Bom dia,
Já fechei a minha conta MEO pelo apoio ao cliente, mais do que um pedido. Enviaram-me um e-mail que teria que o fazer por correio. Fiz com aviso de recepção de 14 de setembro de 2023.
Continuo a receber faturas, do mês completo de setembro e outra de outubro. Naturalmente que não pretendo pagar.
Algum concelho adicional?
Obrigado
+24
Recebeu a carta com a confirmação da cessação de contrato? Quando foi o dia do desligamento?
Há prazos a cumprir. Tem que avisar no mínimo com 15 dias de antecedência. antes de começar um novo ciclo mensal, caso contrário tem que pagar o mês seguinte completo.
Os 15 dias foram feitos por um pedido no apoio ao cliente no mymeo. Exactamente por isso que me enviaram um e-mail para enviar o pedido por escrito.
Tudo foi feito segundo as regras.
Não vou efectuar mais passo nenhum.
Aguardo que me resolvam o problema.
Cumprimentos
+24
Qual era o seu ultimo dia do período mensal de faturação?
Qual foi o dia do desligamento?
Olá
A data de emissão da última fatura é 23 de outubro de 2023.
Obrigado
+24
Se o seu ciclo de faturação é dia 23 de cada mês, teria que ter apresentado a cessação mais tardar a 08/09 para ter efeito a 23/09.
Como não o fez, o contrato prolongou-se automaticamente por mais um mês, conforme condições contratuais.
Ainda não disse se recebeu a correspondência a confirmar a cessação e qual a data do desligamento.
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