Bom dia,
Possuo um pacote de Tv, internet e 4 telemóveis e no mês de novembro, a MEO enviou a fatura com a cobrança de “Mensalidade de cartão adicional” em dois dos telemóveis, no valor de 6€ cada um. Não ativei nenhum serviço e portanto não percebo porque faturaram 12€ adicionais.
Obrigada.
Solução por Ricardo27
Terá que verificar com o apoio ao cliente. Só lá têm acesso às contas e contratos dos clientes e conseguem verificar ao certo o que se passa. Pode colocar um pedido através da sua área de cliente.
Qual é o seu pacote? M4? Se sim, na fatura, na parte dos telemóveis, deviam aparecer 3 telemóveis à parte, porque só um faz parte do pacote M4. Os restantes são adicionais.
+24Terá que verificar com o apoio ao cliente. Só lá têm acesso às contas e contratos dos clientes e conseguem verificar ao certo o que se passa. Pode colocar um pedido através da sua área de cliente.
Qual é o seu pacote? M4? Se sim, na fatura, na parte dos telemóveis, deviam aparecer 3 telemóveis à parte, porque só um faz parte do pacote M4. Os restantes são adicionais.
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