Comprovativo de rescisão

Olá ​@ajfreitas 

Aqui no Fórum somos apenas clientes por aqui não irá ter qualquer seguimento.

A rescisão do antigo operador é da responsabilidade do cliente, o MEO não tem a ver com essa situação.

obrigado pela resposta. O que aconteceu é que eu tratei de tudo com um agente da MEO que me garantiu que estava tudo tratado mas pelos vistos não estava. E agora quem se vai lix@r sou eu.  É possível responsabilizar o agente ou a MEO? Tenho mensagens do WhatsApp em que ele garante que a rescisão foi enviada pela MEO. Eu até o questiono por ainda ter o serviço da NOS ativo e ele responde que é normal.

Obrigado

Olá ​@ajfreitas 

Sugiro que contacte o Apoio ao Cliente 16200 (consulte o tarifário) para expor a situação e resolvê-la.

A MEO pode cancelar o contrato com a operadora anterior mas é sempre melhor ser o cliente a fazê-lo.

obrigado pela resposta. Isso é outra estupidez. Tenho chamadas grátis para todo o lado, imensos minutos grátis e para resolver um problema com a MEO tenho que pagar. Ridículo!

Olá ​@ajfreitas 

Tem o 961 001 620 que tem o custo de uma chamada para a rede móvel nacional.

Esse seu número é grátis mas depois disseram-me que para tratar deste assunto iam transferir a chamada e que ia ser pago!

Não se percebe este apoio aos clientes. É preciso ter sorte. Depois de vários contactos e informações contraditórias consegui resolver a minha situação sem grandes problemas. Não sei como é que é possível haver informações tão contraditórias dependendo da pessoa que nos atende. Agradeço ao Joel o empenho que teve em resolver o meu problema o que não aconteceu com outros anteriormente.

boas

​@ana_Paula a Meo não pode cancelar o contrato de outra operadora pelo cliente.

​@ajfreitas o agente autorizado onde foi feita essa desistência é que em de resolver o problema, a Meo não o faz mas há agentes que resolvem o fazer por sua conta e risco, e mtas vezes corre mal e quem fica com as responsabilidades é o cliente.

A Meo não tem qualquer responsabilidade ou solução para isto, só o cliente poderá resolver com o agente autorizado que se ofereceu para o fazer, correu mal e nada disse ao cliente.

​@NeoPayne 

boas

e se houver fidelização? quem paga??