Boa tarde.
Fiz o pagamento da fatura de julho no dia 05/08/24 por MbWay, ficou tudo regularizado e nesse mesmo dia aderi ao débito direto. E por meu espanto a MEO foi no dia 09/08/24 retirar esse mesmo valor à minha conta. Disseram-me na loja que o reembolso só será processado no mês seguinte. Mas será possível?
Uma pessoa fica sem o seu valor até lá?
Nunca tive problemas com a MEO, mas desta vez estou mesmo a pensar mudar de operadora.
Sim normalmente na próxima fatura aparecerá o reembolso, é feito então um acerto, e como o valor mensal normalmente é o mesmo, é como tivesse pago dois meses em um só, e então no próximo mês fatura vai ser de 0€.
Se quiser mais ajuda e informações contacte as Linhas de Apoio MEO
O valor mensal não será o mesmo. O mês passado paguei mais porque tinha sport Tv e usei extra internet. Valor que ultrapassa os 100€, e não posso esperar tanto tempo.
Eu não quero o reembolso na próxima fatura. Quero o dinheiro de volta na minha conta bancária!
Se estivéssemos a falar de 30€ ou 40€, não estaria tão preocupada. Mas eu não me vou prejudicar por 2 meses de fatura.
Se eu paguei no dia 05/08/2024 a MEO não tinha nada que ir por DD à minha conta no dia 09/08/2024. Visto que o pagamento ficou concluído no próprio dia que o fiz.
Como aderiu ao débito direto, e como o levantamento do débito direto ficou marcado naquela data, por engano, tiraram o dinheiro outra vez na data marcada, pois é um processo automático. A atualização do pagamento também não é logo feito no momento que é pago
Nós aqui somos clientes não podemos fazer nada nem dar lhe o reembolso, pode pedir, e perguntar se é possível receber o reembolso com antecedência através das Linhas de Apoio MEO (961 001 620 (Custo de uma chamada para a rede móvel de acordo com o seu tarifário))
A melhor hipótese talvez ainda seja em loja. Fora isso, mais depressa será deduzido na fatura seguinte, do que lhe vão devolver o dinheiro. Esses processos são lentos.
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