Segurança Online

Bom dia.Encontro-me em roaming (Moçambique) e apesar de ter o meu cartão SIM ativo, não utilizo o número da MEO devido aos custos do roaming.Hoje, alguém me ligou a dizer que havia recebido duas chamadas minhas. Refutei pois tal não aconteceu, o que comprovei com um print screen do meu histórico de chamadas, enviado por whatsapp.A pessoa queixosa também me enviou um print screen da chamada recebida, onde pude confirmar que efetivamente se trata do meu número, confirmando-se assim a clonagem do meu cartão.O que posso fazer para resolver a situação?

Bom dia. No dia 14-07-2024, domingo, recebi um email, em uma conta que não é a que uso para os serviços MEO, a informar que tinha sido realizada uma compra de um telemóvel com o meu número de contribuinte, mas com o nome de outra pessoa. No dia seguinte, dia 15-07-2024 pela 09:39, dirigi-me à loja MEO de Penafiel para expor o problema. Na loja MEO, devido à não coerência dos dados utilizados na compra, concordaram que não tinha sido eu a fazer a compra e que tinha sido vítima de uma fraude.Informaram que iriam proceder ao cancelamento da encomenda de forma que não fosse possível o seu levantamento.No mesmo dia, 15-07-2024 pelas 16:30 recebi novo email a informar que a compra tinha sido aprovada. Uma hora depois recebi outro email a informar que a primeira parte da encomenda tinha sido paga por MBway e que as restantes prestações iriam ser debitadas na minha fatura mensal. Passado o estado da encomenda a pronta a levantar em uma loja meo de L

Eu fiz uma encomenda no dia 30 de setembro a prestações e também com pagamento concretizado e ao estarmos no dia de hoje(10-10-2024) ainda não ter o equipamento nas minhas mãos. Eu vou receber a factura e vou pagar e ainda não ter o equipamento.Não recebi email da transportadora nem nada... Mas isto não cabe na cabeça de ninguém.  P.S: uma sugestão de melhoria, estar mais atento a estas questões. 

 Reclamação – Desativação de Serviço Não Concretizada Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar o meu desagrado relativamente à dificuldade de desativação do serviço associado à minha conta, mesmo após várias tentativas de resolução. Informo que entrei em contacto com a MEO para desativar o serviço em 14/07 e novamente em 28/08, devido a uma mudança de residência. No entanto, até ao momento, o serviço permanece ativo e continuo a ser cobrada, mesmo sem usufruir de qualquer equipamento ou benefício. Adicionalmente, uma terceira pessoa que permaneceu na residência anterior está a utilizar os serviços e os equipamentos, gerando custos indevidos, os quais fui obrigada a pagar nos meses de agosto e setembro e novembro. Após vários contactos, apenas em setembro consegui que o processo avançasse, mas, mesmo assim, as cobranças não foram suspensas. Além disso, registrei uma reclamação formal com um dos colaboradores e foi-me ga

Não consigo perceber o porquê de avarias em demasiada regularidade na rede fibra , normalmente só é restabelecido o serviço em 4 a 5 dias . Uma rede sossegada 

Hello, A lot of days were wasted to achieve any normal answer from the MEO support team, but they did not finished, so I am using this forum post as the last hope letter. So, my problem is:I need to have full access to the router, but I can only log in as User, not admin, that do not let me change “Smart Connect” setting and DNS setting. As I have very specific work, I need to use another DNS, to access my working services much faster with my custom DNS servers instead of using recommended from MEO.How its possible to achieve that amends, if nobody can help me out with such request? Thank you!

Mau atendimento por parte do operador da Impossibilidade de comprar um equipamento com os meus Meos , vergonhoso da vossa parte. Sem internet dentro de casa , há mais de 1 ano , quem me vai reembolsar o que já paguei a mais , uma vez que não tenho , nem tive o serviço completo e que esteve no contrato? Aguardo resposta...sem uma resolução de ajuste nas faturas em atraso , irei continuar à espera da vossa resolução. Mais respeito pelo cliente , lamento que haja tão mau profissionalismo no atendimento ao cliente. Obrigada 

Se fizer chamadas do meu fixo para móveis o pagamento é o mesmo ou é maior?

Solicito intervenção para reparação de infraestrutura em risco de avaria rua Dr Eliseo de Matos 3880 OVAR. Os cabos estão pendurados e a vegetação está a envolver os equipamentos. 

