Pedido de Ajuda - Instalação

Segundo o que nos foi dito pelo técnico, o dono do terreno não permite a entrada para novas instalações. Se for para resolver avarias, não tem problema. 

Isto é surreal… Há dois postes na via pública próximos dessa localização com disponibilidade para relocalização do mesmo PDO e há vários relatórios enviados pelos técnicos, tanto para a MEO como para a dstelecom, que contêm essa informação. 

Já fiz reclamação no Portal da Queixa, contactei a provedoria de cliente da MEO e da Dstelecom e não obtenho respostas. Contactei a Anacom, que diz que a MEO tem que garantir a instalação do serviço.  Não sei já como devo agir. Estou desesperada e sem qualquer serviço de tv e internet em casa. 

Sim… E o mais ridículo é que há solução. Teriam apenas que relocalizar o PDO num poste na via pública. Parece que não têm interesse em ter novos clientes, não consigo perceber. E não sei a que instância devo recorrer, tendo em conta que pela via da reclamação não estou a conseguir obter respostas. 

Certo. No entanto, isso não deveria ser assegurado pela operadora? 

Neste caso, eu estou a contratar um serviço. O meu objetivo é que o serviço seja instalado. Quem deveria assegurar-se que o mesmo seria feito, deveria ser a Meo e neste caso específico, a Dstelecom. 

O vizinho está a inviabilizar, em primeira instância, a realização do trabalho deles. 

Estou certa? 

Mas devo fazer pressão sobre a operadora para que eles próprios tratem?

É que nem se trata de uma quezília entre vizinhos, eu só sei o nome do senhor porque consta no relatório feito pelo técnico. 

O que o técnico nos disse é que se trata de uma situação que já se repete há vários anos e que o senhor afirma que não permite mais entradas para novas instalações, enquanto não lhe for instalado um candeeiro de iluminação pública no terreno, sendo que uma coisa não tem nada a ver com a outra, 

Sendo que pedidos desse género têm que ser feitos pelo próprio, à empresa fornecedora de energia e à Câmara Municipal da área de residência, temo que tanto eu como os próximos residentes da zona, não cheguemos a usufruir de televisão e internet em casa. 

Neste caso, pelo que percebi a instalação no poste foi feita antes da casa (outrora ruína) ser habitada. No entanto, o terreno já deveria ter dono, claro.