⚠️ Impacto da depressão Kristin

De facto a MEO demonstra que tem zero consideração aos seus clientes. 
Não são 3 dias sem serviço, são bem mais de 30.

A já célebre frase “o problema será solucionado tão breve quanto possível”, já é ofensiva. Aliás, demonstra a incapacidade da MEO para dar suporte técnico aos seus clientes, e expõe a sua incompetência.

De facto mudar de provedor de serviço parece-me a melhor opção.

Bom dia, como faço para cancelar o meu contrato online e solicitar o meu código RIO para transferir o meu número de telefone para outra operadora?

Não recebi qualquer informação desde 28 de janeiro e, apesar das inúmeras chamadas e visitas à loja, não consegui nada.

Comprei uma antena Starlink, recebi-a em menos de uma semana, instalei-a temporariamente em uma hora e está a funcionar perfeitamente. Finalmente podemos ver TV e aceder à internet.

Obrigada pela resposta

Olá ​@GOIRAN 

Tenho Imensa Pena que vá Deixar os Serviços da MEO, e Acabe tão Instaisfeito com a Marca 😕

Mas de Facto esta Situação de Falta de Serviço devido a Depressão Kristin já Preciste a Demasiado Tempo. Entendo a sua Razão e Descontamento, e que Queira por isso Acabar/Cancelar o seu Contrato com a MEO

Veja Aqui como Fazer o Pedido de Cancelamento através do seu my MEO >

Pode ver o Código CVP dos seus Telemóveis e/ou Telefone Fixo para pedir a Portabilidade dos seus Números, através do seu my MEO em "Perfil" > "Dados das Contas MEO" > "Dados do Titular"

Continuo sem o serviço, mas as facturas continuam a chegar .

O lado bom é que vocês da MEO provaram que não preciso do serviço,

Um telemóvel com internet ilimitada é o suficiente em casa.

Olá ​@Daniel Westphal 

Irá receber um crédito no mês seguinte aos dias de indisponibilidade.

Vivo numa aldeia Canavieira,Vermoil . Nas aldeias também vivem pessoas que pagam os serviços Meo e não devem ser esquecidos, mas são. Sem qualquer serviço , e quando ligo para o apoio cliente as respostas são sempre as mesmas / HÁ PRIORIDADES )  para a Meo as aldeias não devem fazer parte dessas prioridades. Lamentavel.

Ontem de manhã, enviei o meu pedido de cancelamento através do site da MEO! E não é que me apareceu à porta esta manhã... um técnico da MEO que arranjou o cabo avariado em menos de uma hora... Uma pena, já me decidi, perderam um cliente! Por isso, se quiserem ter alguma hipótese de recuperar a linha, já sabem o que fazer... Acabei de perder um mês e meio; se soubesse, tinha cancelado mais cedo, porque aparentemente é mais eficaz que os outros métodos... Fica a dica!

Fez a reclamação no livro de reclamações online? 

obrigada

Nao faço diretamente cancelamento

Após semanas sem conseguir utilizar o telefone e a ver clientes de outros operadores a ligarem e utilizarem o seu telemóvel mesmo ao meu lado eis que recebo uma grande oferta de dados móveis ilimitados por 30 dias!

Agradeço imenso… mas não usufrui porque não conseguia ter dados móveis.

Mais:  1 semana após a tempestade debitam-me em conta os dados móveis dos 4 telemóveis que tenho ao meu encargo… deixei passar pq certamente a faturação é automática e depois creditam a pseudo-oferta… Para minha surpresa no mês seguinte.. toca a debitar novamente as mensalidades e dados móveis dos 4 telemóveis.

O atendimento em loja é pior que as urgências dos hospitais e 1 mês depois o meu pai que já fez reclamação por escrito continua sem acesso à fibra e ninguém aparece - obviamente com a justificação que estão todos no terreno.

Já não estamos no séc. XX em que era comer e calar. Felizmente há concorrência e se o vosso serviço não consegue acompanhar as exigências e ainda sobem os preços vão continuar a perder clientes por mais gasto em publicidade tenham.

Olá ​@ruiafernandes-82431 

O crédito é atribuído no mês a seguir aos dias de indisponibilidade. Por exemplo indisponibilidade em Março 2026, crédito em Abril 2026.

Espero que sejam restabelecidas as comunicações na sua zona assim como nas restantes zonas afetadas.

42 dias depois ainda nada, não conseguem dar estimativas, o mapa com as % das disponibilidades vale 0, uns dias sobe outros desce vai se la saber porque, devem andar a comer cabos e postes enfim.

