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962448965Principiante
perguntado em Reporte de situações

Roaming

Como posso ter -€3,02,em débito, se nunca fiz uma chamada ou sms  para o estrangeiro? E, a MEO, diz que vai ser debitado na minha mensalidade, visto que tenho debito direto. Como me podem explicar, de onde vem este débito?!Obrigado.

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Ricardo27
Super User
3 minutos atrás
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byHelixDinamizador Júnior
postado em TV e Pacotes

MEO não facilita na hora da CESSÃO DO CONTRATO

OláIsto até merece uma reclamação em outro lado, mas vamos ver como corre aqui.Isto é muito simples, quando desejam iniciar um pedido de Cessão do Serviço/Contrato a MEO utiliza uma estratégia nada má. Que faz que a culpa até seja do cliente. Portanto ao clicarem na opção Cessar Serviço é vos apresentada uma página em branco (ver imagens a baixo). No entanto todas as outras opções funcionam corretamente, só esta especificamente é que acontece isso.Então só com alguma pesquisa é que se sabe que é preciso desligar o bloqueador de anúncios para que a página seja apresentada. Que conveniente. Mas há mais e ainda não ficam por aqui. Pois no fim de conseguirem aceder á dita página com o bloqueador de anúncios desligado e no fim de seguirem todos os passos até ao fim de tudo é vos dito que irá ser enviado um código de verificação para o vosso email . E o que é que chega? Um fantástico email vazio. Mesmo que tentem umas 4 a 5 vezes (ver imagens).Calma que há mais. Se quiserem que o código de v

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V
Administrador
4 minutos atrás
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962448965Principiante
postado em Recomendações

Débito indevido em roaming

Como posso ter -€3,02,em débito, se nunca fiz uma chamada ou sms  para o estrangeiro? E, a MEO, diz que vai ser debitado na minha mensalidade, visto que tenho debito direto. Como me podem explicar, de onde vem este débito?!Obrigado.

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Ricardo27
Super User
5 minutos atrás
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MafaldaGMNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

roaming net movel zurich

Ola,liguei os dados móveis 30 segundos em zurich e recebi uma mensagem a dizer que tinha atingido o limite de 50 euros. O que quer dizer? Que terei de pagar 50 euros?  Ao entrar no aeroporto só recebi informação de chamadas e nada deste valor absurdo.  Preciso de entender. Obrigada 

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Ricardo27
Super User
7 minutos atrás
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ApptugaPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Go nao funciona ios

Após fechar a app meo go no iPhone e abrir novamente deixa de funcionar só anda a rodinha a volta frustrante!

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A
31 minutos atrás
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ASilvaPENovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Onde encontrar nº de cliente e nº de conta

Acabaram de instalar o pacote da MEO m3e. Tentei configurar a conta em My Meo mas o sistema exige o número de cliente e o número de conta que deve ser consultado na fatura. Como não possuo ainda qualquer fatura não sei onde encontrar esses números para poder entrar em MyMeo.Agradecia ajuda.Obrigada

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Ricardo27
Super User
43 minutos atrás
L
Leandro TravassosNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

roaming sms

Estou fora de Portugal e precisei viajar a Espanha. Não consigo receber SMS.

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Ricardo27
Super User
1 hora atrás
H
HarmkeNovo Membro
perguntado em Temas livres

Remove/relocate post on private land

Olá, estamos em fase de construção e temos um posto meo no nosso terreno privado que necessita de ser removido ou reposicionado com urgência. Já tentei seguir o link fornecido em tópicos semelhantes do fórum, porém não consigo acessar a página. Você pode por favor ajudar @Vanessa_MEO ?962861188 harmke@yogalap.comobrigada!

