Segurança Online

Recebi hoje uma chamada de um nº privado, que se identificou como pertencendo ao departamento de faturação da MEO, sabia o meu nome completo e disse-me que eu teria pendente uma nota de crédito relativa a uma faturação indevida em 2023, mas que devido às limitações impostas pelo RGPD, só seria possível fazê-lo diretamente para a minha conta, através de uma caixa multibanco, seguindo as instruções dadas por ele. Disse-lhe que não podia naquele momento ir um ATM e ele insistiu. Quando iniciei uma questão desligou imediatamente.Reconheci de imediato a tentativa de fraude.Fiquei preocupado foi de receber logo a seguir uma chamada da minha filha a dizer que tinha sido contactada por um nº privado a perguntar se era a minha esposa (dizendo o meu nome completo), ela respondeu que não, ele perguntou se era filha, ao que ela questionou porque é que queria saber e ele desligou bruscamente. O que me faz questionar como seria possível alguém aceder aos nºs de telemóvel asso

O CSIRT Altice Portugal detetou que está em curso uma campanha de phishing utilizando a imagem corporativa da Altice Portugal (MEO).Estão a ser enviados emails com layout semelhante aos emails de Fatura Eletrónica da MEO/MEO EMPRESAS com valores a pagamento. No corpo do email, é apresentado um botão de “CONSULTAR FATURAS >” que remete para uma página com aspeto idêntico à página de login da MEO, mas trata-se de uma página de phishing cujo objetivo é o roubo de credenciais pessoais.             🚩 IMPORTANTE:Não se trata de uma comunicação enviada pela Altice Portugal; É uma tentativa de roubo de credenciais; Este tipo de ações não é causado por vulnerabilidades ou falhas na infraestrutura da Altice Portugal; A Altice Portugal está a tomar todas as ações necessárias para eliminar o envio destes emails; Estes emails devem ser eliminados sem int

I received a whatsapp call telling me MEO was going to charge me one euro less for my plan and include TV. (I have a broadband only plan) I was told to call them back at 965-984-248 and that this was a MEO number. To ask for Edwardo Mirander and that he would be recording the conversation. Odd that I was not contacted over email or SMS. MEO has been very good at contacting me through those channels. I checked the number and it does not appear to be a MEO support line number. I do not plan to call this number and have blocked the calls from continuing to come through over whatsapp.Thanks for any advisement you can provide.

Bom dia, comprei o Disney Plus e ainda não consigo criar minha conta porque não recebo o link, pode me ajudar?

Recebi sms e e-mail a informar que realizei encomenda de equipamento pela loja online. Não realizei a mesma, alguém deve ter acedido à minha conta de modo fraudulento. Contactei a linha de apoio MEO e enviei mail para Docs.lojaonline@altice.pt a cancelar a encomenda como me foi sugerido. Aguardo confirmação da anulação.

como posso apagar a minha conta do Meo Fórum?

Boa tarde , escolhi um tablet na minha adesão gratuitamente , acabou de completar um mês e eu ainda não recebi nada pelo correio .. Oque fasso ?? Ao contratar o pacote da Meo me deu direito a uma adesão gratuita na qual escolhi o tablet , porém até agora nada …

Boa noite.Gostaria de saber se os dias em que estive sem internet e serviços fixos vão ser descontados na minha próxima fatura, já para não mencionar nos transtornos causados.Estes serviços falharam por culpa dos técnicos da MEO que se deslocaram ao meu prédio e desligaram o meu serviço para atribuir a um novo cliente, uma vez que o sinal de força da fibra estava nos limites e foi a solução que arranjaram.Entretanto  o problema foi resolvido por uma equipa da MEO de exteriores que entretanto reforçou a estrutura da fibra e o serviço foi reposto.Também gostaria de saber se é possível obter/saber os valores de potência de internet que atualmente me estão a ser fornecidos.Obrigado. 