Gostaria de saber como foi possível que alguém me ligasse hoje, tendo acesso ao meu nome, número de telefone e informações sobre o meu contrato, quando eu não autorizei especificamente o tratamento e a partilha dos meus dados pessoais.Poderiam esclarecer como isso ocorreu e quais as medidas de segurança que estão a ser adotadas para proteger os meus dados?Caso esta situação não tenha uma explicação satisfatória, gostaria de saber se posso proceder ao registo de uma reclamação no livro de reclamações, conforme o meu direito enquanto consumidor. Aguardo a vossa resposta.

Ultimamente sempre que tento abrir o pdf da revista timeout  a que aparece é uma anterior. Esta situação acontece há vários meses. Solicito ajuda.

Fui contactado via SMS com o remetente MEO solicitando o pagamento de uma fatura via entidade e referência as quais pressupõem burla, estranho não colocarem o valor, de toda a forma creio ser uma abordagem fraudulenta. 

Bom dia, fiz o pagamento da minha factura no dia 30 e acabei de receber sms de atraso no pagamentoPodem ajudar pf? 

Boa tarde Gostaria de pedir a 2° via do meu voucher porque eu te sem querer apaguei a mensagem e não consigo recuperá-la

Sou cliente da MEO há trinta anos. Nunca faltei pagar nenhuma conta, nem atrasos houve. Há uns meses atrás me ligaram da MEO para me oferecer um plano novo. Eu expliquei que ia mudar de casa em breve e não precisava nada por enquanto, daqui a uns meses talvez. Aí a empregada começou a insistir e insistiu e insistiu que devia já adquirir este plano espetacular que nunca mais podia adquirir se não agora e que ficava dormente ou pendente até a minha mudança e só depois vinha a equipa para instalar o serviço e só depois da instalação eu ia pagar. Mas foi tudo mentira. Imediatamente começaram a bombardear-me com SMS com datas para a instalação. Mas a casa nova ainda estava em obras e eu na Alemanha como eu tinha explicado a tal senhora que me informou tão mal. Aí resolvi cancelar o plano. Passei horas ao telefone com várias empregadas. Fui duas vezes a loja da MEO, tentei cancelar com eles.  Sempre me garantiram que agora o plano estava cancelado e que não havia nenhuns custos para mim,

Bom dia Fiz uma compra online no site da meo, no passado dia 25 de setembro, onde adquiri uma televisão Samsung por: 750 meos + 355€. Hoje, passado 5 dias após a compra, a mesma televisão encontra-se pelo valor de: 750 meos + 292€. Sinto-me lesada em 63€. Peço a meo o meu direito ao reembolso da diferença. Atentamente 

Boa noite!Estou em processo de transição da Vodafone para a MEO com 2 nmr de telemóvel (o meu e o da minha esposa).Após ter preenchido um formulário e associado o CVP ficou tudo conforme exigido para avançar com a portabilidade do meu nmr.Entretanto recebi uma mensagem a dizer que a portabilidade estaria marcada para hoje 29/10 entre as 16h e as 19h.Acontece que estou sem serviço desde então e não recebi nenhum cartão para substituição.Não consigo resolver nada sozinho...nem tão pouco consigo contactar os nmr de apoio.Alguém me sabe ajudar a resolver este problema?

Bom dia me chamo Ricardo Almeida Haddad estou para que alguém me informe meios de solucionar um problema que estou desde do dia 17/09/20024 que já vai para 2 meses agora no mês de novembro.sou estrangeiro eu não outros meios de resolver isso, se alguém por gentileza puder me orientar um outro órgão que possa solucionar. Oque ocorreu foi que no dia 17/09/2024 houve queimadas em vários lugares e aqui na minha morada também aconteceu o fogo queimou nos fios da Internet. Nesta mesma data solicitei uma visita técnica porque era fácil de resolver uma vez que o poste não ardeu no fogo estava intacto. No dia 19 veio um técnico que não quis resolver e colocou no sistema da meo que teria que colocar um poste e que esse era o motivo de ele não ter resolvido a avaria. Porém essa informação não é verdadeira. Na minha morada a rua que estou somente eu estou sem Internet. Todos meus vizinhos tem porque o poste funciona. Desde então já fiz enumera ligações. Já fui até a loja fiz uma reclamaç

Já não é a primeira vez que recebo esta SMS:"A sua opiniao e muito importante para nos. Considerando a sua recente experiencia numa loja MEO, por favor responda a um breve questionario em do.meo.pt/adOGlwQQ"A questão é que já além de não ir a uma loja MEO já não sou cliente MEO há uns anos. Porque motivo continuo a receber este tipo de SMS?

