RECLAMAÇÃO

Boa tarde

Na fatura deste mês (Julho) deparei-me para minha surpresa com o valor extra 9,951€ referente a “Conteúdos - Digitais especiais” que não subscrevi. Depois fui verificar as facturas anteriores e constatei de que também foram pagos valores por esta subscrição que não fiz.

 Tentei esclarecer este valor através do contacto telefónico “Apoio ao Cliente Meo”. Depois de várias tentativas (e quase duas horas depois!) consegui falar com uma funcionária da MEO que nada me esclareceu.

 Venho assim, e desta forma, expressar o meu descontentamento pelo mau apoio ao cliente que a Meo presta.

Para que não restem dúvidas o que eu pretendo é manter só os serviços que acordei e assinei no início do contrato.

Espero também que me retirem esse valor da fatura e que seja reposto na próxima fatura. E, claro, que não continuem a aparecer estes valores “fantasma” em faturas posteriores. Caso não me resolvam esta situação quero rescindir com a Meo todos os serviços por não cumprir o acordado e não dar apoio aos clientes. 

Com os melhores cumprimentos

António Bernardino Fonseca

​@António Bernardino Fonseca 

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