisar MEO e utilizadores dum efeito indesejado da actualizaço do firmware do GR241AG para versão 3RGW040C02r004. É feito sem intervenção do utilizador e salva configurações feitas pelo utilizador, como deve ser. Mas com ume excepção: o password. A actualização produz um reset do password do utilizador meo para meo, password da configuração de fábrica.Nas minhas instalações o CLI (interface de linha de comando) é utilizado para saber uns dados sobre a ligação. De repente o programa que faz não mais conseguiu ligar o CLI porque o password tinha sido voltado ao ‘meo’. E, em geral, deixa a configuração do GR241AG vulnerável a modificações por pessoas com acesso ao LAN ou WiFi do FiberGateway.

Como é possível vivermos no mesmo país...comprei uma TV através da loja MEO online no dia 9/01/2025 e qual o meu espanto que no dia 14/01 recebi um contacto de uma emprega de distribuição a dizer que a Tv iria entrar brevemente no barco de transporte para a Região Autónoma da Madeira e que depois desse acontecimento me seria entregue num prazo entre 12 a 15 dias.!!!!!!!!!! Os barcos saem de Lisboa duas vezes por semana e cheguem à RAM em 2 dias…..vergonha MEO por me fazerem esperar cerca de 4 semanas para receber uma TV!!!! Foi a primeira e talvez a última vez que adquiro algo através desta loja.

Olá bom dia ,adquiri na vossa loja online um Ifone pro max 16 a 30 de Outubro de 2024,com data de entrega na vossa loja entre 4 e 7 de Novembro, por ser para prenda de aniversário apenas o comprei na vossa loja por ser essa a data de entrega, no entanto não foi entregue na data prevista, nem após eu ter feito um telefonema o operador sabia nem tinha previsão da data de entrega .Mediante isto procedi ao cancelamento da encomenda, á qual me foi restabelecido o valor da entrada da compra (450euros),no entanto aguardo a devolução dos 30 euros dos custos administrativos que ainda não me foram devolvidos .Como a compra nem chegou a ser efetivada por incumprimento dos vossos prazos aguardo a devolução desse valor .Obrigada

A minha reclamação vem no âmbito da mudanças de valores do Apple watch Se gps 44mm 2024.O relógio sempre teve o valor de 289.99 e antes do ano acabar fizeram uma promoção em que o relógio estaria menos 50e. A verdade é que vocês baixaram o valor para 269.99 quando deveriam ter baixo para 239.99. Ou seja, aumentaram o valor real do relógio para 319.99 e puseram que estava a menos de 50e quanto na realidade a única diferença de preço seria de 20e.Isso é enganar o cliente e caso não saibam é também crime. Tenho provas daquilo que falo

Necessita de comprovativo de entrega de equipamentos feita no dia 17/12/2024 na loja de Viseu,.

O tarifário contratado nos telemóveis foi de 10 gigas, 5 contratado mais 5 de oferta.  Não está a ser cumprido pela meo.

Exmos Senhores, no dia 31/05/2024, assinei um contrato com a empresa MEO, Telemovil: internet ilimitada no meu telemóvel. Desde o início que não consegui usufruir da internet no telemóvel porque o sinal era muito fraco. Fui várias vezes (várias vezes) à loja MEO em Portalegre e disseram-me repetidamente para contactar outro número (serviço técnico). Assim fiz e, após seguir as instruções sugeridas pelo serviço técnico, ainda não obtive um sinal de internet minimamente aceitável. Há uns meses pedi à MEO para instalar Wi-Fi em minha casa e desde então tenho Internet em casa, mas através de Wi-Fi. Solicitei o cancelamento do contrato Telemóvel, mas não consigo cancelar o contrato de internet móvel. Enviam-me sempre para outro número que não me ajuda. Hoje fui novamente à loja (depois de muitas vezes), e colocaram-me ao telefone com um funcionário, que me informou. Tenho de pagar uma multa, estou perplexo!! Não vou pagar nenhuma multa, pois não consigo utilizar a Internet no meu telefon

Olá,Não sei se sou a única, mas todos os emails do MEO Fórum têm ido parar ao Spam: Quem tiver com o mesmo problema, a solução é criar um filtro no Gmail para o "forum@meo.pt" não ser enviado para o Spam.Assim ao criar o filtro para o forum@meo.pt com a opção "Nunca enviar para o Spam" os emails do fórum não serão marcados como spam/suspeitos.

