Renovei o contrato e meti 1gbps de internet fixa.
Por WiFi onde apanho 5g chega aos 300 mbps
Em 2.4 g apanho 30mbps
E mesmo ligado por cabo directo ao router nem aos 500 Gbps chega. O router é um fibergateway 6g.
Não acho que seja normal se é assim não adianta pagar por 1gbps.
Faça o teste por cabo com o Speedtest CLI.
Já passaram 72 horas após a renovação? Na sua área de cliente diz 500 ou 1000 Mbps?
ana_Paula, como disse também fiz o teste por cabo ligado ao PC e mal chega aos 500mbps.
Ricardo27 sim já passaram mais de 72h e na área cliente já actualizou para 1gbps
Obrigado
Ao fazer o teste tem todos os outros equipamentos desligados?
Já reiniciou o router?
Se não passar disso tem que ver com o apoio técnico.
O cabo é no mínimo um cat5e?
O cabo é Cat6. Já liguei pro apoio da MEO e foi me dito que realmente não é nada normal. Foi aberta uma avaria e dentro de 24 h vou ser contactado ou é problema do router ou é mesmo uma avaria no exterior. Vamos aguardar para ver o que será. Mas vá lá admitiram que não é normal ter só estes valores de velocidade mesmo por WiFi na frequência 2.4 ghtz deveria ter no mínimo 100 mgb
Estou farta de reclamar por chamada e na loja, já fizeram os testes todos e mais alguns. A net é lenta e está sempre a cair.
Pagamos por um serviço que não acontece como diz no contrato. Bastante desiludida!!!!!
Ligue novamente para o Apoio Técnico 16209.
Isso é o que eu faço várias vezes e continua sempre tudo igual.
Tal como já reclamei várias vezes que tem uma caixa no chão na estrada há mais de um mês e ninguém vem meter no sitio a caixa.
Sinceramente não voltarei a fazer contrato com a meo.
Qual o router que tem?
Já substitui o router?
Reclame através de vias de Reclamações, como por exemplo o Livro de Reclamações Online, ou o Portal da Queixa
Quando a caixa no meio da estrada, essa caixa é mesmo propriedade da MEO?
Nessas situações reportar com o Apoio Técnico não resulta em nada, pois eles não conseguem fazer nada, o melhor é contactar a Provedoria do Cliente
Obrigada!!!
O router ainda nem fez 1 ano é muito recente.
A caixa é da meo.
O router está na vertical?
É este?
Sim é esse mesmo. Está na vertical.
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