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ana_Paula
Super User
1 hora atrás
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Cristina BVPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

telefone elevador condominio - espera de 3 meses para arranjar sem feedback

Há quase dois meses foi solicitado o arranjo do telefone de emergência do elevador do prédio onde vivemos, onde nos foi dito que tinham identificado o problema que era da vossa responsabilidade e que iriam arranjar nos seguintes 3 dias úteis.Passado este tempo todo, o telefone continua sem funcionar, tendo sido sempre o cliente a ter que contactar a MEO para saber informações.Não é admissível este tempo todo para arranjar um telefone de um elevador.No passado dia 17/05 fiz uma reclamação, onde me foi indicado que ficaria resolvido no dia 24. Mais uma vez sem qualquer feedback e continua sem estar arranjado.É inadmissível este vosso serviço.Venho, por este meio ,solicitar que nos resolvam este problema ainda esta semana.  

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ana_Paula
Super User
1 hora atrás
ana_Paula
Super User
ana_PaulaSuper User
postado em Internet fixa e móvel

FiberX7 | Novo router WiFi 7

Router Fiber X7 Router Fiber X7 Como posso ter este novo router? Quais são os benefícios do WiFi 7? Imagens do router Altice Labs  Como posso ter este novo router? Os clientes MEO passam a ter acesso ao novo router Fiber X7, desenvolvido na Altice Labs, através de um projeto-piloto, antes do lançamento comercial.  Quais são os benefícios do WiFi 7?  Wi-Fi Alliance   Imagens do router    

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ana_Paula
Super User
1 hora atrás
P
pedromigomes-108411Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Net

Estou sem net. Porquê?  

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ana_Paula
Super User
14 horas atrás
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TAKASHISENGOKUNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Roaming

I have been charged the roaming fee for 60.90 Euro in April this year. But I have never used the service outside Portugal. I was just in Japan for five days with my phone. Why does this happen? No idea. I need a clear explanation. Thanks. 

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Ricardo27
Super User
14 horas atrás
T
Teresa RochaMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

E sim

Boa noite . Eu adquiri um esim e sem querer desativei o , e não consigo reativar . Como volto a ativa lo? 

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ana_Paula
Super User
14 horas atrás
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binaryenoughPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Meo Fibergateway GR141DG - Desativar WiFi

Boas,Porque não é possível desativar o Wifi de todo na interface do router ?Mesmo colocando o mesmo em modo bridge, não permite desativar de todo o WiFi, pois ambos os botões de desativar “Smart Wifi” e a própria rede WiFi se encontram inativos… Tive de recorrer a “truques” para desativar o mesmo...

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B
17 horas atrás
B
beckerinPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Estou a receber emails de cobrança de uma fatura inexistente

Prezados, Venho por meio deste solicitar apoio da MEO na seguinte questão.Mudei-me de Portugal para o Brasil e havia serviços MEO de internet, fiz todo o processo de cancelamente do pacote bem como pagamento das faturas anteriores, entretanto estou a receber mensagem de um companhia chamada Intrum a dizer que estou com dividas atrasadas, ao entrar no App My Meo, nada consta e tudo está OK. Quero que verifiquem se caso há alguma dividá. Atenciosamente.

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ana_Paula
Super User
18 horas atrás
A
AlonaKuzmenkoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Não recebo sms para associar serviço à minha área de cliente meo empresas

Efetuei registo de nova área de cliente, mas quando tento associar o meu serviço M3 da meo empresas, fico a aguardar o envio do sms de validação para o meu nº de contacto, mas nunca recebo, mesmo quando faço o reenvio. Podem ajudar? 

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ana_Paula
Super User
18 horas atrás
A
AlukenyPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Alterar para Tarifario Pre Pago M Movel Livre

Neste momento tenho um tarifário pre pago M Móvel que desconta mensalmente.  Estou a tentar alterar para o Tarifário M Móvel Livre mas, ao contrário do que acontece caso quisesse alterar para outros tarifários pre-pagos com descontos semanais, não me aparece esta opção - clico em “ver mais”, informa que se quiser alterar deverei clicar no botão para ser redireccionada para o website MEO, o qual abre uma página sobre compra de cartões SIM novos. 

