Cessação de serviço

Boa tarde

Eu estou interessado em cessar o contrato tv,net,net,voz, adsl, a Meo não tem fibra na minha morada e a Vodafone e Nos já têm e já me fizeram propostas.

Já liguei para o número 16200 que me indicaram mas estive uma eternidada a espera e quando me atenderam mandaram voltar a esperar que iam ligar para outro serviço, paguei 10 euros de chamada para nada, desisti pq estava a pagar e ninguém atendeu.

Queria saber qual a melhor solução para resolver isto sem ter que andar a ligar e ter custo?

Boa tarde.

Não compreendo a razão pela qual na minha área de cliente continua a constar uma morada desatualizada, após um pedido de mudança de morada já efetivada em julho deste ano.

Também não compreendo como continua a constar na minha área de cliente que tenho um serviço de TV+NET+VOZ instalado naquela morada onde já não resido.

E também não compreendo como continuam a ser emitidas faturas (sem registo de quaisquer consumos) na minha área de cliente após a cessação que efetuei do serviço (com envio de toda a documentação por escrito, enviado para a sede da MEO por carta com aviso de receção) e respetiva entrega do equipamento numa loja MEO, conforme está previsto nas obrigações exigidas ao cliente no termo deste processo. Também causa absoluta perplexidade que a MEO envie faturas onde no final se pode ler que a falta de pagamento pode implicar a suspensão do serviço. Mas de qual serviço estará a MEO a falar? Daquele que é inexistente e de que eu não usufruo DESDE QUE MUDEI DE CASA?

A MEO alega desconhecimento a todos os níveis: não assume que forneceu informação propositadamente errada no decurso do processo de mudança de casa para manter o serviço contratado ativo (não há fibra na área onde REALMENTE resido, tendo argumentado que eu DEVERIA ACEITAR ADSL POR NÃO HAVER FIBRA NA MINHA ÁREA DE RESIDÊNCIA), não foi transparente em relação aos meios para requerer o pedido de cessação, pois foi transferindo a minha chamada telefónica de departamento em departamento até eu me cansar e desligar o telefone, até porque ficava sem saldo recorrentemente; recusou-se a receber o equipamento em loja alegando que o serviço estava ativo (ainda que eu não tenha quaisquer consumos, repito, desde julho de 2020).

A MEO gere os seus clientes recorrendo à velha técnica da BURLA e da INTRUJICE! E deve ser punida por este comportamento.

É lamentável que esta máquina de engolir dinheiro sem respeito pelos direitos e liberdades dos clientes tenha a cobertura do Estado. Mas deve ser assim que garante a sua impunidade. Repito, esta empresa deve responder por esta conduta desonesta, eu diria mesmo, corrupta!

Se não conseguir provar que não estão a cumprir com o que prometeram, a penalização é a mensalidade dos restantes 23 meses

@HélderFafe 

Se entrar na sua área de cliente, em “faturas” e “informação contratual” deve lá ter um valor indicativo.