Comentários colocados por DMKH14

é no minimo ofensivo fazer a pergunta, “não quer resolver o problema?” Acho que o fdcampino estava a referir-se á MEO o “não querem resolver o problema?” De facto estou a referir-me a DMKH1 4, pois creio que ainda tem o problema por resolver e, como a MEO já não vai ajudar, eu estou a tentar. Não li em detalhe tudo o que fez, mas nesta fase, creio que deve rever tudo o que fez e iniciar novos testes mas partindo de set up minimo, ou seja, por exemplo: 1) Ter o router ligado mas só com o PC, sem a Box, sem mais nada e com o Wi-Fi todo desligado. 2) Ter o router ligado sómente com a Tv Box, sem mais nada e o Wi-Fi tod

WiFi com quebras constantes, trocamos router 4x e continua igual?

DMKH14Dinamizador Júnior

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Mas não quer resolver o seu problema? Então, por ora e agora, esqueça o serviço técnico da MEO. O TV e Box, também falham? Tente o TV/Box e o PC só com ethernet, sem quaisquer Wi-Fi`s! Desligue tudo que emita radiações Wi-Fi. Teste durante um dia ou tempo necessário para poder concluir. Nota: Não tente adivinhar. Engenharia não utiliza adivinhos, mas sim dados. Se os defeitos (interrupções) se mantiverem e tiver paciência, teste só a TV/box e com o PC desligado. Se os defeitos se mantiverem, o problema só pode estar ou no router ou na fibra óptica. Como já lhe substituíram o router mais que uma vez, suspeito que o problema não esteja no router, já que os sintomas (defeitos) são iguais ou similares. Não acredito que diferentes routers tenham identicos defeitos, por isso suspeite da fibra, embora muito invulgar pode acontecer: maus contactos nas ligações mecânicas ou na fusão, ou mesmo nas reflexões por desadaptação de impedâncias e pode haver ondas reflectidas, mas neste caso seriam s

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@fdcampino-102920 Veja o que o NeoPayne disse: “...estão todos desligados no router porque é o TP-link que esta a fazer a gestão de IP’s e por esse motivo entra em conflito com o router...” O que ele disse pouco ou nada ajudou infelizmente.

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boas ok...vamos ver de outra maneira...um bocado fora da caixa...já apanhei casos completamente fora de normal… onde esta o router concretamente? existem luzes de baixo consumo na mesma divisão? daquelas com um circuito entre a lampada e o casquilho? as quedas de wifi, acontecem mais à noite ou durante o dia? Obg isso é muito atencioso da tua parte tentares me ajudar mesmo assim deixa me continuar o teste que estávamos a fazer de ligar um de cada vez, estou no terceiro telemóvel que não tem falhado até agora falhou o computador e dois tlms o terceiro ainda não quebrou mas aconteceu uma coisa que pode estar a ajudar a não quebrar, ao repor o router pela terceira vez a reposição foi mais profunda e o router ficou mesmo com nome de origem, o mesmo nome que tem na etiqueta até agora todos os resets que tenho feito o nome era MEO-007 (foi nome que penúltimo técnico que cá veio colocou) e último que cá veio meteu MEO-CAS

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Ao clicar no botão INFO, quais luzes é que ficam acesas? Verifique também o sinal ótico através do 192.168.1.254. Aparecem todas ligadas Ana. como se verifica o sinal ótico nesse link? Ao entrar com a pass/user meo no lado direito tem um menu, e onde diz “WAN” por baixo mostra a potencia RX CATV, ótica RX e ótica TX. Eu faria isso com todo o gosto se o router se mantivesse conectado a algum equipamento o tempo suficiente para fazer isso... É possível entrar no gui do router em menos de 5 minutos, não leva muito tempo Eu sei, aqui o gavetas já me ensinou isso, problema é que 5min para isso é muito, tinha que ser 10/20 sec no maximo

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Ao clicar no botão INFO, quais luzes é que ficam acesas? Verifique também o sinal ótico através do 192.168.1.254. Aparecem todas ligadas Ana. como se verifica o sinal ótico nesse link?

