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Resolvido

Reclamação instalação serviço TV+NET

  • October 3, 2026
  • 6 respostas
  • 39 visualizações

Boa tarde

Dia 27 de Maio fiz um contrato com a MEO, para uma segunda habitação em Gondomar, TV+NET, ao qual em pleno século 21, hoje dia 03-10-2026, continua por fazer, daqui a pouco vai para 5 meses! Além de já ter queixas no livro reclamacoes, na Provedoria MEO, ANACOM, CICAP, Portal da queixa, carta registada com aviso receção para a MEO Porto, chamadas, etc, etc. Hoje dia 03-10-2026 continua igual ! Só para abrir 50cm no passeio ! A pessoa já esta a residir no imóvel desde o dia 30-05-2026, sem internet, nem TV. É uma vergonha, para não falar mais ! 

Solução por ana_Paula

Olá ​@Manuel António Ribeiro Pinto 

Aqui somos apenas clientes, tem de voltar a insistir através dos meios que referiu no tópico.

6 respostas

ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • Solução
  • October 3, 2026

Olá ​@Manuel António Ribeiro Pinto 

Aqui somos apenas clientes, tem de voltar a insistir através dos meios que referiu no tópico.


Não dá para reclamar mais, porque é atribuído um número , e vai bater sempre na mesma


Ricardo27
Super User
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  • Super User
  • October 6, 2026

Reclamações no livro de reclamações têm resposta obrigatória. O que lhe responderam? 


Ainda está em análise 😀 

Por isso todas as vezes que faço outra, eles dizem que já se encontra aberta uma reclamação com o mesmo assunto, e encerram.

Porque já se encontra uma aberta e é atribuido um número. 


Na provedoria da MEO já fiz umas 10, só conta a primeira, as outras como e relacionado com o mesmo assunto, eles fecham logo a reclamação. A ANACOM não resolve nada ! Dizem que não resolvem conflitos entre operadora e cliente 😀. Eu disse que não estava em conflito com ninguem ! Apenas quero a instalação feita. Também morreu o assunto para eles. Mandaram-me para a CICAP para resolverem o conflito😀 pediram-me comprovativos, mandei SMS, Queixa no livro reclamações, Queixa na provedoria da MEO,  mails recebidos da MEO, fotos do local, as chamadas ficam gravadas, carta registava com aviso receção,  etc,etc. Resposta: Dizem que não é suficiente 😀 Fui mandando mas tambem morreu o assunto por ali.


ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • October 6, 2026

A solução não é abrir mais reclamações, é aguardar resposta e se não for satisfatória, aí sim abrir outra reclamação. Faz sentido que já tendo uma aberta fechem reclamações que possam ser consideradas duplicadas.