Estou sem serviço desde 25/08, já vieram 5 Técnicos, o último baldeou a entrada de sinal para outra porta, resolveu por 2 dias, já me trocaram a route 3 vezes, e não há forma de resolverem, ora dizem que é do cabo fibra, ora dizem que é a configuração ora dizem que é avaria no posto de distribuição,  o facto é que estou à pagar um serviço que pouco ou nada usufruo, tenho sido paciente, educada, compreensiva mas como tudo na vida, há limites, vou abdicar de ser cluente da MEO ENERGIA, e vou retirar o Débito Directo, não pagarei enquanto não tiver o serviço contratado, está no contrato que eu devo cumprir com orazos e pagamentos e a MEO tem que cumprir também com os prazos e a prestação adecuada do serviço.  Ou não é  assim???

Queria agradecer a Meo pelo facto de termos tido aqui uma avaria na fibra devido a um incêndio, o técnico foi super simpático isto sem falar nas ofertas da Meo deu por este grande encomo tanto para a Meo como para os utilizadores da fibra Meo na minha zona! Dai o meu grande agradecimento!

Venho por este meio saber quando fica resolvida a avaria da minha zona uma vez que já estamos sem qualquer serviço desde quarta feira obrigado 

O Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS) identificou possíveis exposições de credenciais utilizadas em serviços/sites/aplicações em clientes com contas de email com o domínio @sapo.pt, @telepac.pt e @meo.pt. Perante esta situação, e no âmbito da missão do CSIRT Altice Portugal, que consiste em garantir a segurança e a integridade dos serviços e sistemas dos nossos clientes, foi enviado o email aos clientes potencialmente impactados. IMPORTANTE:- O CNCS é a autoridade nacional que, entre outras funções, produz e dissemina alertas, orientações e boas práticas para o uso (mais) seguro da tecnologia por parte dos cidadãos e das organizações;- Tendo recebido o alerta do CNCS, o CSIRT da Altice Portugal, com o objetivo de garantir a

Olá bom dia. Quando cheguei em Portugal fiz um plano, a qual o atendente me informou que me atenderia por um mês. Logo, foi um plano que seria pago um determinado valor mensal sem tarifas nenhuma. O que me deixou segura, com isso fui usando meu telemóvel normalmente, confiando na palavra de uma empresa cuja o nome é muito forte. Mas vai num golpe!!!! Depois que virou o mês veio um SMS informando várias cobranças de tarifas extras que em nenhum momento eu AUTORIZEI ou SOLICITEI. Minha fatura chegou com o valor absurdo e abusivo de 110,19€ no mês de Agosto e 73,47 no mês de Setembro, é muito dinheiro. Não entendo de que forma a empresa trabalha, mas eu quero uma solução para resolver isso! Já liguei semana passada, tem 2 dias que a minha fatura está em análise e até o momento nada de retorno para solucionar o problema. Quero que retirem essas taxas extras que não foi em nenhum momento solicitado e aceito por mim. Agradeço!

Mês de Julho/2024. Renovei meu  contrato com  MEO por telefone. Alguns dias após, veio uma senhora em minha residência pediu para verificar a fatura para que assim pudesse solicitar o novo equipamento para minha morada. Perguntei de onde ela era, ela disse ser assistente da MEO e que tem que fazer essas visitas a domicílio para solicitar o equipamento. ACREDITEI :/ - apresentei a fatura com todos meus dados!!!Nunca recebi nenhum comunicado e nem o equipamento novo, entrei em contacto com a MEO que disse não ter nenhum pedido solicitado, e que também o meu equipamento não precisa ser trocado.Portanto, acho que passei meus dados para alguma pessoa de má fé que usou a MEO para nos aplicar um golpe. Infelizmente não sei o que essa pessoa pode fazer com os dados contidos na fatura Nome, NIF, etc.Fiquem atentos e não passem a fatura ou dados para ninguém!

