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Resolvido

INCUMPRIMENTO

  • April 24, 2026
  • 2 respostas
  • 53 visualizações

BOA TARDE  VENHO MOSTRAR A MINHA INSATISFAÇÃO COM OS SERVIÇOS DA MEO O MEU PRIMEIRO CONTACTO FOI EM AGOSTO DE 2025 E A PARTIR DAÍ FOI UMA SUCESSÃO DE CONTACTOS SEMPRE DA MINHA PARTE E NÃO DA MEO. O MEU CASO SE O  FOREM CONSULTAR VÊEM FIZ VÁRIOS AGENDAMENTOS DESLOCO-ME DE LISBOA A ABRANTES PARA ESTAR NO LOCAL NINGUÉM APARECE E NEM EXPLICAÇÕES. DESDE O INÍCIO DO ANO FORAM VÁRIOS AGENDAMENTOS SEM NINGUÉM COMPARECER E DAR SATISFAÇÃO ALGUMA, OS SUCESSIVOS AGENDAMENTOS SEMPRE DA MINHA PARTE E A MEO NUNCA  SE PREDISPÔS A RESOLVER O PROBLEMA, NOS MEUS CONTACTOS PEDEM DESCULPAS DIZEM QUE FAZEM RECLAMAÇÃO MAS PARECE QUE NÃO VALE DE NADA O PROBLEMA PERSISTE E ATÉ PIOR. TODOS OS MESES VÃO Á CONTA E EU NÃO ESTOU A USUFRUIR DOS SERVIÇOS. MAS ALGUÉM RESOLVER O PROBLEMA NÃO HÁ .POIS SÓ ME RESTA CANCELAR O DÉBITO DIRECTO E OS SERVIÇOS DA MEO JÁ QUE NÃO ESTÃO A CUMPRIR O CONTRATO.

ESMERALDA GOVERNO

Solução por ana_Paula

Olá ​@GOVERNO 

Deverá receber um crédito equivalente aos dias sem serviço na fatura seguinte aos dias de indisponibilidade.

Cancelar o DD e não pagar a fatura só cria problemas desnecessários, no entanto após 15 dias sem serviço tem o direito de rescindir por justa causa. Mas espero que o MEO resolva a sua avaria brevemente e que possa continuar a merecer a sua preferência.

2 respostas

ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • Solução
  • April 24, 2026

Olá ​@GOVERNO 

Deverá receber um crédito equivalente aos dias sem serviço na fatura seguinte aos dias de indisponibilidade.

Cancelar o DD e não pagar a fatura só cria problemas desnecessários, no entanto após 15 dias sem serviço tem o direito de rescindir por justa causa. Mas espero que o MEO resolva a sua avaria brevemente e que possa continuar a merecer a sua preferência.


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  • Dinamizador Júnior
  • April 27, 2026

Apresentei uma resposta à reclamação da cliente Governo e que curiosamente foi apagada. 

Apenas referia que também tenho tido muitas experiências negativas com a falta de cumprimento por parte dos técnicos da MEO. 

Esses técnicos, porque qualquer razão, não comparecem nos locais para fazer os trabalhos que estavam agendados. Também é grave que não haja da parte da MEO qualquer tipo de contacto a informar que por motivos, sejam eles quais forem, o agendamento fica sem efeito. 

Há muita falta de articulação nos vários setores da MEO.