Antes da MEO dizer que é alheia a atrasos e demoras na entrega de encomenda, fica o registo que a compra foi realizada no vosso site e que devem garantir idoneidade dos vossos fornecedores tal como qualidade, mais importante garantir a gestão destas reclamações, já chegou ter estado um meio dia sem trabalhar à espera do produto comprado na MEO.Comprei um produto no site da MEO no dia 26.12.2024, entretanto não se consegue ter qualquer tipo de informação sobre o estado da encomenda (MEO tem um ID sem qualidade na informação, reencaminha para o ID da Samsung também sem informação de qualidade) e lá andamos entretidos atrás de informação desde o dia 26.12.2024. Ao fim de algum tempo agendaram a entrega para dia 10.01.2025 das 14 às 20, às 19:45 depois de estar a tarde toda em casa, enviaram uma sms a informar que não estava em casa, esta qualidade de serviço dos fornecedores da MEO devem ser refletiva na qualidade des serviços da MEO.Não me mencionem que a responsabilidad

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda e compreensão na resolução do meu problema. No dia 19 fui contatada por um representante da Meo, via telefónica, no qual me fez ofertas contratuais com valores interessantes. Com a sua forte insistência, acabei por ceder, mas disse não saber até quando era a minha fidelização com a Vodafone.O operador não deu grande importância e minimizou dizendo que resolvia tudo, sendo assim eu confiei com a minha ignorância do que poderia acontecer. No mesmo instante foi marcada a instalação para o dia 23/08/2024, sendo muito precoce. Nesse dia, mal o técnico saiu cá de casa fui contatada pela Vodafone, dizendo que pelo meu incumprimento do contrato tinha de pagar 371 EUR. Passado 2 horas do técnico ter saído de minha casa eu ligo para a MEO toda a tarde pedindo ajuda para me cancelar o contrato, sentindo-me gozada, porque me mandavam fazer várias ligações e não, resolviam nada por definitivo. Sendo que estava a ligar

Estou sem Internet Residencial, desde ontem Nove de Janeiro, Só havia técnico disponível para 5 dias a frente, logo ficarei 6 dias sem internet ? esse valor será, cobrado ???

Venho, por este meio, solicitar a vossa ajuda no esclarecimento de uma situação relacionada com o consumo de dados móveis durante a minha visita ao Principado do Mónaco, no dia 29/12/2024.Recebi uma mensagem SMS a indicar que atingi um limite de 50€ (mais IVA) em tráfego de dados em roaming, resultando na suspensão do serviço até ao final do mês. Contudo,  não utilizei intencionalmente os dados móveis durante a minha permanência nesse local.Deste modo, solicito, por favor:Um detalhe completo do consumo de dados realizado no dia 29/12/2024, indicando horários, volumes de dados consumidos e eventuais serviços associados. Esclarecimentos sobre como este tráfego foi contabilizado, considerando que os dados móveis não foram conscientemente utilizados.Gostaria também de verificar se houve algum tipo de configuração automática ou atualização em segundo plano que possa ter gerado este consumo sem o meu conheci

Comprei uma televisão na loja meo online e fiz a devolução pelo motivo que a televisão tinha um atraso no processamento que não parecia normal, depois de um tempo tentando fazer a devolução (tive alguma problemas na devolução pois ninguém queria aceitar a devolução da televisão) recebi um SMS com a informação que iriam me devolver apenas o valor do produto, paguei 150€ (120€ pelo produto mais 30€ pelos custos administrativos) já entrei em contato com a linha de apoio que me informou que não irão devolver o restante do valor pois seriam os custos administrativos da compra.Isso quer dizer que mesmo que o produto não esteja em condições eu perdi o valor de 30 € apenas por comprar parcelado no site?

Ontem ligaram-me da MEO para me propor um tarifário novo. Após conversar com a senhora, dei-lhe os meus dados todos e recebi as condições no mail, tinha apenas de clicar no link (que me ia redirecionar a um site) e confirmar que concordava com as condições com o meu NIF. Contudo quando ponho o meu NIF, aquilo diz que não está associado. Voltei  a ligar à MEO e a senhora que me atendeu (pessoa diferente da primeira) deixou-me 16 minutos em espera e não me disse mais nada.O que devo fazer?

Estou tentando a dias contacto para saber como entro em contato com o seguro do telemovel do meu filho. Liguei ao apoio ao cliente agora e me passaram um numero q nao completa a chamada (800834239) Podem por favor me ajudar?

A minha meo box deixou de funcionar. Já liguei e desliguei e basicamente nao arranca. O que fazer?