Ganhavam muito mais em fazer actualizações reais e ou publicidade as mesmas mas não nada, ficamos no escuro, não somos importantes o suficiente.. é só a mesma lenga lenga “lamentamos… Estamos a resolver...”

Como não é Lisboa centro ou zona com alguem importante é assim…

E sim os técnicos estão a trabalhar não duvido, mas são poucos. Vejo alguns que devem ser contratados ao serviço da meo agora mas continua a ser muito pouco.

Iremos receber crédito pela falta de serviço ou lá o que é mas ao fim de 42 dias para quem precisa desses serviços para o trabalho isso não serve de muito..

Enfim incompetência.

Sou da zona da Maceira, Porto do carro, e sinceramente nunca vi cá ninguém, temos postes caídos, cabos na estrada e zero preocupação por parte da MEO.

Todos meses a pessoas pagam balúrdios a estas empresas para um serviço péssimo.

Desde o dia da tempestade que não tenho acesso ao serviço porque o meu cabo da fibra partiu, os meus vizinhos tem todos internet mas eu não, sendo que um colocarem o cabo demora no máximo uma hora pois o poste está mesmo ao pé de minha casa 

já disseram várias vezes que iam marcar agendamento para virem cá a casa e ainda nada 

sem dúvida alguma que vou cancelar o meu contrato com a Meo já na próxima segunda feira 

Boa noite.

A MEO está a dar as avarias como concluídas quando não se encontram resolvidas.

Chamo a atenção para toda a comunidade que se trata de uma jogada da MEO para falsear as estatísticas que são escrutinadas pela ANACOM. Fecham a avaria antes de esgotarem o prazo máximo aceite pela ANACOM, para que pareça que estão resolver as avarias dentro do prazo.

Depois abrem outra avaria e para a ANACOM, não é a mesma avaria. É outra avaria, com outro número.

Quando se liga, até dizem que colocam como observação que é no seguimento da avaria anterior. Nada mais falacioso uma vez que é apenas uma nota interna, e que não vai para a ANACOM nem altera a estatística da avaria. Cada avaria tem o seu prazo e não se acumulam prazos.

Nos contactos telefónicos, procuram explicar o sucedido com procedimentos internos, e passagem de avarias globais para individuais.

Esta jogada será o mesmo que ir a um balcão, tirar uma senha de atendimento, e quando as coisas começam a ficar complicadas, anulam as senhas emitidas e voltam a distribuir novas senhas para começar tudo de novo. Claro que o tempo de espera da senha anterior ficou com a senha anterior, perdendo-se o tempo total de espera. Assim como só temos a nova senha, não conseguimos demonstrar à ANACOM o tempo total que estamos à espera.

O que existe para nós e para a ANACOM são apenas avarias individuais. A avaria que temos é só uma, que tem que ter o mesmo número desde o momento em que ocorre até à sua resolução.

Exijam e insistam para que o número da avaria se mantenha o mesmo pois só assim podemos melhorar a prestação da MEO. A avaria é a MESMA!!!!

Estes procedimentos são habituais em empresas que são escrutinadas por entidades reguladoras. Quando não conseguem cumprir o estipulado, encerram um processo e começam outro novo.

Estejam atentos e sejam exigentes !!!!!!

O Diário as Beiras está melhor informado que nós clientes. https://www.asbeiras.pt/meo-diz-que-reposicao-completa-de-rede-fixa-esta-prevista-ate-30-de-abril/?fbclid=IwY2xjawQvjY5leHRuA2FlbQIxMQBzcnRjBmFwcF9pZBAyMjIwMzkxNzg4MjAwODkyAAEeZ2MAQjj0VIE43kmnOdfLe9Ke9PnSbfIR4uzFpP_BBT-exg3Ik7_BPcMDbsQ_aem_5DUk2oBnt68qxFjhou6cPA

Neste fórum é possível ver a percentagem de reposição dos serviços após a tempestade kristin nos diversos concelhos do distrito de Leiria. 

Esta informação é necessária e dou os parabéns à MEO por disponibilizar estas percentagens. 

A questão que coloco é: No caso das freguesias onde não consta qualquer percentagem, poderá ser inferido que existe 0% de reposição do serviço? 

Acaso assim seja, e de repente, sem recorrer a uma calculadora, facilmente se percebe que a percentagem de reposição feita e apresentada no dia 30 de março de 2026, está errada. 

