⚠️ Impacto da depressão Kristin

E depois vão adicionar os 3 dias de internet grátis pelos quais paguei?🥲

O plano B poderia pasar por, restabelecida a rede móvel, retirar limite de dados aos clientes e abrir a MEO Go Fora de Casa para que possa ser utilizada em outras redes.

É uma questão de pensar fora da caixa e querer ser solidário com os clientes impactados ou estão à espera que a concorrência aja primeiro

100% Concordo. Em tempos de calamidade e crise, ou reembolsem os clientes por um serviço não recebido, ou a MEO pague pelo uso das torres da NOS, que é o que estou a usar para escrever este comentário. Como a MEO não está a funcionar na área em que a NOS está.
Por favor, reconsiderem o vosso tratamento aos clientes pagantes e não falem sobre o trabalho que fazem, quando a NOS e a EREDES estão a fazer exatamente a mesma coisa, mas melhor e MUITO mais rápido.

Olá ​@skells 

Não faz sentido o MEO “pagar pelas torres da NOS”, o MEO tem as suas próprias torres que foram danificadas e que têm de ser intervencionadas pelos 1.500 técnicos que já estão no terreno, de lembrar que existem alguns entraves como as condições meteorológicas adversas, o estado calamitoso dos terrenos, a destruição total de infraestruturas e os cortes de abastecimento de energia elétrica.

Na minha opinião o MEO devia disponibilizar uma VOIR (Viatura Operacional de Intervenção Rápida de apoio) nas zonas afetadas até à recuperação total dos “sites” móveis tal como foi feito na altura dos incêndios.

Parece estranho que a EREDES consiga recuperar tantos utilizadores com energia. A NOS volta a colocar as pessoas online com internet...

Mas talvez tenha razão. Talvez tenha sido apenas a MEO que sofreu danos piores nas suas torres do que as outras...

Olá ​@skells 

Desculpe, eu não quero ser "Mau" Consigo... Mas a sua Comparação não tem Lógica.... 

Pois Tal como Vários Clientes da MEO estão sem Rede Móvel e Internet Fixa, Vários Clientes da NOS continuam Igualmente Sem os Serviços, e a Reclamar. Provavelmente tem Clientes Sem Serviço na Mesma Quantidade. E Tal como a NOS já Voltou a Por Várias Pessoas Online, a MEO igualmente também já Voltou a Por 

Tal como na Eletricidade, a E-Redes ainda tem Muito por Reparar. Mesmo que Tenha Reparado Muito, Podemos Ver/Ouvir nas Notícias da TV e Rádio que Várias Pessoas Continuam sem Luz/Eletricidade, e as Mesmas Indicam ter Previsões de ainda Demorar Imenso para Voltar a Ter Acesso a Energia.

Deve ter em Conta que isto Depende Mesmo Imenso da Zona onde Está, e de Diversos Fatores, um deles é mesmo depender conforme os Estragos/Danos que Cada Empresa tem para Reparar nesse Local.

Tenho Imensa Pena que na sua Zona ainda não tenha Serviço da MEO, mas Espero que Tenha em Breve e o Mais Rapidamente que for Possível (nem que seja por Antenas de Emergência, Temporáriamente)

uma vergonha e uma brincadeira.

tempestade foi à 3 dias, desde então a meteorologia não esteve má, sendo que todos os operadores conseguiram ir reestabelecendo as comunicações menos a MEO.

desde que isto começou não dão feedback às pessoas, 'estão 1500 técnicos no terreno' LOOOOOL, qual terreno? São Bernardino, Atouguia da Baleia, Lourinhã, Torres Vedras com dezenas de postes caidos, nem 1 técnico se viu ainda por estes lados!!!

além de serem das piores operadoras em Portugal, ainda brincam com as pessoas! ainda fazem disto um anuncio na radio e poem uma foto de um gajo de costas com uma arvore caida a frente.... Não me digam que anda a meo a serrar as árvores pelos matos e pinhais fora, ou estão a seguir a pé o caminho dos postes de fibra???

este país pra se vitimizar é um espetáculo... qual calamidade 🤣🤣🤣🤣 queria ver se fossem os temporais nos outros países, aí então era o Apocalipse.

o mais engraçado são estas pessoas que trabalham na MEO, não sabem sequer a diferença entre software/hardware e vêm praqui lidar com os clientes dar respostas de que não temos ideia do trabalho que está a ser feito.... 😅😅 ​@Ricardo27  e tu sabes? sabes tanto por isso é que estás aqui no fórum a responder. nenhum de vocês tem info interna da MEO, sabem tanto como nós. 😆😉

Olá ​@cr02 

Aqui somos apenas clientes, com exceção dos colaboradores do MEO identificados pelo nome_MEO.

