Infelizmente, esses atendimentos automáticos, são a realidade em praticamente todas as empresas. Essa tal nova, que está a chegar, garanto-lhe que que não será diferente.

Email, à semelhança de outras empresas desta dimensão, não existe. Nem nunca iria funcionar. Para comunicar, por escrito, tem a secção dos pedidos na sua área de cliente. Mas demora uns dias a ter retorno.

Quanto ao assunto, quando pagou a fatura?  

Olá Ricardo,

Obrigada pela ajuda, paguei a fatura a 23 a 23 de Julho e eles diziam que tinha 2 em atraso… e a anterior paguei a 20 de Junho e tenho os comprovativos…

Pago sempre por mbway e normalmente fica logo ok… destas ultimas vezes não correu bem!

Este sistema é cego!

Isto é na casa do meu pai, na minha só tenho net fixa e telm na Woo e o apoio deles é pela app mas tem pessoas e funciona perfeitamente!

Mais uma vez obrigada

E ainda aparecem as duas em aberto? Tem que contactar o apoio ao cliente para verificarem a situação. As opções são por telefone, em loja ou pelos pedidos na área de cliente.

@sokina 

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