Pedidos na área do cliente

F
Desde a nova atualização da página na área do cliente, deixei de conseguir encontrar a lista com os meus pedidos ativos e o seu respetivo estado.


Dei com o botão para abrir novo pedido mas nada no que diz respeito a pedidos já ativos e que ainda aguardavam solução.


 


Alguém me sabe dizer como aceder a eles?


É que mesmo indo pelas mensagens e seguindo a hiperligação dos pedidos que lá aparece, sou redirecionado para a homepage da área do cliente.

9 respostas

R
Tendo em conta que têm TODOS os clientes Unlimited (excepto os que ainda não repararam) a reclamar do aumento da factura neste mês, acho que se consegue entender a conveniencia da não existencia da pagina de pedidos. Eu consegui reclamar ontem num pedido na area cliente, antes da pagina mudar de aspeto... mas agora quando vou consultar o estado não consigo ver mais nada nem saber se o pedido esta a ser tratado. 

Z
x3


 


espero que a nova área de cliente ainda esteja numa fase de desenvolvimento.. faltam uma série de funconalidades, desapareceram produtos associados ao meu m3o, o link de consultar pedidos a partir da página de mensagens não funciona (vai ter à página principal), não vejo sítio nenhum para exactamente fazer a consulta de pedidos... e ainda! (parece o 1-2-3 do carlos cruz) não há sítio para consultar/eliminar/gerir as contas de email, nomeadamente o que me dava jeito neste instante, reconfigurar o reencaminhamento de mensagens e a gestão de núemros voip passou da área de cliente para o serviço telefonico de apoio técnico (que, sem certeza absoluta, creio que não é gratuito).

M
Eu quando tentei fazer um pedido por causa de problemas de faturação, não consegui. E quando vim ao fórum para perguntar o porquê? o meu tópico foi omitido para que ninguem o pudesse ver. Ainda hoje nem eu o consig consultar.

Isto realmente está a ir de mal a pior.

F
Esta nova área de cliente supostamente seria para uma mudança melhor, mas está muito longe disso! Não se consegue ter acesso aos pedidos nem a consulta de consumos! Então se estava bom porque mudaram para pior!? E se ligamos a reportar esta situação ainda pagamos do nosso bolso a chamada e dizem que o problema é do motor de pesquisa! Que falta d profissionalismo! Farta mas farta!

R
estou com o mesmo problema e tenho nesscidade de aceder à fatura eletronica, não sei o que se passa, cada vez que acesso Á MINHA ÁREA DE CLIENTE, mada-me adicionar produto, tento fazer mas não dá, diz que o telemovel já está na minha area de cliente.

 

Agradecia que dessem resposta, tenho urgencia de aceder à fatura e consumos e não consigo.

 

A minha conta de cliente é 1369868076 com o Nif. 158004116

S
Reputação 3
Boa tarde,

Os pedidos que abriram na anterior área de cliente estão a ser encaminhados e tratados normalmente, apesar de não se encontrarem visíveis no my MEO.


 


Se precisarem de saber o estado de algum destes pedidos, pf indiquem o vosso NIF por mensagem privada - nunca divulguem estas informações publicamente.


 


Obrigada,

Agradeça a ajuda com um Like, ou marque a "Melhor resposta", para ajudar os outros a encontrar rapidamente a solução. Para questões sobre as suas faturas ou consumos, verifique a sua área de cliente my MEO.
R
Este forum é um espectáculo. Isto é algum método de controlo social?

A possibilidade que nos dão de falar com a Meo é através deste forum mas depois não há ninguém oficial a responder a isto. São apenas uns clientes a desabafar uns com os outros. Ou seja, controlo social.
Mas pronto, tenho exactamente o mesmo problema. Desde esta nova alteração não consigo aceder aos "meus pedidos". Uma vergonha!

E solução, MEO? É meter o pessoal a desabafar uns com os outros, não? Ridículo! Não admira que as companhias de telecomunicações em Portugal estejam no topo da lista das empresas com mais reclamações por parte dos clientes!

V
Reputação 6
Este tema já está a ser discutido noutro tópico. Por uma questão de organização e para que possa ver a nossa resposta, movemos o seu post para esse tópico. Obrigada
Agradeça a ajuda com um Like, ou marque a "Melhor resposta", para ajudar os outros a encontrar rapidamente a solução. Para questões sobre as suas faturas ou consumos, verifique a sua área de cliente my MEO.
S
Reputação 1
Same here!

Parece que a MEO não quer que tenhamos acesso a nada, desde que entrou em vigor o aumento dos tarifários.

E ficam os clientes sem provas das Reclamações/Pedidos efectuados.

Nada.

É assim a MEO.

 

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