Boa noite:
Sou cliente MEO já há alguns anos e como tenho um apartamento pedi a instalação, em DEZ de 2018, a MEO (2ª casa).
Por motivos pessoais aluguei esse apartamento no presente mês e o meu inquilino disse não se importar ficar com os equipamentos no entanto necessita de telefone e aumentar a velocidade de internet.
Falei com o 16200 e informaram-me que ele podia ficar com o meu pacote ou então solicitar outro pacote e bastava fazermos uma deslocação a uma loja oficial.
Fomos à loja do Palácio do Gelo em Viseu, e estes disseram não ser possível e fizeram um novo pedido de instalação para o "meu apartamento".
1º Gostaria de saber como é possível fazer um pedido de instalação quando já existe um no apartamento;
2º Recebi duas informações completamente diferentes e sinto-me lesado por isso, uma vez que sou cliente e sempre efetuei os pagamentos por débito direto;
3º Aguardo por informação de forma correta e fidedigna uma vez que se não me esclarecerem pretendo apresentar reclamação na DECO.
Reputação 7
+24
Qual o motivo que indicaram para não ser possível?
O que disseram é que apenas era possível se ele continuasse com o meu pacote de 2ª casa, ao alterar para outro pacote com telefone e mais velocidade de internet não era possível.
Reputação 7
+24
Passa a titularidade do seu pacote para ele. E depois ele renegoceia novo pacote e condições em troca de nova fidelização. Não é possível assim?
Responder
Ajuda
Atalhos de teclado
Negrito
Ctrl-B ou Cmd-B
Itálico
Ctrl-I ou Cmd-I
Sublinhado
Ctrl-U ou Cmd-U
@Menção
@nomedoutilizador
Upload Imagens
Tamanho máximo do ficheiro: 2MB. Formatos permitidos: .jpg, .png, .gif.
Incorporar mídia
Plataformas suportadas: YouTube, Soundcloud, Deezer, Vimeo, Dailymotion.
