18 dias é, sem duvida, completamente fora do normal.
O que dizem qual a razão para estar tanto tempo sem serviço? Qual é o motivo da avaria?
Tudo um pouco estranho…
Comunique por aqui e aguarde por um contacto.
Ok, assim fiz, fico aguardar uma resposta …
OBRIGADO pela ajuda ...
Bom dia,
Olá
É muito estranho, estar a espera a 20 dias, sem nehuma resolução do seu problema, e sem nenhuma resposta.
Sendo um problema só em sua casa, pois como disse todos os seus vizinhos já têm o serviço a funcionar, ao ligar ao Apoio Técnico, devia de marcar uma visita de um técnico à sua casa na data e hora marcada, para resolver o problema.
E sendo um problema só seu, em sua casa, nada será feito sem uma marcação com um técnico e a ida do mesmo a sua casa.
Como já passou mais de 15 dias, sem resolução do problema, já até pode cancelar o contrato por justa causa, Veja aqui
https://forum.meo.pt/tv-e-pacotes-9/sem-servico-162608?postid=248449#post248449
Já recebeu resposta da Provedoria?
Olá
É muito estranho, estar a espera a 20 dias, sem nehuma resolução do seu problema, e sem nenhuma resposta.
Sendo um problema só em sua casa, pois como disse todos os seus vizinhos já têm o serviço a funcionar, ao ligar ao Apoio Técnico, devia de marcar uma visita de um técnico à sua casa na data e hora marcada, para resolver o problema.
E sendo um problema só seu, em sua casa, nada será feito sem uma marcação com um técnico e a ida do mesmo a sua casa.
Como já passou mais de 15 dias, sem resolução do problema, já até pode cancelar o contrato por justa causa, Veja aqui
https://forum.meo.pt/tv-e-pacotes-9/sem-servico-162608?postid=248449#post248449
Ok, obrigado pela informação ...
Já recebeu resposta da Provedoria?
Ainda não, tb só passaram 2 dias …, obg
Nº Solicitação 3-809536252478
20 dias sem resolução!!!
Já o deviam ter feito. Tantos dias sem serviço e sem alternativas é inadmissível.
Deve ter sido contacto da provedoria.
Já o deviam ter feito. Tantos dias sem serviço e sem alternativas é inadmissível.
Deve ter sido contacto da provedoria.
- Pois deve ter sido, se assim foi, agradeço mais uma vez a “dica”, tb questiono, pq que ainda não o fizeram? E Inadmissível, só o fazem qd são pressionados!!! Obg
Tudo muito dubio e estranho, alguma coisa não está bem contada nesta historia
Tudo muito dubio e estranho, alguma coisa não está bem contada nesta historia
Estou disponível para o esclarecer, diga de Sua justiça ? Quais são as Suas dúvidas?
O Fórum é uma comunidade feita por utilizadores que pretendem ajudar a resolver situações comuns a todos. Não temos acesso ao sistema da MEO, somos apenas clientes.
A Meo está a trabalhar mal, tantos dias sem serviço não é normal, muito menos não apresentarem uma solução ou previsão
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SIM, compreendido, apenas quis desmitificar eventuais dúvidas !
Obg. pela informação
A Meo está a trabalhar mal, tantos dias sem serviço não é normal, muito menos não apresentarem uma solução ou previsão
Verdade, incompreensível, sou duplamente cliente MEO ( vivenda e Empresa) à muitos anos, nunca tal aconteceu, nem fazia a ideia que pudesse acontecer! Hoje faz 21 dias sem qq comunicação da previsão da resolução da avaria, como é possível?
- Na sequência da exposição feita recentemente, informo que contrariamente ao que me informaram ontem (MEO - Céu Ferreira - 961 9xxxx - nº bloqueado), que a avaria no poste estava resolvida e q o problema da falta de fibra na moradia iria ser resolvido hoje, entre as 9 e as 9;30h pela equipa técnica. Contudo, esta equipa deparou-se com a mesma avaria no poste que tinham detectado na primeira deslocação a 08.10.24, inacreditável! O que me parece é que há uma equipa que não está a falar verdade, e reporta aos V/ serviços a resolução da avaria quando não é verdade.
- Esta postura não é aceitável numa empresa como a MEO/ Altice, estão a lesar o Cliente porque não falam a verdade, dispôem do nosso tempo de trabalho e não cumprem, inaceitável.
- Consequentemente, manifesto mais uma vez a nossa revolta pelo que está a suceder, peço mais uma vez a V/ influência e responsabilização dos V/ serviços técnicos.
- Aguardo pela V/ notícias
José Almeida
927 xxxxxx
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Para resolver questões privadas, deve colocar um Pedido na sua área de cliente my MEO (grátis), ou ligar para a linha de apoio 16200 (consulte o tarifário).
O Fórum é uma comunidade feita por utilizadores que pretendem ajudar a resolver situações comuns a todos. R: Compreendido, por isso é aqui transcrevo o meu problema, para que alguém me possa ajudar, já que de outra forma não estou a conseguir em 27 dias de comunicações à linha de apoio que refere!
Para resolver questões privadas, deve colocar um Pedido na sua área de cliente my MEO (grátis), ou ligar para a linha de apoio 16200 (consulte o tarifário).
R: Como referi já são 27 dias de reclamações e ainda não surtiu efeito, só mentiras ...
Ja contactou a Provedoria do Cliente?
SIM, já fiz 2 exposições / reclamações …. e Livro de Reclamações , e o problema mantém-se à 27 dias!
Obrigado pela atenção.
Boa tarde,
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