sem internet

Olá ​@Jason Monteiro 

Tem um Router Externo+Interno ou só Interno?

O Router está avariado, ou só não apanha Rede Móvel, e tem Internet Fraca?

Já Reportou a Avaria ao Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO?

Olá ​@Jason Monteiro 

A Internet via rede móvel pode por vezes pode ser instável devido a vários fatores.

Só tem direito a cancelar o serviço sem nenhuma penalização caso esteja 15 dias sem serviço.

No sítio onde vivo a rede e muito fraca e satélite e tenho um aparelho na chaminé mas a NET a maior parte das vezes nem dá nada e quando dá e só 6 ou 7. Megas já cá vieram dois técnicos e chegaram a conclusão que não a nada a fazer 

Olá ​@Jason Monteiro 

É normal ter só 6 a 7 MBps em serviço Satélite, pois a Internet é via Rede Móvel, Essa velocidade dá para uma utilização normal, mas para um uso mais intensivo é fraco. Pode experimentar reiniciar o Router e melhorar a velocidade 

Mas Infelizmente enquanto não tiver Fibra em sua casa, não há mesmo nada que possa fazer, nem a MEO pode fazer nada para aumentar a velocidade

Sim mas estou informado que posso cancelar o contrato derivado a isso eles já cá mandaram vários técnicos e chegaram a conclusão que não a nada a fazer e que não me conseguem garantir o serviço 

Olá ​@Jason Monteiro 

Não sei se é possível cancelar por esse motivo, pois em Satélite não há nenhum mínimo de Velocidade Garantida, pelas limitações do serviço 

Mas se quiser fazer o pedido de cancelamento também não será possível por aqui.

Crie um Pedido de Apoio através da área Pedidos na sua área cliente myMEO ou contacte as Linhas de Apoio MEO