Olá,
Sou cliente Meo com subscrição de MeoGo fora de casa pagando 4.99 por mês, em certas espaços onde a net disponível é da Digi o serviço da MeoGo não carrega os canais na aplicação. Qual a razão da Meo bloquear o acesso da aplicação nos espaços em que tem net da DIGI? Se o serviço é Meo Go fora de casa pago mensalmente, não há razão para fazerem bloqueio á net da Digi. Os vossos clientes não tem culpa que outros espaços utilizem a net da DIGI. Como resolver esta situação?
Solução por Vanessa_MEO
Olá
Verificámos que o serviço MEO Go se encontra operacional, sendo esta dificuldade na sua utilização originada pelas características técnicas específicas da ligação à Internet utilizada.
Como alternativa, sugerimos testar o acesso através de outra ligação à Internet (outra rede). Os clientes móveis MEO podem também utilizar a rede móvel MEO para aceder ao MEO Go gratuitamente, já que o tráfego gerado está incluído no plafond.
Obrigado pelo vosso feedback.
Desconheço que esteja bloqueado à rede digi. Não há mais queixas aqui no fórum.
Isso é mentira, há mtas queixas, e provas que a MEO está a bloquear.
Olá
Não há nenhum bloqueio por parte da MEO. O problema de acesso esta na parte da DIGI
Sra. Ana Paula,
Então explique lá porque é que eu, ligando uma VPN com servidor em Espanha a usar a rede DIGI, consigo que o serviço funcione... É a DIGI a fazer de propósito não é? Haja paciência. Só não vê quem não quer e quem paga, vai onde quer. Acabando a fidelização, a MEO perde mais um cliente.
+24Desconheço que esteja bloqueado à rede digi. Não há mais queixas aqui no fórum.
Isso é mentira, há mtas queixas, e provas que a MEO está a bloquear.
Não é mentira. Eu realmente desconheço que esteja bloqueado à rede digi. Não afirmei que está ou não está. Apenes disse que desconheço.
E também é verdade que, aqui no fórum, tirando este tópico, não há praticamente mais queixas.
+24Olá
Compreendo a Vossa Insatisfação pela Situação 😕
Mas, Porque é que a MEO Iria Fazer de Propósito para Bloquear o Acesso dos seus Clientes nessa Rede Específica?
Isto Não é a DIGI, Nem a MEO, a Fazerem de propósito para Bloquearem a Concorrência... Pois como se Vê, só Ficariam a Perder...
Devem Existir Mesmo Algumas Questões Técnicas… Tanto do Lado da MEO, como da Digi, que Impedem a Utilização Correta…
Do Lado da Rede, da Digi, deve ser Motivado ao Facto que Têm Blocos de IPs Misturados com a Roménia, Sistemas (como o CGNAT) que Ocultam a Identidade Real dos Utilizadores, e Outras Características. Isso Acaba a Provocar que o Servidor de Segurança, do Lado da MEO, Detete Erradamente Como uma Ligação Irregular (Quase como Ataque Informático), e Cancelando/Bloqueando o Acesso...
Ao ligar a VPN isso Deixa de Acontecer pois Deixa de Passar pelos Sistemas da Digi, a Rede dessa fica Oculta, e o Sistema de Segurança da MEO vê Apenas uma Ligação "Normal" Vinda de Outros Sistemas, da Espanha nesse Caso, e Aprova-a…
O que eu Sugiro é Reportarem a Situação ao Apoio Técnico da MEO, através das Linhas de Apoio MEO >, e da Digi, e Esperar que as Equipas Consigam Mitigar o Problema.
Olá
Compreendo a Vossa Insatisfação pela Situação 😕
Mas, Porque é que a MEO Iria Fazer de Propósito para Bloquear o Acesso dos seus Clientes nessa Rede Específica?
Isto Não é a DIGI, Nem a MEO, a Fazerem de propósito para Bloquearem a Concorrência... Pois como se Vê, só Ficariam a Perder...
Devem Existir Mesmo Algumas Questões Técnicas… Tanto do Lado da MEO, como da Digi, que Impedem a Utilização Correta…
Do Lado da Rede, da Digi, deve ser Motivado ao Facto que Têm Blocos de IPs Misturados com a Roménia, Sistemas (como o CGNAT) que Ocultam a Identidade Real dos Utilizadores, e Outras Características. Isso Acaba a Provocar que o Servidor de Segurança, do Lado da MEO, Detete Erradamente Como uma Ligação Irregular (Quase como Ataque Informático), e Cancelando/Bloqueando o Acesso...
Ao ligar a VPN isso Deixa de Acontecer pois Deixa de Passar pelos Sistemas da Digi, a Rede dessa fica Oculta, e o Sistema de Segurança da MEO vê Apenas uma Ligação "Normal" Vinda de Outros Sistemas, da Espanha nesse Caso, e Aprova-a…
O que eu Sugiro é Reportarem a Situação ao Apoio Técnico da MEO, através das Linhas de Apoio MEO >, e da Digi, e Esperar que as Equipas Consigam Mitigar o Problema.
Sr. Rafa,
E o que acha que eu fiz?
Eu só me dei ao trabalho de comentar este tópico porque fui muito mal atendida pelo apoio técnico que só me disse que a solução era aderir ao serviço móvel MEO.
Se fazem de propósito? Não sei! Mas que certamente é muito conveniente para alguns lá isso deve ser... Tenha um bom dia!
+24Olá Novamente
O/A Assistente do Apoio Técnico, que a Atendeu, deveria ter dado essa "Solução" como Sugestão, pois Enquanto estas Situações Internas (do Lado da MEO e Digi) Precistirem, o Acesso Através de um Telemóvel com Rede Móvel da MEO é uma das Alternativas…
Porém Existem Outras, como Utilizar os Hotspots MEO-WiFi espalhados pelo País (com Acesso Gratuito para os Clientes MEO, Basta Iniciar Sessão com a Conta MEO ID Associada ao Serviço), Utilizando VPN's, ou Outras Redes.
Além que a MEO, tendo Conhecimento da Situação, deverá ter Equipas Técnicas Internas que estão a Trabalhar de Modo a Resolver o Problema, no que conseguirem, e Assim que Seja Possível.
No Entanto, Pode Sempre Contactar Novamente o Apoio Técnico da MEO através das Linhas de Apoio MEO > ou Criando um Pedio no my MEO >, para Reforçar o Reporte da Situação que Continua a Precistir. Além de Contratar também o Apoio Técnico da Digi.
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