E é isto que se vê na imagem!
Há quase uma hora à espera de ter serviço pela da meo tv.
Já reiniciei tv, router, reinstalei a app e nada.
Queria ver o jogo do mundial e parece que vou ficar a xuxar no dedo. Um gajo paga quase 100 euros de serviço pra isto.
A app da sport tv nem por aí dá diz que não tenho serviço de sport tv lol
Enfim meo sempre a agradar os clientes.
35 minutos e a contar à espera de um agente no telefone
Olá
O problema encontra-se neste momento em fase final de resolução. As equipas do MEO continuam a trabalhar de forma prioritária para garantir o restabelecimento total do serviço de TV com a maior brevidade possível.
+24Olá
Entendo a sua Frustração sobre a Situação 😕
Infelizmente, o Serviço de TV Ainda Continua com Problemas, que Precistem a Várias Horas
Mas Esperemos que em Breve Tudo Volte a Normalidade, Seja Melhorado Estás Situações e o Serviço, de Modo a que Não Volte a Acontecer uma Situação Idêntica (Pelo Menos, Durante Muitooo Tempo). E de Modo Assim a Pudermos Recuperar a Confiança e Satisfação com os Serviços da MEO
De Relembrar, que Infelizmente Avarias, Problemas e Situações como Esta podem Estar Sempre Sujeitas a Acontecer, e a Qualquer Momento, e em Qualquer Operadora.
Quanto ao Facto dos Canais estarem Todos Abertos são quase que uma "Oferta" para Compensar os Problemas que estão a Acontecer com o Serviço de TV, como as Falhas de Informação, Ícones, e etc. que precistem desde Ontem ao Final da Tarde. Mas em Breve, Voltará Tudo ao Normal, e Não serão Cobrados.
Quanto ao Elevado Tempo de Espera Demorado no Apoio ao Cliente, é Normal Sabendo que esta é uma Situação a Nível Nacional, e Vários Clientes tal como Você estão a Tentar Contactar o Apoio, Deixando a Linha Entupida, e Sem Assistentes Disponíveis para o Atender.
No Entanto a MEO tem a Prefeita Noção, que Você, Tal como Todos os Outros Cliente estão sem Serviço, e Estão a Resolver a Situação o Mais Rápido que Possível.
Na avaria dos router que não permitiam abrir as portas e colocarem modo bridge, demoraram cerca de um ano para resolver a situação e nunca informaram os clientes ou pediram desculpa! Será que com este problema também vão demorar um ano…
O serviço da MEO tem vindo a piorar.
+24Olá
Esta é um Situação Diferente, que Esperemos que seja Resolvida Ainda Hoje…
Esperemos, Ainda, que Estas Situações e o Serviço Sejam Melhorados, de Modo a Que Não Volte a Acontecer uma Situação Idêntica (pelo Menos Durante Muitooo Tempo). De Modo a Recuperar a Confiança e Satisfação com os Serviços da MEO
Olá
Esta é um Situação Diferente, que Esperemos que seja Resolvida Ainda Hoje…
Esperemos, Ainda, que Estas Situações e o Serviço Sejam Melhorados, de Modo a Que Não Volte a Acontecer uma Situação Idêntica (pelo Menos Durante Muitooo Tempo). De Modo a Recuperar a Confiança e Satisfação com os Serviços da MEO
Também espero que melhorem, mas infelizmente quem ultimamente manda na MEO tudo tem feito para empurrar os clentes para a concorrència.
Confiança e Reputação
Foi preciso 24 horas em Cascais para o problema ficar resolvido, então a linha de apoio uma vergonha, nem vale a pena tentar ligar, estão a pedir para irmos para a concorrência..
+25Olá
O problema encontra-se neste momento em fase final de resolução. As equipas do MEO continuam a trabalhar de forma prioritária para garantir o restabelecimento total do serviço de TV com a maior brevidade possível.
+24Olá
Tenho Imensa Pena pela Situação 😕
Como Indicou a
Experimente Reiniciar os seus Equipamentos e Tentar Novamente.
Esperemos que Esta Situação Não se Volte a Repetir Durante Muitooo Tempo. De Modo Assim a Recuperar a Confiança e Satisfação com os Serviços MEO.
E é isto que se vê na imagem!
Há quase uma hora à espera de ter serviço pela da meo tv.
Já reiniciei tv, router, reinstalei a app e nada.
Queria ver o jogo do mundial e parece que vou ficar a xuxar no dedo. Um gajo paga quase 100 euros de serviço pra isto.
A app da sport tv nem por aí dá diz que não tenho serviço de sport tv lol
Enfim meo sempre a agradar os clientes.
35 minutos e a contar à espera de um agente no telefone
Isto acontece na minha Smart TV há 2 dias. Alguém sabe se há um problema (de novo) com o serviço?
Obrigado.
+24Olá
Não Existe, de Momento, Qualquer Problema Geral no Serviço de TV da MEO
Já Experimentou Reiniciar a app MEO TV na sua Smart TV, e Tentar Aceder Novamente? Para isso, Mantenha Precionado o Botão "Voltar" ⬅️ Durante Alguns Segundos até a app Fechar Totalmente, e Volte a Abrir a Mesma.
Poderá Indicar Qual é a sua Smart TV?
Tem Mais TV's em Casa com a app MEO TV, ou com uma MEOBox? Se sim, nessas TV's o Serviço está a Funcionar Normalmente?
+25Olá
Experimente limpar a cache e dados da app nas definições da sua Smart TV.
+24
Já anda aqui há algum tempo. Certamente que sabe que aqui os comentários e ajuda é dada por clientes. Claro que aqui não temos os recursos para verificar os assuntos de forma exaustiva. Tentamos ajudar baseado na nossa experiência, mas para uma ajuda mais aprofundada e profissional, tem sempre as linhas de apoio meo à sua disposição, conforme informado acima.
+24Olá
Quando Necessito de Ligar para o Apoio ao Cliente de modo a Resolver Qualquer Assunto, Basta Indicar o que Desejo Tratar, e Atendem Normalmente em Poucos Minutos...
De Notar que o Tempo de Espera Depende do Horário do Dia, para Qual Linha Estamos a ser Encaminhados, e dos Contactos Existentes em Simultâneo para esse Linha nesse Momento...
Mas Caso o Tempo de Espera Seja Maior que o Esperado, Poderá sempre Pedir para Ser Contactado Mais Tarde, ou até Tentar Ligar Noutro Horário. Além de poder optar pelos Canais Alternativos, como a Área Pedidos no my MEO >
Olá
Experimente limpar a cache e dados da app nas definições da sua Smart TV.
Obrigado.
Ao 3.º dia está a funcionar… pelo que a causa terá sido outra.
Desligar tudo e voltar a ligar e limpeza da cache, já tinha experimentado no 1.º dia :)
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