Bom dia,
Cancelei o serviço M4o no dia 04.01.2021 e no dia 5 fiz a portabilidade dos telemóveis associados para a Altice empresas, para minha surpresa agora aparece uma fatura via email, para pagar um serviço de dia 04 janeiro a 31 de janeiro no valor de 21.06 €??????
alguém me pode ajudar? … nesta altura queria evitar ir a uma loja para resolver o assunto.
Obrigado,
Manuel Ribeiro
+24
Cumpriu o prazo para o cancelamento? Mesmo sem fidelização o contrato prolonga-se por períodos de 30 dias. Tem que colocar o pedido de cessação no mínimo com 15 dias de antecedência antes do fim do período de faturação.
Cumpriu o prazo para o cancelamento? Mesmo sem fidelização o contrato prolonga-se por períodos de 30 dias. Tem que colocar o pedido de cessação no mínimo com 15 dias de antecedência antes do fim do período de faturação.
Sim, enviei o pedido com um mais de um mês de antecedência, e foi confirmado a 14 de dezembro de 2020.
o contrato terminava a 04.01.2021
+24
Então terá que ver com o apoio ao cliente. Aqui ninguém tem acesso a contas de clientes.
Então terá que ver com o apoio ao cliente. Aqui ninguém tem acesso a contas de clientes.
Obrigado
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