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@DMKH14 como já foi comprovado isso é um problema de infraestruta do prédio na parte de comunicações. Assim sendo o responsável é o condomínio, se tiverem que mudar tudo que mudem . Agora não vale a pena fazer mais nada a não ser colocar isso como deve ser . Em ultimo recurso, mude de casa . O seu tema já nem é tema , porque a solução é só essa . Mudar de casa garantidamente vou, contrato só de um ano acaba no fim deste ano Fico na dúvida se é do prédio, mais nenhum vizinho se queixa e já trocamos de cabo de fibra, antes estava ligado a um, e hoje em dia ao outro (cabo que vem lá do pdo)

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@DMKH14 como já foi comprovado isso é um problema de infraestrutura do prédio na parte de comunicações. Assim sendo o responsável é o condomínio, se tiverem que mudar tudo que mudem . Agora não vale a pena fazer mais nada a não ser colocar isso como deve ser . Em ultimo recurso, mude de casa . O seu tema já nem é tema , porque a solução é só essa . E então o facto de o SSID da rede mudar para en01, en02 e en03 ou até mesmo MEO-007 Ou por exemplo a rede guest funcionar bem e a rede principal não, ou por exemplo o sinal por cabo os técnicos medem cá em casa e dizem que tá bom demais

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Já sim, era um bocado melhor, mas o problema existia na mesma

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Eu instalei o serviço no dia 25/11/2023 foi há pouco tempo, e eu pago na fatura o router 6 Meo passou cá instalou o 5, a dizer que é melhor porque se atrapalha menos e sempre é um despiste que tentamos fazer, mas honestamente até parece pior porque antes ao menos tinha Wi-Fi algumas horas seguidas, agora nem deixa 5 min seguido Paga pelo Wifi 6 e tem o 5? Exato, ou alguem mexe lá no PDO, parte o meu cabo, eu tou sem sinal, eles veem isso, e encerram a solicitação a dizer: cliente frequente, não detetamos nenhuma avaria (assim 5 solicitações) até que veio cá técnico reparar o cabo lá na caixa inclusive reportei passo a passo dessa vez aqui no fórum …

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Lembro-me de haver um user a queixar-se com problemas no fibergateway, trocou o cabo de alimentação por um da mauser e ficou sem problemas. Mas não acho que seja isso. Pois não Ana, obrigado por tentar me ajudar com o que quer que seja, boa vontade de ajudar é sempre bem vinda

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Última alternativa que tenho é ligar um router de 370€ que comprei para testar da Asus que supostamente é dos melhores com frequência 6GHZ, e tanto os tlm como computador tem 6GHZ também, vamos ver

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Rapazes, então depois de conseguir fazer reset com assistência técnica obrigada pelo apoio ao cliente a se mexer em vez de encerrar minhas solicitações, vim testar o router pós reset com computador e telemóvel novo, não liguei nem 5 minutos os aparelhos novos e quebras iguais então agora que problema não são meus equipamentos vou mais poder fazer o que?

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perguntado em TV e Pacotes

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Estou a tentar fazer reset na BOX e não da? Nem no apoio conseguem?

Tenho quebras no wifi, já trocamos router 4x e continua igual. Já experimentei ligar um equipamento de cada vez depois de fazer reset ao router e continua igual, fora de casa todos equipamentos funcionam bem, quando trago uma BLM pra casa ligo por wifi tudo também funciona ok Assistência técnica disse me que o problema é dos meus equipamentos (telemovel, pc, etc...) comprei novos telemóveis e computador E antes de testar com eles queria fazer reset no router e na BOX, tentei sozinho não consegui, tentei na linha de apoio, não conseguiram, encaminharam para backoffice, reclamações foram fechadas com resolução: Cliente reincidente Não verificamos nenhuma anomalia E sem responderem me por chamada nem por email. ------------------------------------------------------------------------------------------ como faço os reset na BOX e no Router? A forma como eu faço são: Com agulha no orifício 10 segundos no router (ele faz o reinicio mas em vez de voltar ao nome original que esta no aut

