Hoje dia 23 estou sem serviços (tv e net fixa) desde dia 21, hoje recebo uma mensagem a dizer que está resolvido mas não está, ligo para saber e a senhora confirma que a avaria está prestes a ser resolvida mas ainda não está e quando peço mais dados móveis a senhora recusa com a desculpa que uma nova avaria foi declarada hoje e que não fez 24h. Isso é normal?!!
Pergunta
sem serviços á 3 dias
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+24Contratualmente têm 5 dias uteis para resolver uma avaria isolada, após comunicada pelo cliente.
Os dias que esteve sem serviço serão creditados automaticamente na fatura seguinte.
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+24Infelizmente avarias acontecem.
Podia existir uma avaria que podia ter sido resolvida e agora afinal existir outra, então agora eles consideram que a outra avaria foi resolvida e detetaram outra terá que continuar a esperar e a reclamar com o apoio técnico
Cada dia que estiver sem serviço será compensado com um desconto na próxima fatura
Como poderá demorar +1 dia para resolver ou pode demorar vários
Se a nova avaria permanecer mais de 24 horas outra vez volte a contactar o apoio técnico a reclamar e aí pode ser que ofereçam mais dados móveis por compensação do serviço estar em baixo
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