Se estiver sem serviço e ainda não tiver reportado essa situação sugiro que o faça através do Assistente Digital disponível na sua área de cliente my MEO.

Estou confuso. Tentei fazer isso e fui direcionado para esta página. A única outra forma de reportar é por telefone, mas as linhas estão ocupadas. Existe alguma forma de nós, clientes que só têm internet, ligarmos gratuitamente?

Olá ​@skells 

No Assistente Digital, através sua app my MEO, basta dizer algo como “Avaria” para o Assistente começar a fazer um despiste remotamente, após isso é feito o agendamento da visita de um técnico para reparação. Em caso de avarias gerais o Assistente Digital também está preparado para dar o ponto de situação atual da avaria.

Sugeri o Assistente Digital exatamente por essa razão, as linhas estarem ocupadas. Mas respondendo à sua pergunta, existem sim uma alternativa ao 16200, que é o 961 001 620 que tem o custo de uma chamada para a rede móvel nacional de acordo com o seu tarifário.

Eu tentei. Clico em «AVARIA», depois em «RESOLVER AVARIA», depois em «RESOLVER AVARIA NO CELULAR» e, por fim, em «PROBLEMAS COM A INTERNET NO CELULAR» = isso me leva a um erro 404 no aplicativo…
Existe alguma rota melhor?

Depois de ler todos os comentários dá para perceber porque é que este país não anda para a frente, as pessoas não tem qualquer noção e só se importam com elas próprias, surreal virem chorar para um fórum quando existem pessoas em situações mais sensíveis que vocês que pelo menos tiverem net para vir aqui chorar.

Garantidamente que todos os esforços estão a ser feitos, venero o Ricardo e outros users por estarem aqui a aturar estes loucos e mal educados que vêm aqui reclamar.

Como é que é loucura e grosseria tentar denunciar uma estrada inteira com fios pendurados, postes caídos e árvores caídas sobre os fios, puxando mais postes para estados muito perigosos? Por favor, pense antes de falar.

Amigo, não sei se é reformado, desempregado ou vive na casa dos pais ou o que quer que seja, mas garantidamente este país está como está por pessoas como você. A incompetência reina e todos se contentam com as notícias que vêm e com a música que levam.

Ninguém foi mal educado, se pagamos um serviço PRIVADO, queremos justificações, isto porque a meo não as dá. Mas por falta de pagamento cortam o serviço na hora.

Existir pessoas em situações mais sensiveis vai sempre haver no mundo inteiro! todos os dias há pessoas em situações mais sensíveis. mas se formos viver com essa filosofia....... 😅😅

Não vale a pena. É deixá-los falar. Quando não se quer perceber a dimensão da situação, os trabalhos que são necessários realizar, não se pode fazer nada.

É tão fácil criticar, enquanto tantas pessoas trabalham noite e dia para reporem a normalidade o mais depressa possível. Pelo menos respeitem esse trabalho. 

Justificações?!? Foi só a pior tempestade alguma vez vista em Portugal. Nunca uma tempestade fez mais estragos que esta. Antenas danificadas e sem eletricidade, dezenas de postes partidos ou inclinados, cabos partidos, terreno de difícil acesso... Sinceramente, não sei que justificações querem mais.

Olá a Todos!

Tenho Imensa Pena a Todos os que Estão sem Acesso a Rede Móvel e Serviços Fixos, e Espero que Tenham os Serviços Reportos o mais Breve Possível.

Mas Acho que até lá devem ter Calma e Paciência. Tudo é a seu Tempo. E Devem ter em Conta que mesmo a MEO tendo + de 1500 Técnicos a Reparar os Estragos, os mesmos são Humanos, tem uma Vida, não conseguem estar a trabalhar 24H/24H, e não conseguem chegar a Todo o Lado Imediatamente.