Boas tardes camaradas, Todos os routers que tive da FibeGateway nunca deram problemas, mas este problema não é grave, tive a ideia de coloca-la aqui para todos os utilizadores tomarem conhecimento.Pois, então, o fuso horário que o router está assumir é apenas o horário de Portugal Continental, ou seja, se cliente residir nos Açores e pretende configurar o controlo parental para o seu filho o horário será sempre uma hora a mais. Está mal!  LoginControlo parental 

Boa noite.No dia 08/09 fiz na vossa loja do Guimarães Shopping um pedidos de serviço de NET fixa.No dia 10/09 dirigi-me á mesma loja para fazer o cancelamento do pedido, pois a casa onde moro não é minha e não foi aceite pelo proprietário a instalação do serviço.Ficaram de me ligar para finalizar o pedido hoje mas o mesmo ainda não aconteceu.Peço o cancelamento do pedido de instalação do novo serviço, mantendo o serviço de telemóvel que tenho há anos.

Boa tarde.Tenho o contrato a 2 meses e então " desativei todos os " serviços adicionais" que houvesse no app, portanto não contratei nenhum serviço " extra" ao meu tarifário,  em Agosto paguei a fatura com o valor correspondente ao contratado, e em Setembro para minha surpresa, uma cobrança de serviços de "Waiting Ring" , sendo que NÃO contratei tal serviço,  tenho SMS informando a disponibilidade do serviço se quisesse e que caso não viesse a utilizar , seria desativado. Não compreendi o motivo de cobrar um serviço que NÃO contratei!!!

Preciso de ter acesso a uma chamada gravada, uma vez que foi feito um contrato UZO em meu nome sem o meu consentimento, com os meus dados de cliente da MEO (o e-mail foi mudado, todo o resto está igual). Só tomei conhecimento porque me contactaram a avisar que tinha mensalidades em atraso. A UZO diz que tenho direito de ouvir a chamada em que este contrato foi feito, se fizer um pedido por escrito pela my MEO. Não sei que opção escolher, como faço isso?

I am moving from Tavira to Leria. I have cell phones signed up for 2 years of service.  Can I migrate phones to a home bundle with no penalty 🤔. 

Eu ao fazer mudança de casa coloquei os equipamentos todos num saco, só que eu quero cancelar a subscrição e não sei o que aconteceu aos sacos  com os equipamentos . Agora o que é que eu faço? 

Numa determinada localidade, encontra-se um poste de telecomunicações onde circula a fibra da MEO que está coberto de ramos e vegetação em área pública. Este poste de telecomunicações, e sobretudo as suas cablagens, já estão envolvidas por uma grande quantidade de vegetação que se debruça em área pública.Receia-se que muito brevemente os serviços de telecomunicações servidos por este poste serão perturbados, principalmente no período de outono e inverno.Seria possível os serviços da MEO verificarem a situação e analisar se é possível realizar os cortes de vegetação necessários? Obrigado.

Olá 😊Vão vender telemóveis da Google? Cada vez mais há interesse nessa marca. 

Recebi hoje uma tv, comprada na loja online. Pior serviço de entrega de sempre. Recebo telefonema do senhor da transportadora, dizendo que não encontrava a minha morada, ao que respondo que ia ao encontro dele para ajuda, visto que ele estava perto. Responde me que que me não  podia esperar muito pois tinha muitas entregas para fazer…Realmente!!!!. Está perdido, ofereço ajuda e recebo isto!por especial favor, lá esperou um minuto e eu fui à procura dele, buscar a tv…enfim, fazer o serviço dele. 

Renegociei o meu contrato na segunda feira, ontem e hoje liguei para o serviço de apoio ao cliente, falei com vários departamentos e continuo à espera do agendamento da instalação. Encontro-me sem TV e NET. Até agora nada de SMS com agendamento

Boa noiteEsta semana com o pretexto de trocar equipamentos desatualuzados, um falso representante MEO, abordou os meus pais idosos e pediu uma fatura para ver o serviço que tinham e os equipamentos. Depois de ver a fatura foi-se embora dizendo que outro dia viriam os colegas trocar a box e o router.Ja liguei para a MEO e nao era ninguém da MEO. Alguem ja passou por esta situacao?  Conhecem alguem que tenha tido consequências em concreto deste esquema?