2 meses atrás

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Olá rapazes, bem continuo com quebras, testei um novo despiste. Comprei um router na amazon para testar da Tp-link, liguei o mesmo ao router da meo (Depois de fazer reset ao router da MEO e depois de desligar todos equipamentos e esquecer a rede neles) por cabo de rede. O mesmo nem funcionou 30 minutos direito, começou a mostrar exatamente mesmos erros, quebras, diz palavra pass incorreta ou pede a palavra pass como se fosse a primeira vez, passado uns instantes conecta-se se problemas Também testei repor por completo o computador, restaurar tudo, depois de tudo feito, deu ao mesmo Proximo teste vou comprar dois telemóveis novos amanhã que tenham possibilidade de ligar-se a rede 6 ghz (iphones 15 pro max) e um computador novo (macbook pro), e também vou comprar um outro router da tplink que tem tres bandas 2,4 / 5 e a 6 ghz para tentar colocar tudo so na 6a frequência Também comprei um adaptador de lan para usb c para ligar ao pc e testar a velocidade (se oscila ou não, por cabo direto

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boas @DMKH14 não cais na armadilha de perguntar coisas GFF...ele não percebe nada disto e só faz post’s para confundir as pessoas… vai te dar uma resposta qq...e depois metade do post vai elogiar a Meo e como ele tem sempre tudo do bom e do melhor...é um caso perdido... obrigado por avisares, um abraço

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…. (não deram cabo novo do PDO a caixa do corredor, dizendo que ta tudo ok)@DMKH14 Senhor. Numa Instalação Publica com equipamentos de empresas, num período de cinco anos teve três avarias, a instalação foi efetuada por técnicos contratados pelo MEO e estava bem feita. Técnicos do MEO resolveram o ultima avaria com a substituição do cabo de fibra ótica com traçado recto sem junção suspensa dentro de caixa plástica com12x4x2 cm. 1ª avaria – má ligação ou cabo danificado próximo do PDO aéreo em zona de muito vento (Total de cabo 90m). 2ª avaria – cabo partido entre 2 postes de madeira 25/5 m fizeram fusão. 3ª avaria – voltaram a refazer emenda no local anterior. 4ª intervenção, os técnicos do MEO na presença de um engenheiro colocaram um cabo óptico novo com apenas 40 metros entre PDO e edifício com emenda externa fixa do edifico que liga tomada de Fibra ao ONT. O cabo ótico entre a junção fixa no edifício externo e a tomada de fibra dentro edifício junto ONT separado do router não f

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boas telefona e desliga o router...não vão poder dizer que o serviço funciona a fazer testes... My friend, não precisei de fazer issorouter tava mesmo sem sinal, não só isso aparecia isso no sistema deles, como eu mostrava em vídeo assistência no Back ofice só encerravam reclamações sem sequem me dar algum tipo de respostas ignore mesmo

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3-745178254517. 3-745307833299. 3-745479093943. 3-745875827391. 3-746216050268. 746696493358. todas reclamações foram fechadas a dizer que não detetam anomalia as ultimas duas foi a reclamar que estou sem sinal a chegar ao router, assistência da primeira linha ve que serviço esta sem sinal, encaminha para back office e lá encerram a avaria a dizer que nada detetaram provavelmente a primeira linha não usa mesmo sistema que back ofice, lá não detetam o mesmo, em resumo voltei a ter sinal porque veio ca um tecnico de manha depois de insistir com 3 reclamações e viu que tinha cabo partido no PDO, vamos continuar a ver se quebras continuam ou não nos próximos dias

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Nenhuma destas reclamações foi me respondida, todas elas foi eu a reportar novas evidências. como: nome da rede que se troca sozinho para en01/en02 ou n03 nome da rede que muda ao fazer reset pasword que coloco certa mas ele diz pass errada e depois tenta se de novo e da certo e depois volta igual e por último falta de sinal total, não tenho nenhum acesso sequer esta mesma ultima reclamação foi fechada com nota: “Não foi verificado nenhum tipo de anomalia.” , apesar de linha de apoio ver no sistema deles que ta sem sinal, e eu ter feito video assistencia para verem que router esta ligado

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