Comecei agora a viajar no Brasil. Activei uma extensão para roaming de dados no meu próprio telemóvel, que funcionou bem. Depois tentei fazer o mesmo no telemóvel da minha mulher. Ela recebeu uma mensagem de texto a dizer que tinha sido ativado e ligou o roaming de dados no seu telemóvel. Poucos minutos depois, recebeu um SMS da MEO a dizer que tinha esgotado o limite de gastos extra de 50 euros com dados em roaming, o que equivale a cinco vezes o valor do suplemento! Como é que nos reembolsam e como é que ela pode ativar o complemento?
Solução
O meu suplemento de Roaming não foi ativado e foi-me cobrado muito dinheiro por uma utilização que deveria estar incluída no suplemento
Solução por Ricardo27
Tem que colocar o assunto ao apoio ao cliente para verificarem a situação. Aqui pelo fórum não é possível tratar. Pode colocar um pedido através da sua área de cliente ou ligar.
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
+24Tem que colocar o assunto ao apoio ao cliente para verificarem a situação. Aqui pelo fórum não é possível tratar. Pode colocar um pedido através da sua área de cliente ou ligar.
Muito bem, vou hoje à loja MEO na esperança de resolver o problema. Actualizarei a informação quando tiver novidades.
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