Preciso de ter acesso a uma chamada gravada, uma vez que foi feito um contrato UZO em meu nome sem o meu consentimento, com os meus dados de cliente da MEO (o e-mail foi mudado, todo o resto está igual). Só tomei conhecimento porque me contactaram a avisar que tinha mensalidades em atraso. A UZO diz que tenho direito de ouvir a chamada em que este contrato foi feito, se fizer um pedido por escrito pela my MEO. Não sei que opção escolher, como faço isso?
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Pode fazer pedido no myMEO ou ligar 16200.
Pode colocar por exemplo em "faturas e carregamentos" e depois "condições de venda".
Depois é encaminhado internamente.
Também pode pedir em loja.
Pode fazer pedido no myMEO ou ligar 16200.
Sim, mas o que é que eu escolho? Qual é a opção mais adequada?
Pode colocar por exemplo em "faturas e carregamentos" e depois "condições de venda".
Depois é encaminhado internamente.
Também pode pedir em loja.
O número que ficou associado à UZO não está no meu pacote, por isso não consigo escolhê-lo na seleção do produto. Que mais posso fazer?
Vá a uma Loja MEO
Vá a uma Loja MEO
Contactámos a linha de apoio. Disseram para voltar a ligar e pedir para ouvir a chamada que isso era logo feito (e que na loja demorava mais), mas o assistente digital não compreende e desliga a chamada.
Para sair do atendimento automático diga “Falar com um assistente”.
Solicitei a gravação da chamada para o apoio ao cliente e o operador disse que não podia facultar, só através da área pessoal e fazer o pedido por escrito ou numa loja. A linha de apoio ao cliente pode ou não facultar as gravações, visto ser um direito do cliente?
Tem que fazer o pedido em loja ou colocar um pedido, nesse sentido, pela área de cliente.
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