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Resolvido

Falha na atribuição do dobro da Internet

  • 11 de novembro de 2024
  • 6 respostas
  • 121 visualizações

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Boa tarde, 

 

Aderi à meo energia e foram-me oferecidos alguns benefícios, entre eles a atribuição do dobro da Internet. 

A adesão foi gravada pelo assistente e durante essa chamada ficou registado que eu iria ter o dobro da Internet, mas... Agora só duplicou a net do pacote base.

Não foi isso que ficou gravada, pelo que, solicito o devido tratamento à minha questão e que seja reposta a legalidade.

Infelizmente, a meo nem canais de comunicação, adequados, têm para facultar aos clientes e fui enviado para este fórum.

Aguardo resposta

 

Nuno Marques 

Solução por MEO FRIEND

O plafond que duplicada nos telemoveis é só o base, se tiver ofertasou pacotes adicionais nao vai duplicar, estas sao as condicoes do Meo Energia, se o base duplicou esta tudo certo mais nada vai duplicar so Internet base nos moveis e internet fixa em casa

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6 respostas

ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • 3797 respostas
  • 11 de novembro de 2024

Quando aderiu à MEO Energia?

 

A MEO Energia tem vários canais de comunicação, como os pedidos no myMEO, email e telefone.


Ricardo27
Super User
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  • Super User
  • 23075 respostas
  • 11 de novembro de 2024

Quando aderiu? Qual a sua velocidade base?


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  • Autor
  • Principiante
  • 1 resposta
  • 11 de novembro de 2024

Aderi na quarta feira


Ricardo27
Super User
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  • Super User
  • 23075 respostas
  • 11 de novembro de 2024

Pode ainda estar em processamento. Já / quando validou as condições contratuais?

Qual a velocidade base? 


ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • 3797 respostas
  • 11 de novembro de 2024

Autorizou a partilha dos seus dados pessoais com a MEO Energia?

 


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  • Estagiário Sénior
  • 80 respostas
  • Solução
  • 11 de novembro de 2024

O plafond que duplicada nos telemoveis é só o base, se tiver ofertasou pacotes adicionais nao vai duplicar, estas sao as condicoes do Meo Energia, se o base duplicou esta tudo certo mais nada vai duplicar so Internet base nos moveis e internet fixa em casa


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