Dia 30/5/22 realizei contrato, "Pacote mais telemóveis", marcação para realização da ligação dos serviços para o dia seguinte, 31/05/22 entre as 15h e as 17h30. Ligação não realizada sem qualquer pré aviso que o não iria haver Ligação, horas perdidas de trabalho em vão, só após contacto para a linha de apoio fui informada que a ligação iria ser possível devido a um problema técnico, e seria contactada para nova marcação. Depois de inúmeras exposições junto da MEO, ANACOM, reclamações, inúmeros contactos para linha de apoio e inúmeros deslocações á loja MEO o serviço foi ligado após 43 dias, no dia 12/7/22. No contrato existe uma cláusula onde a operadora terá que efetuar a ligação dos serviços num prazo de 30 dias, o mesmo não aconteceu, quem deverá responder pelo transtorno, pela perda de horas de trabalho e principalmente pelo incumprimento da demora da ligação dos serviços? artigo 15.º, n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais exige da parte da operadora indemnizar o cliente pelo incumprimento do tempo máximo para a ligação ser realizada, certo?
O que diz é o seguinte... aplica-se isso dos "trabalhos especiais"? Se sim, os 30 dias ficam sem efeito.