Recebi uma mensagem da MEO referente a uma subscrição De serviço que nunca fiz. Remeto abaixo o conteúdo da mensagem recebida: Subscrição do serviço Gameasy (SP) concluída. Preço 1.99Eur/semana. Acede ao serviço e gere a tua conta em dvsportugal@apoioacliente.com ou 800500021.Exijo que a mesma seja de imediato cancelada e se algum valor me foi cobrado indevidamente, me seja igualmente devolvido.Cumprimentos

Entre mim e a MEO foi efectuado numa loja um contrato por escrito de adesão mediante um valor mensal estipulado para o serviço pretendido. A partir do primeiro mês a meo não cumpriu com o estipulado alterando-o para valor superior. Reclamei várias vezes, inclusive já me foi garantido por uma assistente que seria reposta a facturação acertada mas nada foi cumprido. contatei novamente a MEO. Garantiram resposta em 10 dias, passaram 15 e não me dão resposta. Agora, a MEO afirma que eu já tinha tido uma conversa por tel com um assistente sobre colsulta de valores e considera isso uma adesão, ou seja, posteriormente fui a uma loja MEO, assinei um contrato do serviço por valor inferior mas a MEO insiste que este último na loja assinado pelas partes não tem valor...  Reafirmo que no telefonema que fiz antes, pedi informação de valores e não ouve acordo final de instalação.

Já confirmei as definições do telemóvel sobre SMS, nada foi alterado. De um dia para o outro deixei de receber sms do homebanking, tornando impossível qualquer validação, na autenticação da assinatura digital igual… informaram-me que sms é enviada, mas não recebo. Já confirmei que não há qq tipo de bloqueio ou SPAM sobre os remetentes

Estou cada vez mais desiludido com a MEO de a uns meses para cá a qualidade e competência do apoio e suporte caiu e muito! Antes ligavam sempre ao cliente quando abria um pedido na área de cliente! Agora nada! Como coloquei a MEO energia, fiquei com algumas vantagens ( dobro NET fixa e móvel ) como já tinha o tarifário máximo com 1 gbit ,renegociei o contrato e fiquei a pagar menos 6€ ,ficando com as mesmas condições,por causa da MEO energia ! Fiquei com o M4 de 500mbit ! Simplesmente não sei se e incompetência ou fazem de propósito para ver se o cliente não nota ( enfim)!Renovei na quinta feira dia 10 ,no dia a seguir reparo que não tinha o dobro da NET móvel,tive de ligar para corrigirem ,( na altura a NET fixa estava a 1gbit)   dia 11 recebi os restantes 10gb ,ficando com total 20 de NET movel ! Hoje decidiram retirar a oferta de NET fixa da MEO energia e colocaram apenas 500mbit e 100 upload!  Mas sinceramente

Bom dia Primeiro peço desculpa de alguma letra ou palavra menos completas. Os meus dedos e teclado são os dois velhotes mas o teclado ainda é aquele que é mais fácil de manobrar. Recebi hoje um email e se precisarem reenvio sobre os meus meos e uma campanha de solidariedade para com a Liga dos Bombeiros. Tenho ao longo dos anos deixar caducar muitos meos por que as compras têm de ser controladas e além disso acho que a vossa política de compras deveria juntar meos e prestações. A minha antiga profissão assim me ensinou, pois não perderiam nada com isso, mesmo não havendo juros. Mas voltemos ao que interessa liguei para a meo para saber como poderia entregas os meus meos. Depois de muitas coisas o atendente disse que essa campanha tinha terminado no dia 6/10. Fiquei de queixo caido, como é possível que me me mandem um email 12 dias depois dela terminar. Não fizeram publicidade dela anteriormente, não houve nenhum email e o senhor disse que estava no site e no mymeo.

Boa tarde. Sinto me extremamente desiludida com a MEO e acho uma falta de respeito para os seus clientes que quando tentam fazer uma compra online através da troca de MEOS , quase todos os produtos estão esgotados. Sendo que se quisermos comprar a pronto pagamento sem troca de MEOS os mesmos produtos já se encontram disponíveis. Compreendo que tenham stocks diferentes para cada modalidade de pagamento mas quer dizer … ando há duas semanas a ir à App para ver se já consigo realizar a compra do IPhone 16 PRO através dos MEOS e continua sempre esgotado, já para não falar que através da troca só nos disponibilizam a cor preta. Portanto esta é a paga de sermos vossos clientes, de termos os nossos serviços entregues a vocês … brindam nos com MEOS para usufruir mas quando queremos usufruir dos mesmos os produtos encontram se esgotados e não há meio de os reporem.