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Pergunta

faturação indevida

  • 26 de fevereiro de 2025
  • 3 respostas
  • 65 visualizações

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Á dois anos jurei que quando acabasse a fidelização nunca mais voltava a fazer contrato com a MEO , no entanto fiz uma nova refidelização , na anterior pagava 42,69€ na nova fiquei de pagar 40,69€ com mais internet no telemovel, na fatura deste mês vem para pagamento 41.69€ (1 euro de equipamentos) , tenho tentado falar com um assistente ,fiz duas chamadas uma de 27mn e outra de 8 mn sem resultado, tristeza de serviço apoio ao cliente , vou ir na loja Meo ,não sei se não anulo por justa causa.

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3 respostas

Ricardo27
Super User
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  • Super User
  • 23056 respostas
  • 26 de fevereiro de 2025

O que ficou de pagar está explicito nas condições contratuais que recebeu e aceitou. Que valor diz lá? Quando fez o contrato? 


ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • 3758 respostas
  • 26 de fevereiro de 2025

O Fórum é uma comunidade feita por utilizadores que pretendem ajudar a resolver situações comuns a todos.

Para resolver questões privadas, deve colocar um Pedido na sua área de cliente my MEO (grátis), ou ligar para a linha de apoio 16200 (consulte o tarifário).


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luis pires Leitão disse:

Á dois anos jurei que quando acabasse a fidelização nunca mais voltava a fazer contrato com a MEO , no entanto fiz uma nova refidelização , na anterior pagava 42,69€ na nova fiquei de pagar 40,69€ com mais internet no telemovel, na fatura deste mês vem para pagamento 41.69€ (1 euro de equipamentos) , tenho tentado falar com um assistente ,fiz duas chamadas uma de 27mn e outra de 8 mn sem resultado, tristeza de serviço apoio ao cliente , vou ir na loja Meo ,não sei se não anulo por justa causa.

Ricardo27 disse:

O que ficou de pagar está explicito nas condições contratuais que recebeu e aceitou. Que valor diz lá? Quando fez o contrato? 

ficou mais ou menos resolvido ,monetariamente sim, questão assistência mediocre ,quando temos de esperar ao telefone meia hora sem ninguem atender.