⚠️ Impacto da depressão Kristin

Segundo informações da ANACOM:

“A ANACOM prevê que a reposição total da rede fixa, afetada pela tempestade Kristin, possa demorar até junho de 2026, com recuperação mais complexa que em situações anteriores. A rede móvel é reposta mais rápido, com recomendações de roaming nacional temporário para garantir continuidade. Consumidores podem suspender contratos sem penalizações. “ também refere que para termos as condições iguais as de antes da tempestade poderá levar um ano!!!! 
 

E a MEO de uma forma vergonhosa continua a omitir esta informação a clientes!!!

Cancelei hoje o meu pacote com a meu e fiz um

conttato numa nova operadora!!!!

De facto a MEO demonstra que tem zero consideração aos seus clientes. 
Não são 3 dias sem serviço, são bem mais de 30.

A já célebre frase “o problema será solucionado tão breve quanto possível”, já é ofensiva. Aliás, demonstra a incapacidade da MEO para dar suporte técnico aos seus clientes, e expõe a sua incompetência.

De facto mudar de provedor de serviço parece-me a melhor opção.

Qual a sua nova operadora?

NOS

Obrigado, é precisamente o que vou fazer.

Não obstante, vou demandar judicialmente a MEO.

Bom dia, como faço para cancelar o meu contrato online e solicitar o meu código RIO para transferir o meu número de telefone para outra operadora?

Não recebi qualquer informação desde 28 de janeiro e, apesar das inúmeras chamadas e visitas à loja, não consegui nada.

Comprei uma antena Starlink, recebi-a em menos de uma semana, instalei-a temporariamente em uma hora e está a funcionar perfeitamente. Finalmente podemos ver TV e aceder à internet.

Obrigada pela resposta

Olá ​@GOIRAN 

Tenho Imensa Pena que vá Deixar os Serviços da MEO, e Acabe tão Instaisfeito com a Marca 😕

Mas de Facto esta Situação de Falta de Serviço devido a Depressão Kristin já Preciste a Demasiado Tempo. Entendo a sua Razão e Descontamento, e que Queira por isso Acabar/Cancelar o seu Contrato com a MEO

Veja Aqui como Fazer o Pedido de Cancelamento através do seu my MEO >

Pode ver o Código CVP dos seus Telemóveis e/ou Telefone Fixo para pedir a Portabilidade dos seus Números, através do seu my MEO em "Perfil" > "Dados das Contas MEO" > "Dados do Titular"

Continuo sem o serviço, mas as facturas continuam a chegar .

O lado bom é que vocês da MEO provaram que não preciso do serviço,

Um telemóvel com internet ilimitada é o suficiente em casa.

Olá ​@Daniel Westphal 

Irá receber um crédito no mês seguinte aos dias de indisponibilidade.

Vivo numa aldeia Canavieira,Vermoil . Nas aldeias também vivem pessoas que pagam os serviços Meo e não devem ser esquecidos, mas são. Sem qualquer serviço , e quando ligo para o apoio cliente as respostas são sempre as mesmas / HÁ PRIORIDADES )  para a Meo as aldeias não devem fazer parte dessas prioridades. Lamentavel.

A MEO não está minimamente preocupada com os problemas que causa aos seus clientes com a sua inação. Mau demais.

Ontem de manhã, enviei o meu pedido de cancelamento através do site da MEO! E não é que me apareceu à porta esta manhã... um técnico da MEO que arranjou o cabo avariado em menos de uma hora... Uma pena, já me decidi, perderam um cliente! Por isso, se quiserem ter alguma hipótese de recuperar a linha, já sabem o que fazer... Acabei de perder um mês e meio; se soubesse, tinha cancelado mais cedo, porque aparentemente é mais eficaz que os outros métodos... Fica a dica!

Fez a reclamação no livro de reclamações online? 

obrigada

Nao faço diretamente cancelamento

Após semanas sem conseguir utilizar o telefone e a ver clientes de outros operadores a ligarem e utilizarem o seu telemóvel mesmo ao meu lado eis que recebo uma grande oferta de dados móveis ilimitados por 30 dias!

Agradeço imenso… mas não usufrui porque não conseguia ter dados móveis.

Mais:  1 semana após a tempestade debitam-me em conta os dados móveis dos 4 telemóveis que tenho ao meu encargo… deixei passar pq certamente a faturação é automática e depois creditam a pseudo-oferta… Para minha surpresa no mês seguinte.. toca a debitar novamente as mensalidades e dados móveis dos 4 telemóveis.

O atendimento em loja é pior que as urgências dos hospitais e 1 mês depois o meu pai que já fez reclamação por escrito continua sem acesso à fibra e ninguém aparece - obviamente com a justificação que estão todos no terreno.

Já não estamos no séc. XX em que era comer e calar. Felizmente há concorrência e se o vosso serviço não consegue acompanhar as exigências e ainda sobem os preços vão continuar a perder clientes por mais gasto em publicidade tenham.

Olá ​@ruiafernandes-82431 

O crédito é atribuído no mês a seguir aos dias de indisponibilidade. Por exemplo indisponibilidade em Março 2026, crédito em Abril 2026.

Espero que sejam restabelecidas as comunicações na sua zona assim como nas restantes zonas afetadas.

42 dias depois ainda nada, não conseguem dar estimativas, o mapa com as % das disponibilidades vale 0, uns dias sobe outros desce vai se la saber porque, devem andar a comer cabos e postes enfim.

Ganhavam muito mais em fazer actualizações reais e ou publicidade as mesmas mas não nada, ficamos no escuro, não somos importantes o suficiente.. é só a mesma lenga lenga “lamentamos… Estamos a resolver...”

Como não é Lisboa centro ou zona com alguem importante é assim…

E sim os técnicos estão a trabalhar não duvido, mas são poucos. Vejo alguns que devem ser contratados ao serviço da meo agora mas continua a ser muito pouco.

Iremos receber crédito pela falta de serviço ou lá o que é mas ao fim de 42 dias para quem precisa desses serviços para o trabalho isso não serve de muito..

Enfim incompetência.

Sou da zona da Maceira, Porto do carro, e sinceramente nunca vi cá ninguém, temos postes caídos, cabos na estrada e zero preocupação por parte da MEO.

Todos meses a pessoas pagam balúrdios a estas empresas para um serviço péssimo.

Por aqui, Chão de Couce, Ansião, o cenário é o mesmo. Zero respostas.

A 15 de março, e relativamente a ocorrências de 28 de janeiro, quaisquer justificações deixam de fazer sentido. Veja-se a E-Redes que repôs tudo o afectado.

Desde o dia da tempestade que não tenho acesso ao serviço porque o meu cabo da fibra partiu, os meus vizinhos tem todos internet mas eu não, sendo que um colocarem o cabo demora no máximo uma hora pois o poste está mesmo ao pé de minha casa 

já disseram várias vezes que iam marcar agendamento para virem cá a casa e ainda nada 

sem dúvida alguma que vou cancelar o meu contrato com a Meo já na próxima segunda feira