Boa noite,Venho por este meio fazer uma reclamação desta empresa como desabafo que no mínimo dos mínimos é anedótica.Fiz uma compra online na MEO no dia 22/12/2024 e entretanto recebi a seguinte mensagem no meu telemóvel no dia 30/12/2024.A sua encomenda MEO VD307146113794 esta disponível para remarcação durante próximas 48h. Para remarcar ligue 218112810 das 9h00-19h00.Acontece que estive em casa no dia 27/12/2024 o dia todo e ninguém tocou ou bateu á porta. Não compreendo como está indicado no site que a tentativa de contacto foi um insucesso.Perante as várias tentativas de contacto quer pelo número indicado, quer pelo email de apoio ao cliente indicado ou mesmo pelo pedido de contacto que existe no site se revelarem infrutíferas, demonstro por esta via a minha enorme e total insatisfação pelo serviço prestado.Continuo desde o dia 22/12/2024 á espera do produto que já paguei e do qual nem sombra.Mais in

Boa noite. Recebi um email com uma nota de crédito do endereço online@meo.pt. este email é credível ou falso?Obrigado 

ENDEREÇO DO DESTINATÁRIO INCOMPLETO OU ILEGÍVEL  Serviço vergonhoso, primeiro dizem que não estava em casa, depois que a morada nao esta correcta epa acho que ja nem quero o produto que comprei e estou a pensar cancelar o debito directo… Vergonhoso !!!

Péssimo serviço, deram tentativa de entrega e eu estando em casa sem sair a quase 2 dias...péssimo serviço

O CSIRT Altice Portugal detetou que está em curso uma campanha de phishing utilizando a imagem corporativa da Altice Portugal (MEO).Estão a ser enviados emails com layout semelhante aos emails de Fatura Eletrónica da MEO/MEO EMPRESAS com valores a pagamento. No corpo do email, é apresentado um botão de “CONSULTAR FATURAS >” que remete para uma página com aspeto idêntico à página de login da MEO, mas trata-se de uma página de phishing cujo objetivo é o roubo de credenciais pessoais.             🚩 IMPORTANTE:Não se trata de uma comunicação enviada pela Altice Portugal; É uma tentativa de roubo de credenciais; Este tipo de ações não é causado por vulnerabilidades ou falhas na infraestrutura da Altice Portugal; A Altice Portugal está a tomar todas as ações necessárias para eliminar o envio destes emails; Estes emails devem ser eliminados sem int

O Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS) identificou possíveis exposições de credenciais utilizadas em serviços/sites/aplicações em clientes com contas de email com o domínio @sapo.pt, @telepac.pt e @meo.pt. Perante esta situação, e no âmbito da missão do CSIRT Altice Portugal, que consiste em garantir a segurança e a integridade dos serviços e sistemas dos nossos clientes, foi enviado o email aos clientes potencialmente impactados. IMPORTANTE:- O CNCS é a autoridade nacional que, entre outras funções, produz e dissemina alertas, orientações e boas práticas para o uso (mais) seguro da tecnologia por parte dos cidadãos e das organizações;- Tendo recebido o alerta do CNCS, o CSIRT da Altice Portugal, com o objetivo de garantir a

Está em curso uma campanha de phishing utilizando a imagem corporativa da Altice Portugal (MEO). O site malicioso em questão utiliza a imagem corporativa da Altice Portugal, mais especificamente a marca MEO, com o intuito de roubo de credenciais pessoais. Não se trata de uma comunicação fornecida pelo grupo Altice, consiste numa tentativa de fraude e não se deve clicar em nenhuma hiperligação fornecida nem efetuar download de ficheiros desconhecidos no email em questão. Estão a ser tomadas as ações necessárias para conter o incidente.Importa referir que este tipo de ataques não é causado por vulnerabilidades ou falhas na infraestrutura da Altice Portugal.

Foi identificada uma nova campanha de phishing que envolve a imagem do Grupo Altice. O esquema utiliza o nome da marca Altice Empresas e destina-se a recolher credenciais pessoais de clientes Altice Empresas.O esquema de phishing em causa aborda o utilizador através do envio de um email com a seguinte informação: O utilizador ao clicar no url https://login.telecom.pt/AuthorizeService/authorize.aspx está na realidade a clicar “hxxp://bergwander-club.de/red/index.php” e é direcionado para o site (hxxp://telecom-id-8208123.bergwander-club.de/LTC/entibot/clients/X7L9G3.php?verification#_