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A
21 horas atrás
salgueiros1950
salgueiros1950Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

UMA VERGONHA.

quero saber sobre a minha faturação e colocam-me a “falar” com um robot, haja decência, depois também no assistente digital outra vergonha, como eu existem muitas pessoas com dificuldades de entender estas tecnologias tanto por idade ou problemas de saúde, uma vergonha.

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
Z
zefarNovo Membro
perguntado em Temas livres

Prestações

Bom diaComo se faz para pagar o restante de uma prestação na totalidade?Obrigado 

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
F
fimdomeioPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Problemas com router ZTE MF283U depois de actualização de firmware

O meu router (ZTE MF283U) teve uma actualização automática de firmware no dia 2024-01-23. Desde essa altura perco ligação à internet diariamente o que parece resolver-se reiniciando o router.Alguém faz ideia do que possa estar a acontecer?A única peculiariedade da minha configuração é que corro os meus próprios servidores de dhcp e dns.

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ana_Paula
Super User
1 dia atrás
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Anaff2007Principiante
perguntado em Telemóvel

Bloqueio de subscrição de serviços de terceiros

Boa tarde,No mês de julho verifiquei que a minha fatura tinha uma cobrança extra de 3,98€ por uma suposta subscrição de Conteúdos - Digitais especiais, mesmo não me lembrando de subscrever algo acabei por pagar, mas a fiz um pedido de cancelamento de pagamento a terceiros na área de cliente no dia 24/7, e segundo a vossa resposta teria sido aplicado.Na fatura deste mês de agosto veio novamente uma cobrança de subscrições, ainda mais elevada, de 7.961€ com a descrição Conteúdos - Digitais especiais - Subscrição. Detalhe: servicosdigitais.info.Vi aqui um tópico idêntico ao meu e na vossa resposta dizem para fazer precisamente o que já tinha feito no mês anterior, cancelar o pagamento a terceiros, o que significa que não foi solução, pelo menos no meu caso.Assim, gostaria de ver este assunto resolvido de vez, e agradeço a vossa ajuda na sua resolução definitiva.Cumprimentos,Ana Fernandes 

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ana_Paula
Super User
1 dia atrás
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DDinizPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Aquisição de telemóvel com pontos meo

Boa tarde,Podem-me informar se aquisição de telemóvel com pontos meo obriga a uma extensão da fidelização de um contrato m4o iniciado em Março de 2022.Deste já os meus agradecimentos 

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ana_Paula
Super User
1 dia atrás
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pjsgomes72Novo Membro
perguntado em Telemóvel

iPhone 15 e eSIM

Comprei um iPhone 15 desbloqueado e sou cliente MEO, gostava de ter um eSIM, mas o iPhone 15 nao aparece na lista de equipamentos que suportam eSIM (https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Ajuda-Suporte/ESIM_equipamentos-compativeis.pdf). Queria confirmar se o iPhone 15 tem suporte para eSIM da parte da MEO ou nao. Obrigado

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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keotNovo Membro
perguntado em my MEO

Mensagem com o numero 68961

Gostava de saber se a Meo tem alguma campanha a mandar SMS para enviamos Sim para o numero 68961 . 

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1 dia atrás
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PedrodscsEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

Xiaomi 12T Pro não recebe atualização hyperos

Comprei há cerca de 1 ano um xiaomi 12t pro (um aparelho de quase 700euros) numa loja meo. Segundo sei já saiu a nova atualização para hyperos para vários aparelhos incl o xiaomi 12t pro, mas pelo facto de o meu telefone ter sido comprado na meo estou a ter o problema de não receber a atualização o que acho inadmisivel, um aparelho deste valor que não tem assim tanto tempo desde que saiu para o mercado ficar "preso" a um sistema op anterior devido à operadora. Qual a solução para este "problema"?? 

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N
1 dia atrás

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