Segurança Online

Foi me cobrado mais 13€  em chamadas na renovação de contrato quando me foi dito que não iriam fazer…Qual o procedimento a seguir para reaver este €.? 

Caríssimos, Todos os anos subscrevo os canais SporTV e BTV, num processo simples, através da MEOBOX (e bem, muito bem aliás), também como sempre, há um momento em que cancelo ambos os serviços, através da MEOBOX, cancelo a BTV mas quando pretendo cancelar e SporTV não consigo através da MEOBOX, tanho de ligar para o número: 800200106. Entendo que esta dificuldade da cancelar no mesmo método da subscrição é uma fraude...obriga-me a perder tempo e irrita-me profundamente, porque tem uma habilidade disfarçada que é colocar alguém a tentar convencer-me a desistir do cancelamento….Questiono: é este o prémio de ser honesto e não utilizar os equipamentos fraudulentos que toda a gente usa?Por favor, para não desistir de vez deste serviço, ponham em funcionamento a possibilidade de cancelar a SporTV através da MEOBOX, porque senão desisto da subscrição.

A MEO e os seu funcionários gostam de telefonar para quem já disse vezes sem conta para não telefonarem. Agora até usam nomes de pessoas conhecidas mesmo escolhidas a dedo.A MEO e os seu funcionários parece que sabem muita coisa sobre os clientes.Mais que oque deviam saber.E também ligam em alturas certas e locais certos.Acho que é inteligência a mais que deve ser denunciado e investigado.Eles dizem que devemos ir a uma loja e assinar lá umas cenas.Mas sem fazer isso é que vi que á muita coisa a ser vasculhada na nossa vida privada.Porque ir a uma loja e assinar para não telefonarem, e depois não ligarem, não quer dizer que a nossa vida não está a ser vasculhada, por gente que trabalha na MEO, gente que não conhecemos de lado nenhum e que está a ver coisas sobre a nossa vida privada.Já deu para ver bem que isso está acontecer.Será que há funcionários a ouvir conversas, a saber onde estamos, com quem estamos, oque fazemos, e etc..será ???é que vocês ao telefonarem como telefonam não dão

Já há muito tempo que recebo chamadas de burlões e de “spammers”, uso a “app” HYIA para identificar os números, claro que bloqueio sempre esses números.Desde também já há algum tempo que desconfio que me ligam a identificar-se com o meu último numero marcado e que depois alteram a voz para parecer mesmo a pessoa cujo numero pertence.Não associo a pessoa titular do número que recebo a chamada ao comportamento que evidencio.Não sei resolver esse problema, pois esse numero é muito importante para mim, portanto atendo sempre a chamada, contudo a pessoa está sempre com problemas e diz coisas que eu não associo ao titular, pois se associasse poderia até dizer que a pessoa enlouqueceu.Recebo também mensagens eletrónicas que não oferecem hipótese de resposta, pois não precisam de se identificar para enviar a mensagem eletrónica, e embora denuncie de “spam” e phishing, essas mensagens eletrónicas continuam a chegar ao lixo da minha caixa de correio.Sim, entendo que tive os meus dados pessoais s

Bom dia, a tampa de caixa técnica localizada na estrada em frente à nº 277 rua da junqueira (no sentido Belém / Lisboa) é instável e causa um grande ruído a cada passagem de veículo entre as 06:00 da manhã e as 00:00. Na estrada ao redor da placa e todas as rodas de carros, ônibus e 2 rodas caem com força no fundo da placa. Isso é perigoso para veículos e causa muito ruído. Você pode intervir para bloqueá-lo e encher a estrada, por favor? 

Como é possivel ter de esperar 2 ou 3 dias para virem arranjar avaria?...andamos nós a pagar uma fortuna para serviço que nem piquetes urgência tem...

Venho aqui para dizer que tenho um cabo telefónico daqueles de exterior que passam de poste em poste em cima das telhas da minha casa, aqui á uns anos quando construi a casa pedi para me retirarem esses cabos daqui e não o fizeram, penso que os ditos cabos nem sequer têm função alguma neste momento. Os cabos não fazem parte do meu serviço da MEO pois os meus vêm de outro poste e entram via subterrânea. Quem me pode ajudar?

Bom diaRecebi um mail altamente suspeito, pelo menos para mim, solicitando confirmação de crédito atribuido há 4 anos (?). Não tendo qualquer comunicação deste assunto na minha conta Meo, tudo leva a crer que seja fraude. Estou certo ou errado. Imagem e anexo 

Prezados,Gostaria de expressar minha profunda indignação com o ocorrido hoje pela manhã, durante a instalação do pacote de internet e Wi-Fi em minha residência.Minha televisão foi danificada durante a instalação realizada pela equipe técnica enviada por vocês. A TV estava em perfeito estado antes da chegada dos técnicos, e inclusive tenho fotos que comprovam o estado do aparelho antes e depois da avaria.O mais grave é que os próprios técnicos viram o momento em que o dano ocorreu e reconheceram o problema durante a instalação. Mesmo assim, nada foi resolvido no momento, e agora estou sem televisão — um bem essencial no meu cotidiano.Essa situação é inadmissível. Contratei um serviço esperando qualidade e profissionalismo, não prejuízo. Exijo uma resposta imediata e uma solução urgente para reparar ou substituir o equipamento danificado.Aguardo retorno com máxima urgência.Atenciosamente,R.

Os sectores da vossa antena colocada nas coordenadas (41.6538186, -7.1390875) não permite cobertura suficiente de todo o polígono centrado nas coordenadas (41.6570899, -7.1166515) o que torna impossível utilizar a internet móvel indoor e outdoor. Poderiam ajustar o posicionamento do sinal?

