A minha box está a dar um erro número 4021, não consigo ver canal nenhum, já reiniciei tudo e continua a não dar, como posso resolver a situação?
Resolvido
erro 4021
Solução por Rafa_UserFiberMEO
Olá
Parece ter Acontecido um Problema que estava a Afetar Alguns Clientes, ao Tentarem Aceder ao Serviço TV da MEO, e Não Estava a ser Possível. Mas Entretanto já Foi Resolvido.
Se Ainda estiver com Problemas, Reporte a sua Situação, para a Mesma ser Analisada e Corrigida, Utilizando o Assistente Digital no my MEO > ou Contactando as Linhas de Apoio MEO >
+24Olá
Parece ter Acontecido um Problema que estava a Afetar Alguns Clientes, ao Tentarem Aceder ao Serviço TV da MEO, e Não Estava a ser Possível. Mas Entretanto já Foi Resolvido.
Se Ainda estiver com Problemas, Reporte a sua Situação, para a Mesma ser Analisada e Corrigida, Utilizando o Assistente Digital no my MEO > ou Contactando as Linhas de Apoio MEO >
Veio a emissão e já se foi embora outra vez. E não não é problema da box ou tv mas sim da MEO pois o assistente digital da my MEO também esta indisponível.
+24Olá
Noto também que a Situação Voltou a Acontecer, e Existe de Momento um Problema Geral com o Serviço de TV do MEO
Em Breve a Situação deverá ser Resolvida, e Deverá ser Possível Voltar a Aceder ao Serviço TV.
O Assistente Digital, poderá estar Indisponível devido a Afluência de Vários Clientes, que Tentam Reportar a Situação
Olá
Parece ter Acontecido um Problema que estava a Afetar Alguns Clientes, ao Tentarem Aceder ao Serviço TV da MEO, e Não Estava a ser Possível. Mas Entretanto já Foi Resolvido.
Se Ainda estiver com Problemas, Reporte a sua Situação, para a Mesma ser Analisada e Corrigida, Utilizando o Assistente Digital no my MEO > ou Contactando as Linhas de Apoio MEO >
Não está resolvido. Pois além de muitos mais que estão online a queixar do mesmo, eu também já perdi a quantidade de vezes verifiquei os cabos e reiniciei a box e router, mesmo depois de me dizerem ao telefone que já estava tudo bem e de ler os seus comentários aqui pelo fórum. :/
+24Olá
A Situação Aconteceu Durante a Tarde, e Esteve Resolvida durante estas 2 Últimas Horas.
Infelizmente, a Mesma Voltou a Acontecer de Forma Geral, e Restará Esperar até ser Resolvida em Breve
Sendo uma Situação Geral, que Afeta Vários Clientes (senão Todos), será Impossível Contactar o Apoio Técnico, devido aos Imensos Contactos em Simultâneo a Tentar Reportar a Situação
De Qualquer Maneira a MEO deverá saber o que se está a Passar, e Resta Esperar que o Serviço seja Reposto.
Olá
A Situação Acobteceu Durante a Tarde, e Esteve Resolvida durante estas 2 Últimas Horas.
Infelizmente, a Mesma Voltou a Acontecer de Forma Geral, e Restará até ser Resolvida em Breve
Sendo uma Situação Geral, será Impossível Contactar o Apoio Técnico, devido aos Imensos Contactos em Simultâneo.
Resolvida nas últimas duas horas mas não para todos, pois eu estou com este problema há coisa de 2 horas.
Quanto ao apoio técnico, obrigada pela nota - foi exatamente o que deduzi, daí estar aqui no forum e não ter voltado a contactar por telefone.
+25Não vale a pena reportar por nenhum meio seja ele Apoio Técnico ou Assistente Digital. O MEO certamente já estará a trabalhar no sentido de voltar com o serviço a funcionar, têm de aguardar e ir vendo se o mesmo já funciona.
+24Olá Novamente
A Avaria poderia ter Acontecido de Forma Diferente para Cada Cliente, Conforme Talvez a Zona.
Mas de Facto, a mim, aqui o Serviço esteve a Funcionar até a Pouco Tempo, e Agora é que se Encontra em Baixo por Completo.
Como Agora, é que Estão a Começar a "Chover" as Reclamações sobre esse Problema, talvez também por ser a hora das pessoas chegarem a Casa, e estarem a Tentar a Ver TV.
Esperemos que a Situação seja Resolvida o Mais Rapidamente Possível
1. Limpar a cache e os dados da aplicação
Muitas vezes o erro fica "preso" na memória temporária da box Android:
- Vá às Definições! (ícone da engrenagem) da sua Android TV.!
- Selecione Apps! (Aplicações) e procure pela app MEO!
- Clique em Forçar Paragem!
- Selecione Limpar cache! e, se necessário, Limpar dados!
- Volte a abrir a aplicação.
2. Reiniciar o Router e a MEOBox [1]
+24
Foi um erro geral e temporário. Já voltou tudo ao normal.
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