Tenho um serviço de banda larga há anos.

Ele deixou de funcionar e quero cancelar, mas não tenho os dados como o número. Disseram que não dá para cancelar sem os dados e que não encontram aquele serviço na minha conta.

Deixei de pagar, recebi carta de advogada com valores em falta. Como é que eu tenho de pagar por um serviço que não funciona e não dá para cancelar? Nenhum dos dados que tenho da banda larga dá para a cancelar. Sei lá qual é o número do cartão de uma banda larga com mais de 10 anos que não uso e que não funciona.