Inicialmente, pus o pacote mais barato do disney + com anúncios, no entanto fartei-me dos anúncios e atualizei para o pacote standard.
Agora na aplicação, aparece que tenho as duas subscriçoes ativas. Terei de pagar pelas 2 em simultâneo, sendo que o utilizador é o mesmo ?
Há forma de corrigir a situação?
Não faria muito sentido, ainda por cima passando para um plano mais caro. O sistema deve conseguir distinguir essa situação.
Se mesmo assim for faturado, terá que apresentar a reclamação.
Fez o upgrade via box da MEO?
Não, fiz o upgrade na area de cliente My Meo.
Na pagina da meo, aparece simplesmente a subscrição atual, no entanto na minha conta da disney aparecem as duas subscrições, e recebi de imediato um e-mail por parte da disney dizendo que teria as duas subscrições ativas em simultâneo, e que teria de fazer a gestão no My Meo
Quando fez esse upgrade?
Iniciei a disney antes de ontem, e ontem fiz o upgrade
Então pode, simplesmente, ainda não estar atualizado na sua conta da disney.
O que interessa, é o que aparece na área de cliente MEO. É a partir da informação que lá consta, que o serviço é faturado.
Obrigada pela sua ajuda !
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