Olá ​@Fernando Adrega 

Contacte a Via Direta ou a Loja Online MEO.

No meu texto já referi o recurso à via direta e apoio ao cliente da MEO sem sucesso. De qualquer das formas agradeço a sugestao

Olá ​@Fernando Adrega 

Pelo que tenho visto no Fórum tem havido um atraso nas encomendas, pode ir verificando o estado da sua encomenda em loja.meo.pt/encomendas

Infelizmente não é o único! Basta olhar aqui: https://portaldaqueixa.com/brands/via-directa/complaints 

Vergonhoso que fizemos encomendas em que nos é dado um/dois prazos limite e não são cumpridos. Vergonhoso nem sequer sabermos do paradeiro das nossas encomendas!

​@Ana_25 

É uma situação geral… se for ver os CTT expressos, GLN, DPD, todos têm um grande numero de reclamações recentes. Não escapa nenhum.  

Eu não quero saber dos outros, mas já agora, encomendei por CTT quinta-feira e chegou na segunda. Devolvi dia 11 porque o tamanho não era o ideal. Hoje confirmaram a receção do objeto. Estamos a falar de um trajeto de Ilhas-Portugal Continental. Como é que uma encomenda MEO por VIADireta tem mais de 10 dias e nada de chegar? Deixem-se de desculpas! Eu sinto-me prejudicada porque preciso do equipamento para trabalhar este fim de semana fora e não tenho! E também não tenho respostas de ninguém de uma previsão de entrega...

Mesma situação comigo, mas com os CTT… continuo sem resposta concreta sobre onde pára a minha encomenda.

Não estou a desculpar ninguém. Apenas lhe estou a tentar explicar que não são situações limitadas à Viadireta, mas sim todas os transportadoras têm (muitas) falhas. Disse noutros comentários que não entendia como a MEO ainda trabalhava com esta transportadora “baratuxa”.

pois, se trabalhassem com outra, certamente que os problemas, falhas e insatisfações iam ser muito semelhantes.

A MEO trabalha também com a DPD, fiz encomenda com o voucher e a transportadora é a DPD e não a Via Direta. Mesmo na DPD houve 2 anomalias operacionais, não é só na Via Direta que há estes atrasos.

Com os CTT a mesma coisa:

Eu nunca vi nada semelhante como isto que está acontecer! Mas nunca mesmo! Nem em época festiva, nem black friday, nem nada. Má organização e consideração ZERO pelo cliente!  

A MEO trabalha também com a DPD, fiz encomenda com o voucher e a transportadora é a DPD e não a Via Direta. Mesmo na DPD houve 2 anomalias operacionais, não é só na Via Direta que há estes atrasos.

Com os CTT a mesma coisa:

 

Operadora, transportadora… respeitem os clientes. Só isso! Certamente perderam uma… :) 

Ola ​@Ana_25 

Lamento que a sua experiencia com a Loja MEO não tenha sido a melhor, o problema neste caso está na transportadora, e não é só com a Via Direta como tinha explicado no meu post anterior.