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Pergunta

Fatiras em atraso!!?

  • 19 de dezembro de 2024
  • 2 respostas
  • 32 visualizações

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  • Principiante
  • 1 resposta

Gostaria imenso de compreender esta situação. 

 

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2 respostas

ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • 3580 respostas
  • 19 de dezembro de 2024

Olá ​@DJNR 

Se já pagou, pode demorar até 24h para alterar o estado para "Pago".

Se houve um erro no débito directo (se tiver) pode fazer o pagamento via Multibanco com os dados para pagamento na sua fatura disponível no myMEO.


Ricardo27
Super User
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  • Super User
  • 22988 respostas
  • 19 de dezembro de 2024

@DJNR 

Houve algum crédito, em que depois só pagou a diferença? Por vezes, quando é assim, o sistema não associa o pagamento à fatura, ficando essa em "atraso", apesar de no total esteja tudo regularizado.

Coloque um pedido através da sua área de cliente, a alertar para a situação, para corrigirem isso.