Olá, no dia em que comecei meu contrato com a meo eles estão sempre me enviando valores altos de faturas, em abril recebi 10€ de multa e 84 euros no total, eu já disse que cancelei a subscricao dr chanel hot , Mas o meo está sempre me enviando o pagamento deste canal, se Vocês não vão administrar minha fatura corretamente esse mês vou cortar a conexão meo de casa e vou começar um novo contrato com os nos. 

Não efetuei nenhuma chamada, nem enviei mensagem enquanto estive na Turquia. Tive o telemóvel em modo avião, no entanto aparecem 6,46€ sem iva em roaming para números que não conheço. Agradeço devolução, pois é fraude. 

Recebi uma chamada fazendo.se passar pela Meo, numero desconhecido apresentava no meu telefone, sabia o meu nome mas não tinha mais dados porque o pc foi abaixo, me oferecendo um pacote de muito baixo custo pensando que ia divulgar os meus dados, errado, o que pretendia ficou a zero. 

Anos e anos a espera, apesar de a MEO se comprometer a com o governo em servir o povo com fibra, nós aqui em FONTE DE LOUSEIROS continuamos a espera, apesar de a fibra estar nesta zona.Quantos anos mais teremos de esperar??Ninguém da MEO informa e nem dão a cara.TEMOS PENA

Prezados,   Gostaria de retificar a reclamação que enviei anteriormente e entretanto apaguei para não gerar descontentamento desnecessários. Assim que escrevi aqui a reclamação, recebi uma chamada do estafeta e a encomenda foi entregue dentro do prazo estipulado. A minha preocupação surgiu ao verificar na atualização do envio que constava uma tentativa de contacto que, de facto, não ocorreu, o que me levou a crer que poderia haver um problema na entrega.   Reconheço agora que a transportadora "ViaDireta" cumpriu o prazo corretamente e agradeço pela entrega. Peço desculpa pelo equívoco e pela situação gerada.Mas não invalida o meu descontentamento por estar quase 30 minutos em linha telefónica para a empresa e não ser atendido. 

Bom dia, Necessitei de proceder à cessação do serviço, devido à impossibilidade de o manter devido a ter ficado sem local para tal. Neste sentido, desloquei-me a uma loja para perguntar como funciona o processo de cessação do contrato, ao que disseram que teria que informar com 15 dias de antecedência (tiveram acesso às informações da conta). No passado dia 10/4, procedi ao cancelamento do serviço, para ter os 15 dias de antecedência que me comunicaram, pois a partir de dia 26/4 já não estarei na habitação e a minha colega de casa não estará a partir de dia 30/4. Posto isto, hoje decidi ligar para a linha de apoio para confirmar que o pedido de cessação tinha sido aceite e para perceber como efetivamente ia funcionar, pois tinha acabado de receber a fatura de abril, sem nada relativo à cessação. Durante a chamada da linha de apoio, informam-me que não era 15 dias de antecedência mas sim 30, ao qual eu fiquei sem reação. Percebi que era a informação constante no contrato, no entanto con

Continuo a receber faturas com valores meo go, serviço não usado desde o primeiro mês. Recebi Pela segunda vez tenho um débito de telefone indevido,  com um número associado que não faço ideia de onde vem. Desta vez quase dez euros 

My name is Timur and I want to file an official complaint about what happened today at Loja MEO Quarteira.The employee who handled our order (T1CT140015360) was extremely rude, hostile, and disrespectful to my wife. Her behavior was aggressive and totally unprofessional.We are still waiting for our goods at that store. I have provided my NIF: **xxxx*, and I can be contacted via at +xxxxxx**.I’ve tried other channels, but no one helps. I demand a proper follow-up and that someone contacts me directly.This issue is serious. If no action is taken, I will file an official complaint through **Livro de Reclamações** and go public.

Cada vez tenho mais a certeza de um facto...o apoio tecnico meo é miserável. Estou sem serviço meo ha 4 dias, o apoio tecnico ja marcou e desmarcou a assistência em casa varias vezes e nada de solucionarem o problema.  Malditos dois anos de fidelização. 

Comprei uma Xiaomi Smart TV A PRO 2025 QLED 4K 43'' . A encomenda nº C002401089  foi realizada no dia 27/10/2024. Recebi a televisão que avariou passados 12 dias. Devolvi a tv para a Meo que depois a devolveu com a mesma avaria. Gostaria que me resolvessem o problema, uma tv avariada não me serve para nada. Obrigada. 

No internet it’s been out all day! Can’t call as landline doesn’t work either nor does the TV everything all morning! And you want 50 plus euros this month… it’s a joke.. all week but today has been all morning! 

O pagamento de uma encomenda com voucher deu erro durante a compra. Não realizou o pagamento. Mas agora está a encomenda “pendente”, com a indicação de que o voucher já foi reservado e nem avança para outra forma de pagamento nem dá para cancelar e recomeçar o processo. 

Viajei recentemente para fora de Portugal e passado 2 dias fiquei sem acesso ás minhas contas mail Sapo.  Não recebia nem enviava mails e o mais grave é que os mails eram devolvidos ao remetente dizendo que o mail estava incorreto. Isto é grave porque todos os mails foram devolvidos, incluindo faturas de agua, eletricidade, operadoras moveis. Mails esses que agora não consigo recuperar. Como posso resolver ?

Bom diaativei um pacote de roaming para usar na Suíça, no entanto não funciona. Esta tudo ativado, ate já reiniciei o telemovel, mas sem sucesso.Como resolver?

Recebo constantemente indicação de atendimento de chamadas em roaming com o número 6027.Existe cobrança do atendimento da chamada em roaming mas sem haver qualquer atendimento. Só me apercebo de que existe este esquema, quando verifico que já não existe saldo.Existe algum email onde posso expor esta fraude?Como me livro disto?