Basta de nos atirarem areia para os olhos!

A MEO passou a ter desde o dia 20 de março de 2026 serviço por satélite para clientes afetados pela tempestade e sem qualquer serviço de fibra óptica. 

Já alguém tem este serviço instalado? 

Se a MEO não vem substituir um simples cabo de fibra partido, viria instalar um serviço satélite? Duvido.

Está prometido para o dia 4 de abril de 2026 entre as 14:30 e as 18:30.

A MEO vai ganhar 19,99 mensalmente com a instalação deste serviço. Mudar um cabo não dá lucro 🤣🤣🤣.

Além disso é preciso saber se existem cabos de fibra óptica, postes e outros componentes disponíveis para reparação de antenas, etc,etc

A escassa meia dúzia de técnicos da empresa que presta serviço MEO e que avistei nos últimos meses, trabalhava a um ritmo de caracol cansado.

Aqui estarei para dar notícias sobre esta situação, bem como para comentar o facto de no final de abril a MEO anunciar que já tem 99,9% do serviço reposto mas aqui pelo meu concelho cerca de 3000 clientes ainda não terão serviço MEO e assim irão continuar…por maio adentro e meses que se lhe seguirão 

É uma empresa portuguesa com certeza!

 É isto o nosso fado!

Olá a todos, nós somos de uma aldeia situada no concelho de Soure, e já desde 2 meses continuamos sem serviço. Não temos TV nem internet, e como a única rede móvel que temos não dá para fazer hotspot porque a velocidade é tão lenta que não dá para fazer nada. Recentemente os meus pais cansaram-se de esperar e contratamos a NOS para virem cá e por NET nova deles a ver se resolvia. Agora as más notícias: por alguma razão os da NOS usam as torres de fibra da MEO para transmitir o serviço deles, e visto como ainda não há serviço, nada feito. É mesmo irritante, estar tão isolado de tudo e de todos, pq já noutros sítios já tá tudo normalizado, nós é que somos as ovelhas negras que ninguém quer ajudar. Já chamamos muitas vezes e nada.

SonicLux Hedgernan, tenho exatamente o mesmo problema tal como muitas pessoas aqui do concelho de Pombal. 

Quase 2 meses após a tempestade Kristin, a MEO colocou nos seus pacotes, a 20 de março de 2026, um serviço de TV e internet ( muito fraquinha) via satélite por 19. 99€.

Estou a aguardar que me venham instalar este serviço. 

Caso contrário estou certo de que ficarei durante vários meses sem tv e internet. Nem por fibra, nem com os dados móveis.

A MEO é uma empresa de telecomunicações sem qualidade nenhuma, tal como as outras operadoras nacionais. 

O que é grave é que também é a MEO que é responsável pela venda de box DTH para acesso  a TDT. A box esteve esgotada durante algum tempo. 

A ANACOM anda a reboque desta empresa. O kit custa 77 € para os portugueses que têm cobertura por fibra óptica na sua região. Os habitantes em Portugal que não têm cobertura pelas operadoras pagas,  ficam com o mesmo serviço por 30 €. Isto é discriminatório e na minha opinião uma ilegalidade. 

Ninguém deveria ter de pagar estes valores para assistir aos canais de TV nacionais livres.

Triste país este!

E, a 2 de abril, por aqui continuo sem serviço fibra. Implica a substituição de um simples cabo, partido entre o poste e a casa.

O que é certo é que desde 30 de janeiro até hoje nada foi feito, zero.

Nem um técnico à vista na minha freguesia.

A MEO está a cobrar 11 € aos seus clientes pelo telemóvel nas zonas afetadas e onde as antenas com o fluxo de dados móveis não funcionam.

Já pedi explicações por escrito sobre esta faturação à MEO, uma vez que no meu domicílio não tenho acesso à internet, não conseguindo também fazer downloads de ficheiros e usar o telemóvel como hotspot.

Durante vários dias após a tempestade nem sequer houve rede para chamadas telefónicas móveis. Ainda hoje em alguns espaços da minha área de residência não tenho rede.

É certo que antes da tempestade, durante muito tempo, andei a pagar serviço 5G quando aqui na minha zona de residência apenas  havia serviço 4G. Não há antenas 5G instaladas para o serviço MEO

Infelizmente agira nem 4G com o mínimo dos mínimos de eficácia tenho E a MEO tem o descaramento de enviar ao meu banco faturas a 11 €! 

Isto é o quê?

Temos de estar com os olhos abertos.