Existem Imensos Estragos nas Infraestruturas, e "As operações" de Reparação "continuam profundamente condicionadas pelas condições meteorológicas adversas que ainda se mantém, pela reposição gradual da rede elétrica e pela localização remota de muitos traçados danificados." (Informação Partilhada Ontem, dia 30/01, pela MEO)

Para não Falar que a MEO está a Arranjar Medidas Temporárias, para a Rede Móvel, "No reforço dos trabalhos de recuperação, foram mobilizados geradores de emergência, ativadas unidades transportáveis de rede móvel nos pontos mais críticos e a VOIR - Viatura de Operações de Intervenção Rápida. Estas medidas permitem reforçar a capacidade de resposta e garantir alternativas onde a infraestrutura foi severamente afetada, garantindo ainda prioridade a serviços/instituições essenciais." (Informação Partilhada Ontem, dia 30/01, pela MEO)

Estas Informação que são Partilhadas pela MEO, e Atualizadas Diariamente como ponto de Situação aos seus Clientes, podem se Encontrar no Início deste Tópico 

Ainda bem que o MEO acabou mesmo por mobilizar as unidades transportáveis de rede móvel e a VOIR para as zonas mais críticas, enquanto os mais de 1.500 técnicos repõem os “sites” móveis afetados pela depressão.

Era muito bom ver também o MEO a avançar com a sua parceria com a LynkGlobal, neste momento dava muito jeito nas zonas afetadas.

Quase 96h depois, a MEO continua sem sequer 1 traço de rede para comunicar - nem que seja primitivamente, por SMS - com as pessoas das zonas afetadas! Evidencia a falta de um plano de preparação. Tanto dinheiro recebem por mês, mas pouco terão reinvestido em sistemas de redundância... Depois que isto passar, vão continuar a agir como se nada tivesse falhado, com 0 escrutínio. Mas no final de Fevereiro lá estará outra vez a fatura, ao mesmo preço, para pagar.

2G! Tecnologia dos anos 90 que a MEO está a tratar como se fosse a mais refinada Física Quântica. De que é que me interessa que passados 12 dias de intervenção o primeiro sinal seja de 5G? Mas não há ninguém no plano de operações que pense nestes assuntos na perspetiva de quem foi afetado? Ou não implementam soluções provisórias para não interferir nos lucros dos “pobres” acionistas?

Olá ​@nelizboa 

A MEO está a Ativar "unidades transportáveis de rede móvel nos pontos mais críticos e a VOIR - Viatura de Operações de Intervenção Rápida."

Medidas estas que podem premitir que em Breve tenha Acesso a Rede Móvel, de modo a "reforçar a capacidade de resposta e garantir alternativas onde a infraestrutura foi severamente afetada, garantindo ainda prioridade a serviços/instituições essenciais."

Exmos. Senhores,

Venho por este meio comunicar a existência de um poste de telecomunicações pertencente à operadora MEO que se encontra danificado e inclinado, apresentando risco iminente de queda ou de ruptura dos cabos suspensos.

Localização exata:
Rua 25 de Abril, em frente à Rua dos Sobreiros
Localidade: Frade de Cima
Concelho: Alpiarça

O poste encontra-se visivelmente inclinado, fazendo com que os cabos atravessem a estrada a uma altura inferior ao normal, o que representa um risco sério para a circulação rodoviária, nomeadamente para veículos pesados (camiões), que poderão facilmente atingir e partir os cabos.

Esta situação constitui um perigo para a segurança de pessoas e bens, podendo também causar interrupções de serviço.

Solicita-se, com a maior brevidade possível, a verificação no local e a reparação/substituição do poste danificado.

Encontro-me disponível para prestar qualquer esclarecimento adicional que considerem necessário.

Com os melhores cumprimentos,

Olá ​@skiarte 

Aqui no MEO Fórum a maioria é clientes, deve reportar a situação através dos canais de Contacto do MEO, nomeadamente o Apoio Técnico 16209 (consulte o tarifário).

Boa Noite! Não pode ser só escrever quando é para criticar.. Sou vosso cliente à 15 anos e tenha eu saude para mais 15... Quero-vos deixar os meus sinceros Parabéns, porque tanto no "apagão" como agora nesta altura, foram a ultima operadora a falhar e a 1a a restabelecer os serviços.. Nesta altura, tenho a minha filha a viver na zona de Leiria e foi a ultima a deixar de comunicar comigo e a 1a a conseguir faze-lo, nem 2 dias depois. Numa altura que já vamos a caminho de 4 dias e as outras 2 operadoras ainda nào funcionam na zona dela, já ela tem comunicações à 1 dia e meio. Parabéns pelo vosso serviço. É por estas e por outras que os anos passam, as promoções das outras operadoras também e no entanto eu não largo a MEO! Bem hajam

Olá. Há algum site com um mapa ou uma linha telefónica, ou algo do género, que permita informar se já há internet numa determinada morada? É que estou longe e gostaria de saber antes de regressar a casa. Obrigado