grelha de canais

De que grelha está a falar? Aqui aparece e está a dar.

Pode ter, sem querer, ocultado o canal, ou mudado de sitio.

Boa noite e obrigado pela ajuda, mas não ocultei nada nem mudei de posição o canal só aparece na opção canais recentes e quando faço OK aparece a inf. canal não subscrito sendo que este canal sempre fez parte do pacote que tenho. Se continuar assim terei que ligar para o apoio que é como quem diz dor de cabeça mas obrigado.

Boas, 

É  como o Rafa disse renicie a box .

Se não funcionar é  contactar o apoio técnico 16209 eles são  obrigados a resolver o problema fazer despistes ao serviço  , passar à  parte tecnica do servico TV etc , etc,  etc já  que é um canal base e importante na grelha para além de que o problema se for da box tem de a trocar.

Boa noite, eu fiz uma atualização á três ou quatro dias e a partir daí deixei de poder ver o canal cinemundo entretanto desinstalei as atualizações e dá para ver só que sem atualizações deixo de ter algumas funções como por exemplo selecionar um programa como favorito a meio para ver mais tarde a partir do momento em que parei de ver. Obrigado pela ajuda.

Olá ​@mar 

Ainda bem que resolveu o problema, mas deve ter a app na ultima versão, já atualizou a app de novo?

Pois pode já estar o problema resolvido. Aqui eu tenho na última versão (5.2.2) e está a funcionar perfeitamente todos os canais 

Não recomendo, nem deve ter a aplicação desatualizada pois assim não tem as novas funcionalidades, e pode ter problemas em performance e de optimização que foram melhoradas com as Atualizações 

Boa tarde, já tive a explicação por parte do apoio ao cliente de que existe um problema na última atualização em que alguns canais ficaram ocultos entre os quais o cinemundo e que estão a resolver o problema o estranho é porquê que com a última atualização uns têm esse problema o meu caso e outros não enfim não é a minha praia vou aguardar que resolvam, obrigado.